Como o Greenpeace usa HubSpot para engajar pessoas em causas vitais

O Greenpeace atua há mais de três décadas no Brasil, mobilizando pessoas para defender causas socioambientais urgentes. Mas o que você talvez não saiba é que por trás das campanhas inspiradoras que defendem a Amazônia, os oceanos e os povos indígenas, existe uma sofisticada estratégia tecnológica.

Neste artigo, compartilhamos insights do episódio especial do podcast Falando hubspotês da Tropical Hub, que trouxe como convidadas Jade Maré, Head de Transformação Digital Greenpeace Brasil, e Ana Boscolo, Especialista de CRM no Greenpeace Brasil.

O foco? Mostrar como o Greenpeace utiliza o CRM HubSpot para transformar engajamento digital em impacto social.

Por que o engajamento é diferente de vendas no Greenpeace

Diferentemente das empresas comerciais tradicionais, o Greenpeace não mede sucesso pela conversão direta em vendas, mas pelo nível de engajamento público em causas vitais.

A organização identifica diversos níveis de interação: desde cyberativistas que assinam petições e divulgam campanhas, até voluntários digitais e doadores financeiros recorrentes. Cada ação, cada compartilhamento ou cada assinatura é um indicador valioso da efetividade das campanhas.

Nesse cenário, a gestão inteligente de dados é fundamental. Jade, com sua experiência combinada em jornalismo e inteligência de dados, lidera uma equipe totalmente voltada à segmentação avançada e estratégias de mobilização.

Como o Greenpeace usa a HubSpot para maximizar impacto

Durante o episódio, Jade e Ana destacaram aspectos fundamentais do uso estratégico da HubSpot que são cruciais para a mobilização de pessoas em campanhas socioambientais:

1. Objetos customizados: segmentação hiperpersonalizada

Utilizando objetos customizados da HubSpot, o Greenpeace consegue mapear de maneira clara e organizada as múltiplas petições e formas de apoio. Isso evita a sobrescrição de dados e permite uma segmentação altamente personalizada, garantindo que cada apoiador receba exatamente a comunicação que faz sentido para ele.

2. Reestruturação do Life Cycle Stage

O Greenpeace adaptou completamente as etapas do ciclo de vida padrão da HubSpot para refletir a jornada real de seus apoiadores. Cada interação tem uma regra específica que guia o relacionamento, melhorando o engajamento e a assertividade nas campanhas digitais.

3. Integração multiplataforma com a HubSpot no centro

Embora a HubSpot seja o coração do CRM, o Greenpeace também integra outras plataformas essenciais, customizadas e dedicadas exclusivamente a petições, que enviam diretamente as informações captadas aos formulários da HubSpot.

Além disso, usam uma outra plataforma para análise aprofundada e insights valiosos sobre os dados coletados.

Tecnologia aliada ao propósito socioambiental

O Greenpeace Brasil se destaca globalmente como pioneiro no uso da HubSpot entre os escritórios da organização. Tornou-se modelo internacional e mantém uma comunidade ativa para troca de experiências com usuários da HubSpot em outros países. Isso garante aprendizado contínuo, inovação compartilhada e melhor resolução de desafios técnicos e estratégicos.

Para outras organizações do terceiro setor, Jade e Ana destacam recomendações essenciais:

• Invista em um CRM inteligente robusto e estruturado, como a HubSpot, para escalar e humanizar sua comunicação.
• Garanta que seus dados estejam limpos, organizados e confiáveis; eles são a base para qualquer segmentação ou automação eficaz.
• Capacite suas equipes internas, promova treinamentos e mantenha documentação detalhada para garantir consistência operacional.
  
  

A HubSpot como ferramenta vital para engajar pessoas e defender o planeta

O episódio deixou claro que a tecnologia avançada não é exclusiva do mundo corporativo. Ao contrário, ferramentas como a HubSpot são fundamentais para ampliar e escalar ações que impactam diretamente o futuro socioambiental do Brasil.

O Greenpeace mostra como é possível aliar propósito e tecnologia, conectando pessoas e causas com uma eficiência que faz toda a diferença no alcance e impacto das campanhas.

Se sua organização busca ampliar engajamento, otimizar dados e garantir mobilização eficaz, talvez esteja na hora de dar um passo além, exatamente como o Greenpeace fez com a HubSpot.

Assista ao novo episódio do Falando hubspotês:

Da causa ao engajamento: como o Greenpeace conecta pessoas com tecnologia e propósito | #50

Texto produzido por IA, com curadoria da Tropical Hub.