A Tropical Hub venceu três categorias do HubSpot Impact Awards 2026: Technical Expertise, Platform Excellence e Platform Migration Excellence com os cases dos clientes Pagaleve e Hospital Alemão Oswaldo Cruz.
A premiação semestral reconhece parceiros da HubSpot que vão além para gerar impacto e crescimento para seus clientes. Essa conquista reforça a expertise que construímos em transformar operações complexas por meio de tecnologia, dados e inteligência.
São projetos diferentes, em setores diferentes e com desafios próprios. Mas existe algo que conecta os três reconhecimentos: nossa visão de que tecnologia gera valor quando conecta dados, processos, pessoas e inteligência para resolver desafios reais de negócio.
Como parceiro Elite HubSpot no Brasil, construímos nossa trajetória indo além da implementação da plataforma. Nossa expertise está em compreender a complexidade de cada operação e desenhar a estratégia, a arquitetura, as integrações e os processos necessários para que a tecnologia se transforme em infraestrutura para crescimento.
E os cases reconhecidos pelo Impact Awards mostram essa visão na prática.
Como a Tropical Hub resolveu o desafio de escala da Pagaleve?
O reconhecimento em Technical Expertise veio de um desafio que exigia muito mais do que implementar novas funcionalidades. Na Pagaleve, encontramos uma operação distribuída entre quatro sistemas desconectados. À medida que a fintech crescia, essa fragmentação dificultava a visão completa da jornada, aumentava a complexidade operacional e criava limitações para escalar o atendimento.
Construímos, então, uma arquitetura integrada na HubSpot capaz de conectar CRM, sistema proprietário e data warehouse e sustentar a evolução da operação sem downtime.
Em seis meses, a nova estrutura passou a suportar mais de 250 mil interações mensais, com 77% dos tickets automatizados. A primeira resposta, que antes podia levar aproximadamente três horas, passou para menos de dez segundos via bot.
O impacto chegou também ao processo comercial: o ciclo de ativação de lojistas foi reduzido em 67%, enquanto 8,8 milhões de contatos passaram a estar centralizados em uma única fonte de verdade.
Mais do que automatizar tarefas, construímos uma base tecnológica preparada para acompanhar o crescimento do negócio.
No Hospital Alemão Oswaldo Cruz (HAOC), o desafio tinha outra dimensão. Em uma instituição hospitalar com múltiplas áreas, sistemas e pontos de contato, transformar a experiência do paciente exigia criar uma visão integrada da jornada.
O projeto reconhecido em Platform Excellence conectou Marketing, Vendas e Atendimento, integrou a HubSpot ao TASY, ERP clínico da Philips, e colocou mais de 20 áreas em torno de uma arquitetura comum.
Com isso, 593 mil pacientes foram centralizados na plataforma, mais de 609 mil eventos do TASY passaram a alimentar a operação e foram estruturadas 133 jornadas automatizadas.
Os resultados dessa integração também passaram a ser percebidos pelo paciente: o hospital alcançou NPS de 92%, passou a resolver 85% dos tickets recebidos pelo WhatsApp sem transferência e reduziu o tempo para geração de orçamentos particulares de aproximadamente cinco dias para menos de quatro horas.
É um exemplo de como uma plataforma deixa de ser apenas uma ferramenta quando dados, sistemas e processos passam a trabalhar de forma conectada.
O HAOC também foi reconhecido em Platform Migration Excellence. Nesse caso, o desafio era substituir Salesforce e outros CRMs de nicho dentro de uma instituição que funciona 24 horas por dia.
Não bastava migrar dados. Era necessário preservar processos, integrar sistemas, garantir continuidade operacional e criar condições para que as equipes adotassem a nova plataforma.
A migração envolveu 593 mil registros e mais de 20 áreas, além da construção da integração com o TASY. Todo o processo foi realizado com zero downtime operacional.
Nas áreas críticas, a adoção da HubSpot chegou a 100% em apenas quatro semanas, sem necessidade de rollback para o Salesforce após o go-live.
Mais do que uma troca de plataforma, a migração criou uma nova infraestrutura para a evolução da operação, incluindo capacidades de automação e inteligência artificial aplicadas à jornada do paciente.
Os Impact Awards reconhecem parceiros que entregam valor mensurável aos clientes e lideram com inovação e inteligência artificial. É justamente por isso que conquistar três categorias no mesmo ciclo tem um significado especial para nós.
Ao longo dos anos, nossa atuação dentro do ecossistema HubSpot evoluiu junto com a complexidade dos desafios que nossos clientes nos confiam. Hoje, nossa expertise vai além da implementação de CRM.
Desenhamos arquiteturas. Integramos sistemas. Estruturamos dados. Conduzimos migrações complexas. Automatizamos operações. Aplicamos inteligência artificial. E conectamos tudo isso à estratégia de negócio.
Porque empresas não precisam apenas de mais tecnologia. Precisam de uma arquitetura capaz de fazer tecnologia, dados, processos e pessoas funcionarem juntos.
É nessa interseção que acreditamos que está o verdadeiro potencial da transformação digital. E é também por isso que enxergamos esses três Impact Awards não apenas como uma celebração do que já fizemos, mas como uma validação da direção que estamos construindo.
Nenhum desses projetos seria possível sem parceria. Por isso, nosso agradecimento à Pagaleve e ao Hospital Alemão Oswaldo Cruz pela confiança em nos permitir entrar em operações complexas, entender seus desafios e construir novas possibilidades ao lado de seus times.
E, claro, a cada pessoa da Tropical Hub envolvida nessas histórias. Por trás de cada arquitetura, integração, automação e resultado existem pessoas transformando estratégia, tecnologia e muita complexidade em impacto real.
Três novos HubSpot Impact Awards. Três reconhecimentos à nossa expertise. E ainda muito para construir. Seguimos construindo o que vem depois. 💜
Conheça os cases vencedores
Technical Expertise — Pagaleve
Platform Excellence — Hospital Alemão Oswaldo Cruz
Platform Migration Excellence — Hospital Alemão Oswaldo Cruz
QUER SABER MAIS SOBRE O HUBSPOT IMPACT AWARDS?
O que é o HubSpot Impact Awards?
O HubSpot Impact Awards é uma premiação semestral da HubSpot que reconhece parceiros que vão além da implementação da plataforma para gerar impacto real e crescimento mensurável para seus clientes.
Quem pode concorrer ao HubSpot Impact Awards?
A premiação é destinada a parceiros HubSpot que apresentam cases de clientes com resultados comprovados em categorias como expertise técnica, excelência de plataforma, migração e inovação com inteligência artificial.
O que significa ser um parceiro Elite HubSpot?
Elite é o nível mais alto do programa de parceiros da HubSpot no Brasil. Ele reconhece agências e consultorias com histórico consistente de entrega de valor, profundidade técnica e capacidade de conduzir projetos complexos de CRM, automação e integração de dados.
Quais foram os cases vencedores da Tropical Hub em 2026?
A Tropical Hub venceu em três categorias: Technical Expertise, com o case da PagaLeve; e Platform Excellence e Platform Migration Excellence, ambas com o case do Hospital Alemão Oswaldo Cruz.
Sobre a Tropical Hub
A Tropical Hub é parceira Elite HubSpot no Brasil, especializada em transformar operações complexas por meio de tecnologia, dados e inteligência artificial. Atuamos desde a arquitetura e integração de sistemas até a automação de processos e a estruturação de dados, ajudando empresas de diferentes setores a construir uma infraestrutura sólida para crescer.