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title: "Guia HubSpot: principais perguntas sobre a plataforma"
description: "Guia HubSpot: perguntas e respostas sobre a plataforma de CRM que vai ajudar sua empresa com automações e relacionamento com o cliente."
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[Falando Hubspotes ](https://www.tropicalhub.co/blog/falando-hubspotes)

# [Guia HubSpot: principais perguntas sobre a plataforma](https://www.tropicalhub.co/blog/falando-hubspotes/guia-hubspot-principais-perguntas-sobre-a-plataforma)

 Escrito por [Cris Assis](https://www.tropicalhub.co/blog/falando-hubspotes/author/cris-assis-1) | 26/05/2023 18:00:00

HubSpot é uma plataforma que tem despertado a curiosidade de muita gente! Com o tema “Guia HubSpot: principais perguntas sobre a plataforma”, Bruno Amico, CTO da [Tropical Hub](https://www.tropicalhub.co/blog/importancia-do-parceiro-hubspot-no-onboarding) participou de um bate-papo no canal Falando Hubspotês para contar tudo sobre HubSpot: de onde veio? O que faz? Para quem é indicado? Mas, principalmente, por que usar o CRM HubSpot? 

Eu sou a Cris, CEO da Tropical Hub e idealizadora do Falando Hubspotês, uma plataforma de conteúdo sobre melhores práticas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, tecnologia e é claro, muito HubSpot. 

O que você precisa saber sobre o CRM HubSpot 

Escolhemos o tema para esse episódio do Falando Hubspotês, pois recebemos muitas perguntas nesses 10 anos de experiência sobre o que realmente o CRM faz. Por isso chamei o “homem do HubSpot”, Bruno Amico, para me ajudar a esclarecer com perguntas e respostas rápidas! Então vamos lá conferir as respostas do Bruno:

O que é HubSpot?   
De forma bem macro, o HubSpot é uma plataforma de negócios, um software de gestão de relacionamento (CRM) que abarca todos os ativos de negócios dentro de um só login. Desde o 1º clique na sua rede social até se o cliente foi bem atendido, passando por todo o processo de vendas. 

Qual a diferença entre o CRM HubSpot para os CRMs do mercado?   
No passado, os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) eram amplamente associados às vendas. 

No entanto, a HubSpot trouxe uma abordagem revolucionária, indo além do tradicional foco em vendas e expandindo para abranger todo o processo de marketing e vendas, de ponta a ponta.

Então eu realmente vou ver tudo em uma única plataforma?   
Nossos clientes sempre se surpreendem quando falamos que ele verá tudo em um só local. 

A resposta é sim, todas as informações são centralizadas: SQLs, bases de dados, pipelines de vendas, workflows de emails, conteúdos. Toda a visibilidade geral do que a empresa precisa dentro do CRM HubSpot, isso com o potencial máximo da plataforma, que pode ser adquirida por módulos.

HubSpot é fácil de usar?   
Sim! Com facilidade, alegria e autonomia! A plataforma é muito intuitiva, principalmente para a camada operacional. Profissionais de marketing e vendas aprendem rapidamente como manusear o HubSpot.

Para que HubSpot?   
A [plataforma HubSpot ](https://www.tropicalhub.co/blog/por-que-investir-em-hubspot)realmente é incrível, principalmente quando usada em sua totalidade. O Bruno nos mostrou alguns exemplos: ela cria um site incrível, posta nas redes sociais, usa chatbot, acolhe leads valiosos com formulários, mensura visitas no site, faz workflow de emails, armazena dados seguros, faz relatórios e gestão de vendas, marca reuniões. Sem falar que tem suporte com tickets e prazos de resposta. Ela ainda se integra com as ferramentas que você já usa, ou seja, é uma solução completa e ainda integra todas as ferramentas. 

Qual o principal desafio da implementação HubSpot?   
Como falamos, a plataforma é incrível, mas a adaptação também tem que ser incrível, pois trata-se de transformação digital nas empresas. 

Os desafios são muitos! Incluindo o cultural que envolve equipes, pois todos estarão integrados: marketing, vendas, gestores, líderes, profissionais, todos sentarão em uma mesa para definir e planejar a [implementação do HubSpot](https://www.tropicalhub.co/implementacao-hubspot). As pessoas precisam estar dispostas a mudar o mindset, a encarar a inovação. 

Impacto da falta de projetos em HubSpot  
Já atendemos muitas empresas aqui na Tropical Hub com o desejo de mudança, dispostas a implementar o software, porém, o processo passa por desafios quando a empresa não tem o projeto planejado. 

Grandes empresas têm só “uma ideia na cabeça” do que gostariam de fazer. O nosso desafio como consultores é transformar os desejos de cada área em realidade, tudo estruturado e planejado em projetos.

Preciso ter um parceiro de implementação HubSpot?  
Muitas empresas nos procuram com um conhecimento limitado sobre as capacidades da plataforma. Elas não têm noção de todo o potencial do CRM e como ele pode impulsionar seus negócios. 

É aí que entramos como consultores estratégicos, nessa primeira fase, mostrando o verdadeiro poder da plataforma. Além disso, atuamos no planejamento do projeto, realizando auditorias de sistema, configurações e [integrações](https://www.tropicalhub.co/blog/integracoes-nativas-hubspot). Também utilizamos nossa expertise para apresentar cada módulo do HubSpot, já que muitas empresas possuem os recursos, mas não sabem como aproveitá-los. 

Preciso ter alguém expert em HubSpot na minha empresa?   
Recomendamos ter um "champion", como costumamos chamar, ou um "SuperAdmin" - aquele profissional que será responsável por adotar o uso do HubSpot e aproveitar todas as vantagens que a plataforma oferece para os negócios. 

Já vimos casos em que um executivo de alto nível ou um líder de marketing assumiram esse papel. Ter esse profissional liderando o projeto é extremamente benéfico para uma [implementação HubSpot](https://www.tropicalhub.co/blog/desafios-de-implementar-um-novo-software-crm-como-resolver) bem-sucedida.

Por qual área devo começar com o HubSpot?  
Durante nossa conversa, abordamos o “tudão” do[ HubSpot,](https://www.tropicalhub.co/blog/quanto-tempo-leva-a-implementacao-hubspot) mas é válido lembrar que é possível implementá-lo por fases e áreas específicas. 

Com base em nossa vasta experiência, uma das opções mais interessantes para iniciar o uso do HubSpot é na área de vendas. Ao comprovar o aumento do faturamento, a empresa consegue visualizar o retorno financeiro proporcionado pela plataforma de forma tangível. Essa abordagem estratégica permite um impacto direto nos resultados comerciais, tornando-a uma escolha promissora para iniciar a jornada com o HubSpot.

Por que é importante capacitar as equipes para o HubSpot?   
O HubSpot será um software para ser chamado de seu! Ou seja, a empresa tem que se apropriar do CRM e usá-lo em sua totalidade. Para isso, é importante capacitar equipes de diferentes áreas, isso vai melhorar a produtividade das entregas e facilitará no momento de passar conhecimentos internamente. O HubSpot possui treinamentos gratuitos, em diversas áreas, por meio do HubSpot Academy e nós, como [consultoria HubSpot](https://www.tropicalhub.co/consultoria-hubspot), também realizamos treinamentos, do básico ao avançado. 

HubSpot é para todo tipo de empresa que quer oferecer uma melhor experiência com os clientes, usando uma plataforma de gestão integrada. É para quem quer se comunicar e levar soluções de automação e padronização para suas equipes e proporcionar novas maneiras de atingir mais clientes, conquistá-los e despertar neles o desejo de manter um relacionamento.

O CRM oferece diferentes possibilidades de planos, desde o plano Free, o Starter até o Enterprise. Por isso, o HubSpot pode ser utilizado desde uma pequena empresa até multinacionais. 

Implementação Hubspot com a Tropical Hub

Nosso bate-papo trouxe alguns insights sobre o potencial do HubSpot para impulsionar o crescimento e o sucesso das empresas. Como consultoria e parceiros estratégicos HubSpot, podemos auxiliar na implementação HubSpot, seja para melhorar as vendas, impulsionar estratégias de marketing ou aprimorar o atendimento ao cliente. 

Conheça as empresas que tiveram sucesso com o HubSpot. Leia os [Cases da Tropical Hub](https://www.tropicalhub.co/cases).

 

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