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Fale com um especialista

Importância da consultoria com especialistas HubSpot

O CRM HubSpot é uma ferramenta projetada para fomentar a geração de demanda, fidelização de clientes e otimização de oportunidades de vendas, além de possuir integrações simplificadas. Contudo, para funcionar, é necessário desenvolver estratégia de criação de ativos e gerenciamento de recursos.

profissional de marketing segurando painel com gráficos de análise de performance

Com estratégia de implementação, seus recursos criam uma experiência única através de tecnologias (automação, mensuração de dados, integrações customizadas) com forte vertente data driven, que facilitam a visualização de todas as interações e jornada de seus clientes. Com ampla gama de possibilidades de uso, você pode escolher a melhor forma de usufruir do software. No entanto, o desafio de definir quais features HubSpot são os mais efetivos para sua empresa naquele momento e gerenciá-los não é tão simples assim. Nessas horas, a consultoria de um parceiro especializado pode ser a solução. Será que é seu caso? 

Estratégia de crescimento com HubSpot

As ferramentas da HubSpot amparam e otimizam sua estratégia de crescimento, que deve ser centralizada em criação de conteúdo pensado a partir do cliente - não do produto. Além disso, os recursos permitem potencializar o relacionamento com prospect e clientes nas etapas de vendas e relacionamento. 

O objetivo é atrair a atenção de um potencial comprador e educá-lo com autoridade por meio de materiais relevantes. Nutrindo os leads com informações interessantes ao seu nicho, eles passam a sentir confiança em sua marca para fechar negócio com você. Por fim, a estratégia pós-vendas deve manter a comunicação personalizada, de modo com que seja atingido o sucesso do cliente.

Para ter sucesso, porém, é fundamental saber como colocar em prática sua estratégia através da HubSpot, buscando sempre entender os seguintes aspectos:

👉 Quais são os recursos e planos HubSpot, 

👉 Como gerenciar as ferramentas HubSpot de acordo com as melhores práticas estratégicas

👉 Como avaliar e interpretar os dados gerados pela plataforma. 

 

Como identificar suas necessidades com HubSpot

A escolha das ferramentas HubSpot necessárias para seu projeto deve estar ligada à sua estratégia de negócios e, consequentemente, à sua equipe operacional. Existem pacotes de soluções básicas e outros mais robustos, e já neste momento é importante contar com a consultoria de profissionais com conhecimento das funcionalidades e aplicabilidades da plataforma HubSpot para compor o melhor stack de ferramentas para seu plano de crescimento.

É comum que surjam diversas dúvidas sobre quais ferramentas utilizar no momento de adoção da plataforma CRM. E, depois do primeiro desafio, aparece um ainda mais complexo: como administrar. Dependendo do seu pacote, será necessário suporte de uma consultoria externa que poderá fazer toda a diferença. Para clarear sua mente e descobrir se esse é seu caso, elencamos algumas situações que podem mostrar que talvez sua empresa esteja precisando de um especialista. 

Se você pretende contratar o CRM HubSpot para sua estratégia de crescimento, precisa avaliar as necessidades atuais das áreas de marketing, vendas e serviços. 

  • O que eu espero com o CRM HubSpot?

Pense em suas metas a longo prazo. É muito possível que você queira dar novos usos e integrar novas ferramentas HubSpot às suas ações.

  •  Será que estou usando bem as ferramentas HubSpot? 

Pense no pacote que você comprou e quais são as ferramentas que você tem disponíveis. Depois, analise qual é a finalidade de cada uma dentro dos seus objetivos. 

As respostas das duas perguntas serão o princípio norteador da sua necessidade em contratar ou não um especialista em HubSpot. Com as ferramentas em mãos, reflita se o nível de conhecimento da sua companhia será suficiente para operar a plataforma CRM. Essa posição é muito particular e estratégica, mas existem situações comuns em que a decisão fica mais fácil. 

 

Situações comuns em que precisamos ou não de um especialista em HubSpot

Para aprender HubSpot e adotar a plataforma para seu dia a dia, é necessário estudo de metodologia e aprofundamento no software - missão que demandaria muito tempo e dedicação, caso fosse feita individualmente. Por isso, a consultoria é extremamente eficaz às companhias que desejam as melhores soluções na plataforma, porque os especialistas possuem todos os conhecimentos na palma da mão, além da expertise para analisar cenários e montar estratégias personalizadas.

Além da criação de planos customizados na HubSpot, a consultoria com especialistas permite aprender as melhores práticas de uso do software para que, com o tempo, sua equipe ganhe autonomia de gerenciamento, bem como desenvolva olhar crítico sobre a performance dos ativos.

Agora, vamos à prática: existem situações que dependem mais ou menos da parceria de um especialista HubSpot. Veja se é o caso da sua empresa:

1. Mudança drástica de cenário e possível redirecionamento da equipe 

É NECESSÁRIO. Sua empresa cresceu e você tem uma nova equipe. Treinar novos membros pode demandar muito do seu tempo. Nesse caso, você pode contratar um especialista para  gerenciar a plataforma CRM e, ao mesmo tempo, instruir o novo time de colaboradores para o uso do software. Dessa forma, a produtividade do seu negócio não sofre interferência. 

2. Adoção recente da plataforma com um time preparado para aprender

NÃO É NECESSÁRIO. Pode parecer contraditório os novatos não precisarem de especialistas. Mas acontece que, quanto mais tempo você utilizar a plataforma CRM, mais tarefas surgirão e maior será o nível de complexidade. Começando com o básico, fica mais fácil sua equipe aprender junto com você, acompanhando o mesmo nível de conhecimento sobre os hubs adotados.

3. Grupo de trabalho muito segregado

É NECESSÁRIO. Vamos supor que cada membro da sua equipe se especializou em um segmento HubSpot. No entanto, a plataforma CRM é um ecossistema robusto e interligado. Se as peças do quebra-cabeça estiverem desencaixadas, será necessário contratar um especialista para integrar todas as ações em um objetivo central e monitorar as equipes de forma condizente ao propósito.

4. A comunicação entre suas equipes não possui grandes atritos 

NÃO É NECESSÁRIO. Se seus times de marketing e vendas trabalham alinhados, é muito provável que não seja necessário contratar um especialista, porque o olhar interno sobre conversões e estágios da jornada de cada contato estará muito mais entrosado, direcionando melhor as ações e como fazê-las na HubSpot.

5. Você perdeu o controle sobre seu banco de dados

É NECESSÁRIO. Os dados gerados na HubSpot são o mapa das suas ações, que podem (e devem) ser automatizadas. No entanto, esse fluxo de otimização só acontece se as informações sobre contatos, tráfego e engajamento estiverem claras e pertinentes. Bagunçou? Busque ajuda.

 

O time Tropical Hub pode te ajudar!

No geral, as chances de precisar de um especialista HubSpot em sua companhia são muito grandes. Como a plataforma CRM é extremamente robusta, são muitas esferas que necessitam de análise profunda - o que pode levar anos para aprender. Além disso, com os avanços da tecnologia, o software está em constante mudança.

Pensando nisso e dependendo da urgência da sua demanda, ou você faz uma imersão completa em HubSpot, deixando tarefas cotidianas em segundo plano; ou contrata uma equipe especializada para gerenciar a plataforma e compartilhar as melhores práticas com seu time, para que o processo de aprendizagem não interfira no seu fluxo de operação diário. Os profissionais da Tropical Hub estão prontos para auxiliar em suas demandas, implementando, gerindo e treinando sua empresa para o uso do CRM HubSpot!

Voltamos nossos estudos e trabalho 100% ao CRM HubSpot e nos atualizamos continuamente para oferecer soluções personalizadas que atendam especificamente a necessidade do seu negócio. Além disso, nosso jeitinho tropical adapta a estratégia de uso dos recursos da plataforma ao contexto brasileiro, traçando o melhor plano de ação para que seja executado através do software. 

 

Se a HubSpot faz crescer melhor, a Tropical Hub permite crescer juntos

Não nos limitamos a implementações técnicas e treinamentos robóticos. Damos assessoria a toda a sua equipe com estratégias de marketing, criação de conteúdo, relacionamento com cliente e tratamento humanizado. Nosso alicerce é a troca de experiências, fazendo com que o crescimento seja mútuo, constante e com a leveza de trabalhar com o que amamos: multiplicar HubSpot LOVE.

 

Implementação HubSpot customizada com especialistas