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Tropical Hub 19 de Setembro de 2022 4 min de leitura

Desvendando o mistério: marketing digital funciona mesmo?

A presença digital se tornou um requisito obrigatório para qualquer negócio que queira continuar relevante, atrair e fidelizar clientes. Afinal de contas, sabe-se que hoje 97% dos internautas buscam informações online antes de comprar.


O marketing digital é uma estratégia em que os resultados são mensuráveis e que pode ser um verdadeiro divisor de águas para as empresas, desde que o planejamento seja bem elaborado. Basicamente, se trata da promoção de produtos e serviços nas plataformas digitais, como redes sociais, blogs, anúncios online e envios de e-mail.


Sem dúvidas, é essencial na estratégia das empresas, porém vem sendo banalizado pelo seu uso equivocado - onde profissionais que muitas vezes nem são da área aplicam as táticas sem conhecimento e sem objetivos corretos. Na verdade, uma das principais vantagens do marketing digital é a possibilidade de medir os resultados em tempo real e fazer os ajustes necessários para que as ações sejam mais eficazes, como você vai ver a seguir.


Pontos de atenção no marketing digital


A mensuração de dados é um dos pilares centrais de qualquer estratégia de marketing digital. Toda e qualquer ação, para ser eficiente, precisa ser monitorada e ter seus indicadores traçados. O conceito de acompanhamento é chamado KPIs (key performance indicators, em português, indicadores chave de performance) que ajudam a entender se as campanhas estão funcionando ou não.


Uma preocupação muito grande dos gestores de negócio é saber realmente se o investimento está trazendo retorno, “afinal, os posts no Instagram estão ajudando a vender? Os posts no blog da marca realmente trazem clientes?”.


Por se tratarem de ações, existem diversas ferramentas que ajudam a medir o desempenho, organizar dados, trazer insights e gerar relatórios. Normalmente, faz-se o uso de dashboards, que são painéis pelos quais é possível visualizar de forma prática as principais informações sobre o desempenho das ações planejadas.


É importante saber também que o sucesso do marketing também está na escolha dos KPIs corretos, para que você evite erros como acompanhar indicadores isolados ou as famosas métricas de vaidade (como o número de seguidores, por exemplo, que nem sempre é importante para o seu objetivo). Entre as principais métricas para ficar de olho, estão:


- leads gerados;

- custo por lead;

- taxa de conversão;

- número de visitantes;

- assinantes da newsletter;

- taxa de aberturas e cliques dos e-mails;

- ROI (retorno sobre investimento);

- CAC (custo de aquisição de cliente);

- publicações mais lidas.


Vale lembrar que tudo isso sempre vai depender dos objetivos de cada empresa. O importante é escolher dados pertinentes para aquelas metas e que ajudem o seu negócio a estar cada vez mais perto dos resultados desejados.

 

Como montar uma estratégia de marketing digital eficiente

A presença digital é um verdadeiro ecossistema, portanto, bons frutos dependem de planejamento e alinhamento entre os diferentes canais e ações. Entre os principais benefícios de investir nessa estratégia estão o aumento da visibilidade, atração de novos clientes, fidelização, otimizar os investimentos em marketing, aumentar a receita e ter resultados em tempo real. Para isso, atenção a alguns pontos é essencial:



1. Traçar objetivos claros

Existem diferentes metas que podem ser aplicadas no seu marketing. Pode ser um aumento da receita da loja virtual, maior reconhecimento de marca, aumentar o número de visitantes de um site. É a partir da definição dos objetivos do seu negócio que serão planejadas as ações adequadas. Se você deseja aumentar as vendas, pode casar ações de envios de e-mail segmentados com publicidade paga, por exemplo.


2. Definição de persona

Não existe marketing digital sem entender com clareza quem é o consumidor do seu produto ou serviço. Mapear o perfil do seu cliente ideal, traçando uma ou mais personas, vai funcionar como o norte das ações. Isso é fundamental para saber com quem se quer falar, qual deve ser o tom de voz da comunicação, quais argumentos devem ser trabalhados - tudo isso, sempre com foco no cliente e como a sua empresa ajuda a resolver suas dores.


3. Escolher canais eficientes:

Outro ponto imprescindível é a escolha dos canais e pontos de contato adequados. Não adianta querer estar presente em todas as redes sociais se o cliente não as usa, certo? Se o seu público alvo são idosos, por exemplo, não faz sentido focar no TikTok, que é dominado por jovens. O importante é direcionar os esforços nas mídias que estão propensas e trazer melhores resultados.


4. Estratégias variadas

há diversas formas de abordar o cliente, usando o inbound e outbound marketing. O inbound se refere ao marketing de atração, que trabalha com produção de conteúdo de valor para trabalhar no chamado funil de vendas. O outbound diz respeito ao chamado marketing de interrupção, como os anúncios publicitários. Muitas vezes aplica-se ambas estratégias para conseguir uma melhor entrega conforme o estágio do cliente em relação ao consumo do seu produto e serviço.


5. Contar com ajuda especializada

Por fim, nada disso é possível sem o suporte de profissionais ou de uma empresa especialista em marketing digital. Bons resultados dependem de um planejamento inteligente, de execução assertiva e de análise constante das métricas de desempenho.


Use o marketing digital para alavancar sua empresa

Sem dúvidas, trata-se de uma ferramenta com potencial para trazer resultados sólidos para empresas de diferentes portes e segmentos. Uma estratégia robusta de marketing digital requer conhecimento e atenção aos detalhes, mas não precisa ser um mistério. Principalmente, se há o uso de profissionais e ferramentas adequadas, que vão ajudar seu negócio a ir cada vez mais longe.


Tem dúvidas e quer saber mais como se conectar com seus clientes? Fale com nossos especialistas.



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