7 erros comuns na implementação do HubSpot Sales e como evitá-los

Integração inadequada com sistemas já utilizados pela equipe comercial, configuração incorreta das ferramentas de vendas, treinamento insatisfatório para equipes comerciais e customização mal realizada. Esses são somente alguns exemplos dos erros mais comuns na implementação do HubSpot Sales. 


O módulo de soluções de vendas do CRM HubSpot é indicado para gerenciar o fluxo comercial com eficiência operacional, mas para isso acontecer da melhor forma, acertar o passo no processo de implementação é fundamental para garantir as configurações corretas. Acompanhe o artigo e confira como não errar na implementação do HubSpot Sales. 

Por que a implementação do HubSpot Sales é tão importante?

Bom, para responder essa pergunta, é interessante analisar um exemplo: imagine que você está prestes a construir um carro de corrida, o objetivo principal é colocar o carro na pista e vencer, porém, antes disso, você e sua equipe precisarão estudar e entender como é colocar isso em prática. Se isso não acontecer, o resultado será um só, vocês até colocarão o carro na pista, mas ele voltará em breve aos boxes para ser revisado e, no fim das contas, não haverá eficiência no resultado. 

Da mesma maneira acontece com o CRM HubSpot nas empresas, já que, quando ele não é implementado da maneira correta, pode até funcionar, mas provavelmente terá que ser revisado em pouco espaço de tempo, também não entregará 100% da sua capacidade. 

O HubSpot Sales é um módulo extremamente poderoso e utilizá-lo em sua totalidade será o diferencial para resultados de vendas.

Quais são os erros mais comuns na implementação do HubSpot Sales

Assim como Sales Hub, todas as ferramentas e softwares que colaboram para o sucesso da empresa, tendem a oferecer desafios, que precisam ser contornados para que a efetividade do processo se dê por completo. 

A adesão de lideranças, com a plataforma para integração da equipe, a transferência de dados, o tempo e o custo de implementação são fatores críticos para o sucesso da implementação HubSpot. 

Tenha em mente que alguns pontos podem impedir o sucesso, são eles: 

1. Falta de planejamento: é essencial explanar aos especialistas do HubSpot quais são os objetivos do seu time com a plataforma. Quando isso não é feito, é possível que você não tenha um planejamento bem executado, o que influenciará negativamente nos resultados.

2. Processo de vendas não estabelecido: quando não há uma estratégia de venda e processos não estabelecidos, é possível que a eficiência da ferramenta seja prejudicada. Sem um processo específico, fica mais complicado conhecer a jornada do cliente, e mais ainda em qual etapa ele estará, podendo causar a perda de clientes em potencial.

3. Não limpar os dados antes da importação ao HubSpot Sales: a padronização de dados permite que o HubSpot Sales funcione da melhor maneira possível, por isso, corrija formatações, remova espaços em branco e caracteres perdidos, remova contatos irrelevantes, apague contatos duplicados, etc.

4. Tempo dedicado na implementação não é suficiente: de cinco a seis horas semanais é o tempo indicado de dedicação para aprender sobre a implementação do HubSpot, menos que isso poderá fazer com que os processos não sejam corretamente fixados, causando problemas posteriores.

5. Equipe de vendas sem updates: quando não há comunicação com a equipe de vendas, a empresa acaba perdendo informações valiosas, que poderiam ser decisivas para um planejamento mais estratégico da ferramenta, por isso, mantenha sempre uma comunicação assertiva, principalmente na implementação do HubSpot Sales.

6. Não analisar feedbacks: os feedbacks dos clientes indicam se suas estratégias estão se saindo. Analisar feedbacks e agir conforme eles demandam fará com que você erre menos e acerte mais.

7. Falta de relatórios ou sem aproveitamento: os relatórios são necessários para colher frutos dos investimentos. Eles mostrarão como a ferramenta está se saindo, o que pode ser melhorado, como o time está lidando com a nova ferramenta e outros dados. Mas, quando os relatórios deixam de existir, você não sabe mais o que é certo ou errado e se tudo o que investiu está dando certo ou não.

Quer dicas de especialista sobre os desafios da implementação HubSpot? Confira no vídeo.

Como evitar erros e garantir o bom funcionamento do HubSpot Sales 

A implementação do HubSpot Sales envolve várias etapas para configurar e personalizar a plataforma de acordo com as necessidades da empresa. Aqui está uma visão geral do processo de implementação para não errar no processo:

• Avaliação das necessidades e objetivos: Antes de iniciar a implementação, realize uma avaliação das necessidades e objetivos da empresa. Isso envolve identificar quais processos de vendas precisam ser automatizados, definir as metas e entender as expectativas da equipe de vendas.
  
  
• Planejamento e estratégia: Com base na avaliação inicial, é necessário desenvolver um plano e uma estratégia de implementação. Isso inclui definir as configurações necessárias, mapear fluxos de trabalho, determinar campos de dados personalizados e configurar as etapas do funil de vendas.
  
  
• Configuração inicial: O próximo passo é realizar a configuração inicial do HubSpot Sales. Isso envolve a criação de uma conta no HubSpot, a configuração de integrações com outras ferramentas e sistemas existentes, a importação de dados de contato e a configuração de preferências de notificação.
  
  
• Personalização da plataforma: Uma das principais vantagens do HubSpot Sales é a capacidade de personalizar a plataforma de acordo com as necessidades específicas da empresa. Isso pode incluir a criação de campos personalizados para capturar informações relevantes, a configuração de pipelines de vendas para refletir os processos da empresa e a personalização de painéis e relatórios.
  
  
• Treinamento da equipe: fornecer treinamento adequado para o time de vendas garante a adoção e o uso eficaz do HubSpot Sales. Isso pode envolver sessões de treinamento em grupo, tutorias individuais, acesso a recursos de aprendizado online e a criação de uma base de conhecimento interna para consulta.
  
  
• Testes e ajustes: Após a configuração e o treinamento, é importante realizar testes para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Nesta etapa é importante realizar simulações de vendas, verificação de integrações com outras ferramentas e a focar na resolução de quaisquer problemas ou erros encontrados durante os testes.
  
  
• Lançamento e acompanhamento: Uma vez que tudo esteja configurado e testado, o HubSpot Sales pode ser lançado oficialmente. No entanto, a implementação não termina aqui. É importante acompanhar o desempenho da plataforma, monitorar métricas de vendas e fazer ajustes contínuos para otimizar o uso e os resultados.
  
  

Lembrando que a implementação do HubSpot Sales pode variar dependendo das necessidades específicas de cada empresa. Recomenda-se seguir as diretrizes e documentação oficial do HubSpot, bem como buscar a orientação de especialistas em implementação para obter uma implementação bem-sucedida e eficaz.

Especialistas HubSpot: expertise para sua implementação

O passo fundamental para que a implementação do HubSpot Sales seja feita com sucesso é contar com uma consultoria parceira. Por meio dela, é possível ter o apoio e respaldo necessários, tanto no pré-atendimento, como no momento da implementação e ao longo do caminho de utilização da plataforma. 

Contar com um parceiro HubSpot proporciona maior experiência na utilização da tecnologia, já que você terá especialistas a todo momento mostrando como e onde agir. Dessa forma, utilizar o HubSpot Sales em sua totalidade se torna mais fácil e, consequentemente, seus projetos apresentam mais resultados.

A parceria com consultorias também proporciona fácil acesso a soluções que poderiam permanecer “escondidas" dentro da plataforma, e que no dia a dia podem solucionar problemas e facilitar o trabalho. Além disso, é possível resolver questões técnicas, planejar cronogramas, explorar soluções criativas e resolver qualquer problema que possa ter com a plataforma.

A implementação do HubSpot Sales também pode contar com outro suporte, através da HubSpot Academy, que oferece cursos de treinamento extensivos para todos os níveis de entendimento da plataforma. Isso tudo através de vídeos sob demanda e vários programas de certificação. Esses recursos auxiliam no domínio total do software e também ativam habilidades relevantes para ações estratégicas dentro da empresa.

Entenda as vantagens de contar com um parceiro HubSpot no vídeo.

Implementação correta do HubSpot Sales: sucesso na inovação

A tecnologia já move o mundo e não poderia ser diferente com seus projetos, porém, aproveitar dessa tecnologia de maneira eficiente e correta é o que evitará prejuízos. Por isso, fazer a implementação correta do HubSpot Sales fará com que a empresa tenha mais efetividade com a ferramenta e, com isso, melhores resultados a longo prazo. 

Para ter eficiência operacional com inovação, siga os passos para não errar na implementação. Mas caso ainda tenha dúvidas de como fazer, consulte um parceiro HubSpot.