Importância de especialistas na consultoria HubSpot

O CRM HubSpot é uma ferramenta projetada para fomentar a geração de demanda, fidelização de clientes e otimização de oportunidades de vendas, além de possuir integrações simplificadas. Contudo, para funcionar, é necessário desenvolver estratégia de criação de ativos e gerenciamento de recursos. 

Com estratégia de implementação, seus recursos criam uma experiência única através de tecnologias (automação, mensuração de dados, integrações customizadas) com forte vertente data driven, que facilitam a visualização de todas as interações e jornada de seus clientes. Com ampla gama de possibilidades de uso, você pode escolher a melhor forma de usufruir do software. No entanto, o desafio de definir quais features são necessárias para a implementação HubSpot são os mais efetivos para sua empresa naquele momento e gerenciá-los não é tão simples assim. Nessas horas, a consultoria de um parceiro especializado pode ser a solução. Será que é seu caso?

Estratégia de crescimento com HubSpot

As ferramentas da HubSpot amparam e otimizam sua estratégia de crescimento, que deve ser centralizada em criação de conteúdo pensado a partir do cliente — não do produto. Além disso, os recursos permitem potencializar o relacionamento com prospect e clientes nas etapas de vendas e relacionamento. 

O objetivo é atrair a atenção de um potencial comprador e educá-lo com autoridade por meio de materiais relevantes. Nutrindo os leads com informações interessantes ao seu nicho, eles passam a sentir confiança em sua marca para fechar negócio com você. Por fim, a estratégia pós-vendas deve manter a comunicação personalizada, de modo com que seja atingido o sucesso do cliente.

Para ter sucesso, porém, é fundamental saber como colocar em prática sua estratégia através da HubSpot, buscando sempre entender os seguintes aspectos:

👉 Quais são os recursos e planos HubSpot;

👉 Como gerenciar as ferramentas HubSpot de acordo com as melhores práticas estratégicas;

👉 Como avaliar e interpretar os dados gerados pela plataforma. 

Como identificar suas necessidades com HubSpot

A escolha das ferramentas HubSpot necessárias para seu projeto deve estar ligada à sua estratégia de negócios e, consequentemente, à sua equipe operacional. Existem pacotes de soluções básicas e outros mais robustos, e já neste momento é importante contar com a consultoria de profissionais com conhecimento das funcionalidades e aplicabilidades da plataforma HubSpot para compor o melhor stack de ferramentas para seu plano de crescimento.

É comum que surjam diversas dúvidas sobre quais ferramentas utilizar no momento de adoção da plataforma CRM. E, depois do primeiro desafio, aparece um ainda mais complexo: como administrar. Dependendo do seu pacote, será necessário suporte de uma consultoria externa que poderá fazer toda a diferença. Para clarear sua mente e descobrir se esse é seu caso, elencamos algumas situações que podem mostrar que talvez sua empresa esteja precisando de um especialista. 

Se você pretende contratar o CRM HubSpot para sua estratégia de crescimento, precisa avaliar as necessidades atuais das áreas de marketing, vendas e serviços. 

• O que eu espero com o CRM HubSpot?

Pense em suas metas a longo prazo. É muito possível que você queira dar novos usos e integrar novas ferramentas HubSpot às suas ações.

•  Será que estou usando bem as ferramentas HubSpot? 

Pense no pacote que você comprou e quais são as ferramentas que você tem disponíveis. Depois, analise qual é a finalidade de cada uma dentro dos seus objetivos. 

As respostas das duas perguntas serão o princípio norteador da sua necessidade em contratar ou não um especialista em HubSpot. Com as ferramentas em mãos, reflita se o nível de conhecimento da sua companhia será suficiente para operar a plataforma CRM. Essa posição é muito particular e estratégica, mas existem situações comuns em que a decisão fica mais fácil. 

Situações comuns em que precisamos ou não de um especialista em HubSpot

Para aprender HubSpot e adotar a plataforma para seu dia a dia, é necessário estudo de metodologia e aprofundamento no software — missão que demandaria muito tempo e dedicação, caso fosse feita individualmente. Por isso, a consultoria é extremamente eficaz às companhias que desejam as melhores soluções na plataforma, porque os especialistas possuem todos os conhecimentos na palma da mão, além da expertise para analisar cenários e montar estratégias personalizadas.

Além da criação de planos customizados na HubSpot, a consultoria com especialistas permite aprender as melhores práticas de uso do software para que, com o tempo, sua equipe ganhe autonomia de gerenciamento, bem como desenvolva olhar crítico sobre a performance dos ativos.

Agora, vamos à prática: existem situações que dependem mais ou menos da parceria de um especialista em implementação HubSpot. Veja se é o caso da sua empresa:

É NECESSÁRIO. Sua empresa cresceu e você tem uma nova equipe. Treinar novos membros pode demandar muito do seu tempo. Nesse caso, você pode contratar um especialista para  gerenciar a plataforma CRM e, ao mesmo tempo, instruir o novo time de colaboradores para o uso do software. Dessa forma, a produtividade do seu negócio não sofre interferência.

NÃO É NECESSÁRIO. Pode parecer contraditório os novatos não precisarem de especialistas. Mas acontece que, quanto mais tempo você utilizar a plataforma CRM, mais tarefas surgirão e maior será o nível de complexidade. Começando com o básico, fica mais fácil sua equipe aprender junto com você, acompanhando o mesmo nível de conhecimento sobre os hubs adotados.

É NECESSÁRIO. Vamos supor que cada membro da sua equipe se especializou em um segmento HubSpot. No entanto, a plataforma CRM é um ecossistema robusto e interligado. Se as peças do quebra-cabeça estiverem desencaixadas, será necessário contratar um especialista para integrar todas as ações em um objetivo central e monitorar as equipes de forma condizente ao propósito.

NÃO É NECESSÁRIO. Se seus times de marketing e vendas trabalham alinhados, é muito provável que não seja necessário contratar um especialista, porque o olhar interno sobre conversões e estágios da jornada de cada contato estará muito mais entrosado, direcionando melhor as ações e como fazê-las na HubSpot.

5. Você perdeu o controle sobre seu banco de dados

É NECESSÁRIO. Os dados gerados na HubSpot são o mapa das suas ações, que podem (e devem) ser automatizadas. No entanto, esse fluxo de otimização só acontece se as informações sobre contatos, tráfego e engajamento estiverem claras e pertinentes. Bagunçou? Busque ajuda.

O time Tropical Hub pode te ajudar!

No geral, as chances de precisar de um especialista HubSpot em sua companhia são muito grandes. Como a plataforma CRM é extremamente robusta, são muitas esferas que necessitam de análise profunda — o que pode levar anos para aprender. Além disso, com os avanços da tecnologia, o software está em constante mudança.

Pensando nisso e dependendo da urgência da sua demanda, ou você faz uma imersão completa em HubSpot, deixando tarefas cotidianas em segundo plano; ou contrata uma equipe especializada para gerenciar a plataforma e compartilhar as melhores práticas com seu time, para que o processo de aprendizagem não interfira no seu fluxo de operação diário. Os profissionais da Tropical Hub estão prontos para auxiliar em suas demandas, implementando, gerindo e treinando sua empresa para o uso do CRM HubSpot!

Voltamos nossos estudos e trabalho 100% ao CRM HubSpot e nos atualizamos continuamente para oferecer soluções personalizadas que atendam especificamente a necessidade do seu negócio. Além disso, nosso jeitinho tropical adapta a estratégia de uso dos recursos da plataforma ao contexto brasileiro, traçando o melhor plano de ação para que seja executado através do software. 

Se a HubSpot faz crescer melhor, a Tropical Hub permite crescer juntos

Não nos limitamos a implementações técnicas e treinamentos robóticos. Damos assessoria a toda a sua equipe com estratégias de marketing, criação de conteúdo, relacionamento com cliente e tratamento humanizado. Nosso alicerce é a troca de experiências, fazendo com que o crescimento seja mútuo, constante e com a leveza de trabalhar com o que amamos: multiplicar HubSpot LOVE.