A transformação digital é uma realidade em diversos setores, e na saúde não é diferente. Hospitais enfrentam a necessidade de modernizar seus processos para oferecer um atendimento mais eficiente e seguro.
No entanto, a implementação de tecnologia em ambientes hospitalares apresenta desafios únicos, que exigem estratégias bem definidas e alinhadas aos objetivos institucionais.
Implementar tecnologia em hospitais não é uma tarefa simples. Além dos altos custos envolvidos na aquisição de hardware e software, há a necessidade de treinamento contínuo das equipes, manutenção constante e atualização dos sistemas. Segundo a Holmes, os hospitais precisam estar preparados para lidar com custos contínuos de manutenção e atualização.
Outro desafio significativo é a resistência à mudança por parte dos profissionais de saúde. A adoção de novas tecnologias exige uma mudança cultural e a disposição para aprender e se adaptar a novos sistemas e processos. Além disso, a proteção da privacidade e a segurança dos dados dos pacientes são preocupações críticas.
A implementação de tecnologias digitais deve garantir que as informações sensíveis sejam protegidas contra acessos não autorizados e ciberataques.
Para enfrentar esses desafios, é fundamental adotar estratégias que considerem as especificidades do ambiente hospitalar:
No episódio do podcast Falando hubspotês - canal de conteúdo da Tropical Hub - Thomaz Nunes, Senior Business Analyst do Hospital Alemão Oswaldo Cruz, revela como a implementação do CRM HubSpot em um dos hospitais mais tradicionais do país transformou a jornada do paciente — e por consequência, a visão da instituição sobre inovação.
A iniciativa partiu da necessidade de centralizar os dados de pacientes e leads de forma inteligente, integrando a HubSpot ao sistema, WhatsApp e outras ferramentas internas. O objetivo era criar uma visão 360° do paciente, permitindo que cada interação — do primeiro contato até o pós-operatório — fosse rastreável, acionável e personalizada.
As estratégias utilizadas:
A implementação de tecnologia em hospitais é um processo complexo, mas essencial para a modernização dos serviços de saúde. Superar os desafios requer planejamento estratégico, engajamento da liderança, capacitação contínua e foco na segurança da informação.
Aprender com casos de sucesso e adaptar as estratégias às necessidades específicas de cada instituição são passos fundamentais para alcançar uma transformação digital eficaz.
Texto produzido por IA, com curadoria da Tropical Hub.