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PADTEC

Technical Expertise_2@2x

 

PROJETO Soluções para sistemas ópticos elegem HubSpot como Single Source of Truth.
CLIENTE

Empresa de equipamentos DWDM de telecom que desenvolve e comercializa soluções ópticas.

DESAFIOS

Necessitava de uma solução em CRM para modernizar os sistemas, que se tornaram obsoletos.

SOLUÇÕES

Criamos um set de aplicações com funções distintas e específicas para as necessidades do cliente.

CLIENTE

SOLUÇÕES PARA SISTEMAS ÓPTICOS

Com negócios em todos os continentes, ela se destaca por sua presença nas redes de grandes operadoras e provedores de serviços.

A equipe de vendas sênior e estruturada, necessitava de uma solução em CRM para modernizar os sistemas legado, que tornaram-se obsoletos com o passar dos anos.

A decisão pelo HubSpot foi baseada em seus constantes upgrades e aderência operacional.

Abaixo, listamos os desafios encontrados pela nossa equipe durante a implementação.

DESAFIOS

CONTADOR DE IDS SERIAIS

  • Contador de IDs Seriais: Migração das oportunidades (deals + empresas) do antigo sistema legado "on premise" da empresa. O sistema possuía um gerador de IDs, um identificador único em 15 anos de histórico. O mesmo padrão deveria ser reproduzido para que o projeto fosse viabilizado.

 

  • Part numbers em massa: Os projetos possuem dezenas de componentes. A proposta comercial é feita, inicialmente, em planilhas, depois dezenas de itens de linha deveriam ser imputados de planilhas para o HubSpot.
  • Empresas em Dropdown (lista suspensa): A base de empresas é segmentada por países e suas filiais. Por esse motivo, não podemos utilizar a associação automática entre contato e empresa e-mail, pois cada nova empresa é criada e verificada por poucos colaboradores autorizados.

 

  • Associação de Objetos: Por possuir múltiplas filiais em sua base, o ID único de empresas (URL) não poderia ser utilizado para importações retroativas manuais, pois era impossível associar empresas com negócios dessa maneira.
FUNDO-DEPOIMENTO
SOLUÇÕES

PROPOSTA TROPICAL HUB

Por se tratar de uma série de customizações, criamos um set de aplicações com funções distintas e específicas para as necessidades do cliente.

  • Gerador de IDs seriais automático: A cada negócio criado, a solução gera um ID dentro dos parâmetros desejados, ou seja, o ano vigente + um contador em ordem crescente. O contador muda de ano automaticamente, e outra automação adicional formata o nome do negócio na fórmula empresa | ID | nome do projeto.


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  • Lista Suspensa de Empresas (company dropdown): A lista de empresas é restrita e segmentada, pois tratam-se de diversas filiais, contendo o mesmo domínio principal. Nossa solução adiciona um item à uma lista suspensa automaticamente, além de ignorar a ação no caso de empresa existente.

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  • Importador de itens de linha em massa: Os projetos possuem dezenas de itens (part numbers), um imenso retrabalho no ato de registrar a proposta no CRM. Nossa solução consiste em um botão (CRM Extension) que possibilita o upload direto da planilha, e os part numbers são transformados em itens de linha em poucos segundos, contendo os dados selecionados pela equipe.

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  • App Associador de Objetos: A solução para a associação entre empresas e negócios foi um "associador" que cruza dados entre os objetos através de um token em comum. Desta forma, foi possível associar empresas com negócios entre os registros existentes na base.

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RESULTADOS

DADOS PRECISOS E OPERAÇÃO FLUÍDA

 

As vantagens de um sistema de CRM customizado e configurado são muitas, pois a equipe pode trabalhar de forma eficaz focada em fechar projetos, com a segurança de que os dados estão sendo computados corretamente pelo sistema em constante atualização.

  • Relatórios automáticos e instantâneos
  • Dados parametrizados e aumento de performance
  • Forecast projetado com vários meses em avanço

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34% NO AUMENTO DE FECHAMENTO
113% DE AUMENTO EM RELAÇÃO À META
+ DE 5 HORAS DE ECONOMIA POR COLABORADOR
CONCLUSÃO

CRM CONFIÁVEL

Com o sucesso do projeto, novos insights são gerados todos os dias pela equipe, que já pensa em integrações mais aprofundadas com ERPs e requisições externas, como órgãos governamentais.

Mediante esses resultados, nos orgulhamos do nosso trabalho como implementadores de tecnologia, ajudando empresas a modernizarem processos e humanizarem o trabalho, minimizando as tarefas maçantes do dia a dia dos profissionais.