HubSpot Sales Hub: as atualizações mais impactantes do INBOUND 23

O INBOUND 23 é o evento mais ‘desejado’ para os amantes de HubSpot. A cada ano que passa eles se superam na organização, nos conteúdos, updates e tecnologias HubSpot e a edição de 2023 não foi exceção. 

O evento aconteceu em Boston/EUA e proporcionou uma oportunidade para profissionais de marketing, vendas e tecnologia analisarem as tendências no mercado e as novidades do CRM HubSpot, que está ainda mais “parrudo”! Todos os Hubs passaram por updates, TODOS! Mas como uma profissional apaixonada por vendas, o destaque vai para o HubSpot Sales Hub, que recebeu reformulações incríveis, trazendo ferramentas de Inteligência Artificial. 

Acompanhe a importância de estar atualizada com tudo o CRM HubSpot promove.  

Bem-vindos à minha experiência INBOUND 23.


Experiência INBOUND 23

Para aqueles que ainda não tiveram a oportunidade de participar, o INBOUND é um evento gigantesco, repleto de palestras inspiradoras, conteúdos úteis, demonstrações de produtos, meetups para conectar com pessoas, espaços para reuniões estratégicas e stands de patrocinadores prontos para atender suas dúvidas. O evento conta também com um palco principal onde as estrelas do marketing digital brilham, além de stages com palestras focadas em diversos tópicos, e, é claro, cafés e donuts (dos quais eu sou uma fã confessa) para momentos de descontração e networking.

Esta foi a minha quinta vez no Inbound e o terceiro ano em que tive o privilégio de participar presencialmente em Boston. Posso garantir que a HubSpot sempre se superará, e mal posso esperar para o Inbound 2024 - já estou ansiosa por mais aprendizado e conexões incríveis.


Lançamentos e updates HubSpot 

Mas vamos falar sobre o que realmente importa: os lançamentos e atualizações apresentados no evento. A HubSpot mostrou que não está para brincadeira, e o CRM está mais robusto do que nunca. Todos os Hubs da HubSpot receberam atualizações significativas, principalmente o HubSpot Sales Hub. Além disso, vimos o lançamento do Commerce Hub (ainda não disponível no Brasil) e o relançamento do Sales Hub, que é, sem dúvida, minha paixão. Vamos desmembrar essas novidades. 

No Marketing Hub, a inteligência artificial está cada vez mais presente como assistente de conteúdo na criação de campanhas, e-mails, landing pages, social orgânico e anúncios pagos. E não podemos esquecer do Chatspot, o assistente com tecnologia IA para vendas e marketing desenvolvido para auxiliar nas estratégias de desenvolvimento unindo a capacidade do ChatGPT com fontes de informações exclusivas.

No CMS Hub, a criação de sites ficou mais fácil e rápida com o lançamento do AI Website Builder. A HubSpot tem revolucionado a forma como os negócios criam seus sites. Essa ferramenta traz uma experiência de integração aprimorada com a inteligência artificial, que reduz significativamente a quantidade de decisões que os empreendedores e criadores de websites precisam tomar durante o processo de criação. 

Imagine poder criar um site em apenas alguns minutos, sem se preocupar com os detalhes técnicos e de design. Atualmente, o AI Website Builder está em fase de Private Beta, mas a empolgação está alta, pois em breve estará disponível para todos os clientes Free+. 

No Service Hub foram introduzidas atualizações igualmente inovadoras. O foco está no atendimento ao cliente, com recursos de help desk, IA para base de conhecimento e suporte. Agora, todas as conversas que ocorrem em diferentes canais e threads ativas podem ser resumidas na seção de comentários. Essa funcionalidade cria um resumo da conversa, permitindo que qualquer usuário da caixa de entrada compreenda rapidamente o contexto, sem a necessidade de ler todas as mensagens detalhadamente. O Conversation Summary está atualmente em fase de Public Beta e está disponível para todos os clientes Free+. 

Além disso, foi apresentado o Content Assistant no Inbox, que capacita os usuários a gerar respostas para as consultas dos clientes e editar textos existentes ou gerados, permitindo opções como reescrever, encurtar, expandir ou alterar o tom do texto selecionado. Essa ferramenta também está em fase de Public Beta e disponível para todos os clientes Free+. 



O queridinho HubSpot Sales Hub está mais potente!

Dentre todas as atualizações incríveis apresentadas no Inbound 23, o meu queridinho indiscutivelmente continua sendo o HubSpot Sales Hub. Tivemos um relançamento que foi uma espécie de: “ei, o Sales Hub tá diferente hein, que que é isso?!” A Hubspot não errou em nada! 

Tivemos um relançamento muito bom: a feature Prospecting, feita sob medida para equipes de prospecção, como SDRs e Inside Sales, e demais áreas que precisam prospectar de forma mais inteligente e com maior produtividade de vendas. Além disso, os lançamentos e atualizações da HubSpot destacaram o poder da inteligência artificial para melhorar também o Hub Sales. Confira mais novidades no hub de vendas: 

• Gerenciamento e relatórios avançados de leads: proporcionam organização, rastreamento e priorização melhores, com insights valiosos.
  
  
• Relatórios de leads: fornecem informações sobre a origem dos leads e taxas de contato, beneficiando o marketing e os líderes de vendas.
  
  
• Relatórios de atividades de prospecção: oferecem uma visão completa da eficácia das abordagens dos representantes.
  
  
• Gerenciamento e previsão inteligentes de negócios: recursos de IA ajudam na priorização e previsões mais precisas.
  
  
• AI Forecasting: usa IA preditiva para projetar vendas futuras, com melhorias de até 95% na precisão.
  
  
• Insights de negócios: fornecem informações contextuais sobre o pipeline de vendas e o processo de vendas.
  
  
• Tags de negócios: categorizam negócios automaticamente para que os representantes foquem nos mais relevantes.
  
  
• Programação e transferências perfeitas: garantem transferências tranquilas para o representante certo.
  
  
• Roteamento de formulários de leads: qualifica e encaminha automaticamente.

Outra excelente novidade do HubSpot Sales Hub é expansão do relacionamento com o LinkedIn em marketing e vendas: permitindo que os vendedores sejam mais inteligentes e eficientes na forma como prospectam, constroem relacionamentos e fecham negócios, sincronizando o Smart CRM da HubSpot com o LinkedIn Sales Navigator, com uma versão beta privada. O HubSpot Sales Hub e o LinkedIn estão aproximando duas fontes de dados essenciais para as equipes de vendas.



Conexão, networking, conhecimento e tecnologia

Outro destaque do evento foi a ênfase na conexão e no networking. Foram preparados espaços e momentos dedicados para que os participantes pudessem se conectar com pessoas de todo o mundo, de diversas áreas, todos compartilhando o mesmo objetivo: usar HubSpot para melhorar processos, alcançar escalabilidade e obter resultados, sempre com a humanização dos processos em mente. As tecnologias como AI e Chatspot estão aí para nos ajudar a otimizar nosso tempo e humanizar os diálogos online.

Os três dias do evento foram uma oportunidade única para aprender, se atualizar e, mais importante, se conectar com outras pessoas que compartilham da mesma paixão pela HubSpot  e por tecnologias. 

Estar rodeada de informações e novas possibilidades foi incrível e já estou empolgada para o próximo evento, mas até lá, vou aproveitar ao máximo tudo o que o HubSpot CRM tem a oferecer. 

Quero ajudar as empresas a escalarem seus negócios, apoiar equipes na adoção das tecnologias e continuar conectada com pessoas, fazendo o dia a dia delas ser melhor com HubSpot. 
Haylla Silva - consultora de vendas e CRM HubSpot, Tropical Hub

Até o próximo Inbound!

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