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Como configurar o Marketing Hub

Chegou a hora de começar a explorar a ferramenta de comunicação e mensuração da HubSpot. O primeiro passo para isso é o setup - as configurações de conta e integrações para centralizar tudo na plataforma

Possibilidade e recursos do Marketing Hub

O Marketing Hub oferece ferramentas para traçar seu plano de marketing, criar conteúdos de nutrição estratégica e mensurar seus ativos para constante otimização

 

Antes de tudo, é importante se situar sobre a posição da plataforma. O CRM HubSpot é o conjunto de todos os hubs, ou seja, é o banco de dados de gestão do relacionamento que armazena todas as informações dos seus contatos e dos seus ativos - seja qual for o estágio da jornada. O Marketing Hub diz respeito, principalmente, à fase de atração e nutrição de leads qualificados. Portanto, seus features estão ligados à segmentação de listas, criação de campanhas, produção de conteúdo e comunicação.

Tudo isso significa que você pode utilizar o Marketing Hub para:

  • Hospedar e otimizar o tráfego do seu site através das ferramentas de clusterização e SEO;
  • Nutrir seus contatos através de canais de conteúdo personalizados, Web ou e-mail;
  • Gerir relações personalizadas com as ferramentas de segmentação e automação;
  • Usar os dados para segmentar e direcionar seu público perfeitamente;
  • Potencializar a automação para estimular contatos e convertê-los em leads;
  • Criar conteúdo consistente sem a ajuda de um desenvolvedor web;
  • Manter suas mensagens consistentes em e-mail, chat ao vivo e muito mais.

Com o Marketing Hub, você pode, por exemplo, criar um e-book educativo sobre um problema usual. Depois, com o e-mail dos leads, é possível configurar um workflow de nutrição sobre possíveis soluções até apresentar seus serviços como a melhor opção. Enfim, tudo depende do seu tipo de negócio, clientes e estratégia. São muitas variáveis, mas uma coisa em comum: utilizar o Marketing Hub é mais simples do que parece!

Configurando sua conta

O primeiro passo para configurar sua conta é adicionar os usuários com permissão de uso na plataforma. Lembrando que, da mesma maneira que você pode incluir, é possível remover

 

Como adicionar usuários: Clique no ícone de configurações > acesse Users&Teams > clique em Create User. Feito isso, você pode seguir dois caminhos diferentes:

 

1. Inserir o endereço de e-mail no campo Add email address(es), separando os endereços em caso de múltiplos usuários. Depois é só clicar em next, ou

2. Importar usuários de uma pasta CSV. No Excel, adicione uma coluna de e-mail com o endereço dos usuários e salve a planilha em CSV. Depois, é só clicar na opção de exportação da HubSpot, arrastar e soltar o arquivo ou escolher a partir das suas pastas no computador. Feito isso, clique em next

OBS: Lembre-se de que você pode adicionar até 100 usuários em uma importação CSV. Caso ultrapasse esse número, será necessária múltipla importação.

 

Permissões: há diferentes caminhos, mas, ao selecionar um deles, será padronizado para todos os usuários. 

 

1. Clique em How do you want to assign permissions to this user? e selecione permission > use um dos templates baseado no cargos dos usuários > clique em next > reveja cada detalhe das configurações de permissão da HubSpot e customize o acesso para seus novos usuários > clique em next.

2. Use uma regra salva clicando em Role > selecione a regra que você deseja reutilizar > clique em next.

3. Comece com um escopo navegando pelas tabs da HubSpot > reveja todas as configurações de permissão da HubSpot > use o menu para customizar o acesso > clique em next.

 

E-mail de invite: sempre que um novo usuário é adicionado, a HubSpot envia um e-mail com o link e a senha ao novo gerenciador. O passo a passo é: clique em enviar ou adicionar o acesso do usuário à sua conta > salve as permissões do novo usuário de acordo com as regras definidas > clique em primary team e selecione sua opção, caso deseje adicionar o usuário a um grupo primário > clique em additional teams e selecione os tópicos para adicionar novos grupos > clique em aplicar > clique em concluído.

Adicione usuários

Quem poderá gerenciar

Configure permissões

O que poderá gerenciar

Envie o invite

Link e senha privados dos usuários

Remova usuários

Gerenciamento de usuários

Lembre-se: o invite para os novos usuários pode cair na caixa de Spam, por isso, é importante verificá-la. Caso também não esteja lá, será necessário rever as etapas de configuração na HubSpot. 

Sempre que um novo usuário é adicionado à conta, ele receberá uma notificação, para gerenciá-la no login e personalizar seu perfil.

Trackings e integrações

O Tracking Code da HubSpot é exclusivo para cada conta e permite fazer com que a plataforma seja a central de monitoramento do seu website. O código é incluído automaticamente em blog posts, landing pages e páginas do site

 

Se você possui páginas externas, será necessário instalar o Tracking Code da HubSpot manualmente para que você consiga capturar os dados e analisá-los na plataforma. Para isso, o primeiro passo é copiar o código da HubSpot e, depois, inseri-lo na tag HTML de cada página do seu site. Para que esse processo seja seguro, acione o time de desenvolvedores!

 

  • 1Integrando mídias sociais: clique no ícone de configurações > entre em Marketing > selecione Social > clique em Conectar Conta
  • 2Integrando Google Analytics: clique no ícone de configurações > entre em Websites > selecione Páginas > escolha um domínio (para o tracking de conteúdo HubSpot, selecione Default settings for all domains e veja se há conflito para resolver) > clique em integrações > selecione a opção Google Analytics e limpe a checkbox > no campo, insira o Google Analytics tracking ID
  • 3Configurando seu e-mail: para padronizar seus e-mails, é importante deixar recursos como cores, fontes e informações do footer configurados. Para isso, clique no ícone de configurações > entre em Marketing > selecione E-mail > configure de acordo com o perfil da sua empresa

 

São inúmeras integrações que você pode fazer. Separamos, aqui, alguns exemplos para você se basear. No entanto, sempre que for configurar suas contas, acione o time de desenvolvedores ou contrate consultores para te ajudar. Além disso, para ter certeza de que é possível conectar determinada ferramenta à HubSpot, consulte o Marketplace.

Propriedades padrões dos contatos

A HubSpot, além de permitir criação, gerenciamento e análise de ações, é uma central de contatos poderosa

 

Ao criar suas listas, você armazena informações sobre seus leads e clientes, bem como pode segmentá-los de acordo com seus interesses. Ou seja, as propriedades dos contatos não dizem respeito apenas ao seu endereço de e-mail, mas a dados como estágio da jornada, por exemplo. Além disso, o “ciclo de vida” é atualizado automaticamente pela HubSpot. 

Para configurar as propriedades dos seus contatos, clique no ícone de configurações > navegue em Propriedades > clique no primeiro filtro e selecione Propriedade de Contatos (fazendo isso, você pode selecionar quais propriedades são decisivas para a sua lista)

 

Training-configuracao

 

As propriedades envolvem as informações de contato (nome, companhia onde trabalha, cidade etc.); informações de e-mail (endereço, se a conta está ativa etc.); análise do histórico na web (jornadas digitais); informações de conversão (quais foram os ativos que levaram o lead ao estágio atual); cálculo de informações de contatos (para a construção de relatórios); propriedades de anúncios (informações aprofundadas para mais personalização) e privacidade (relata o acesso da audiência)

 

O primeiro passo para utilizar seu Marketing Hub são as configurações!

É essencial que você saiba cada etapa do gerenciamento do hub e é por isso que produzimos esse material de consulta. Aqui, é possível encontrar as configurações iniciais e um passo a passo rápido de como fazê-las. No entanto, na prática, o ideal é que um profissional de TI desenvolva todas as integrações e você o acompanhe no processo

 

E não se esqueça! É indispensável que você tenha o plano certo para utilizar os features que precisa e faça integrações estratégicas de acordo com o seu plano de marketing.