Se você é um líder, seja de marketing, vendas ou serviços, deve saber que as decisões mais acertadas são tomadas com base em dados, não é mesmo?
Mas será que é possível fazer análises sem gastar tempo com gráficos que não geram dados consistentes ou que não ajudam a tomar decisões estratégicas? A resposta é sim! E o melhor de tudo é que você pode usar a plataforma HubSpot para te auxiliar também com essa questão através de seu recurso de dashboards.
Vamos entender um pouco mais sobre o assunto?
Por que usar os dashboards da HubSpot?
Dentre os diversos recursos que o CRM HubSpot oferece, estão os dashboards, ou painéis de relatórios, que são indispensáveis para a gestão de qualquer negócio.
Para criar dashboards na HubSpot é bem rápido, simples e não há necessidade de contar com o auxílio de especialistas. Uma grande vantagem é que a sua equipe pode acessá-los em apenas um local para conseguir as informações que deseja, o que oferece uma economia de tempo.
Os dashboards HubSpot oferecem flexibilidade para os times, pois é possível personalizá-los como desejado por meio de um layout de arrastar e soltar. Além disso, pode-se exibir em um única tela vários relatórios. E se não souber por onde iniciar, a plataforma disponibiliza alguns modelos comuns.
Dashboards disponíveis na plataforma HubSpot
Diante de tantos benefícios que os painéis de relatórios da HubSpot oferecem, é hora de apresentá-los para sua equipe e começar a fazer o uso dessa ferramenta. É possível criar até 300 painéis segmentados por tipo de dados.
Como existem muitas opções, você pode escolher qual é a melhor para sua equipe. Por isso, vamos apresentar os tipos de dashboards mais comuns disponíveis na plataforma e alguns exemplos de métricas a serem acompanhadas com eles:
1. Marketing
Ao utilizar o Marketing Hub, software de marketing da HubSpot, seu time pode acompanhar essas métricas:
2. Venda
Quando se utiliza o Sales Hub, software de vendas da HubSpot, para análise do progresso na aquisição e na chegada dos leads, é possível utilizar algumas métricas, como:
3. Serviço
Quem utiliza o Service Hub, software de atendimento ao cliente da HubSpot, pode acompanhar as seguintes métricas para melhorar a experiência de suporte ao compradores:
Dicas para configurar dashboards HubSpot
Agora que você conhece os dashboards disponíveis na plataforma HubSpot, veja algumas dicas para configurá-los:
1. Os painéis precisam resolver problemas. Eles devem auxiliar a reproduzir os resultados em direção aos objetivos da empresa, e também como o time resolve adversidades específicas enfrentadas.
2. É preciso dar contexto aos números, que é fundamental para ajudar a compreender melhor o seu desempenho. Inclua dados passados para fazer comparações, isso é uma maneira fácil para realizar essa questão. É possível também, para explicar o que deu certo e o que não funcionou, incluir blocos de texto.
3. Crie dashboards pensando no público que irá visualizá-los. Para dar o máximo de sentido aos relatórios, as métricas devem ser diferentes para determinados públicos. Por isso é importante adaptar os painéis para quem está visualizando.
Seguindo essas dicas para realizar a configuração dos dashboards da HubSpot, você terá a oportunidade de aproveitá-los ao máximo.
Confira o passo a passo para construir relatórios customizados HubSpot. Não se esqueça de compartilhar com a sua equipe!
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