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Tropical Hub 9 de Setembro de 2022 4 min de leitura

Inbound 2022: tendências HubSpot sobre marketing, vendas e relacionamento com cliente

A HubSpot inspirou e emocionou com o INBOUND22. Em sua 8º edição, o evento  recebeu 15 mil profissionais de mais de 160 países, ávidos por conhecimento e conexões.

O INBOUND oferece uma incrível experiência para profissionais de marketing, vendas e tecnologia. São três dias intensos de palestras e workshops com conteúdos inspiradores e e uma imensa oportunidade para fazer relacionamentos. 

 

Origens do INBOUND HubSpot

O conceito de inbound marketing foi lançado pela primeira vez pelos cofundador da HubSpot, Brian Halligan e Dharmesh Shah em 2005 e trata-se de uma metodologia que atrai clientes por meio de conteúdos valiosos e experiências personalizadas. Desde a sua criação, o inbound marketing tornou-se uma das formas mais adotadas nas estratégias de marketing no mundo.

 

Já o evento INBOUND foi criado em 2011 pelos cofundadores da HubSpot  que identificaram o crescente número de eventos de marketing focados em vendas. Foi então que o INBOUND tornou-se um evento digital e presencial que une líderes para compartilharem conhecimento e lançarem novas tendências no setor.

 

O consumidor conectado

Se há um tema abrangente que a equipe de liderança da HubSpot enfatizou em sua palestra, é que precisamos levar em consideração a crise de desconexão em que muitas organizações ao redor do mundo estão vivenciando. Isso significa que precisamos avançar para um tipo diferente de solução para crescer.


É preciso encontrar novas maneiras de interagir com clientes e prospects, é preciso ter capacidade de conectar todos os seus dados e sistemas para potencializar relacionamentos, e para isso ter um CRM é fundamental.

 

'A plataforma HubSpot é fundamental para isso, pois foi projetada para unir seus dados em uma plataforma de CRM conectada com tecnologia comercial que ajuda você a fornecer facilmente experiências flexíveis e personalizadas com os hubs conectados.

 

Por uma plataforma conectada, estamos nos referindo  baseada em comércio. Isso ajudará você a reduzir custos e complexidade, além de encantar os clientes com a capacidade de realizar transações quando e onde quiserem. Alguns dos recursos são pagamentos, dados e qualidade dos dados, além de avanços na geração de relatórios.


Para quem são as atualizações do INBOUND?
 

O INBOUND vai além do evento em si, são tendências que grandes especialistas trazem e diferentes profissionais podem se beneficiar de tudo o que é apresentado na convenção:


Equipes de Marketing

Estratégias de criação de conteúdo, SEO, jornadas de sucesso, funil de marketing, esses são alguns temas que gerentes e profissionais de marketing e conteúdo podem usufruir.

Equipes de vendas

Esses profissionais entenderão que as abordagens inbound para vendas ainda são estratégias que funcionam, incluindo táticas para fechar mais negócios e encantar seus clientes em potencial. Os temas divulgados são ideais para profissionais de vendas, operações/capacitação e gerentes de vendas.


Equipes de Client Success

Temas como oferecer uma experiência do cliente empática e educativa ainda são foco do Inbound. Voltado para gerentes de contas e profissionais responsáveis pelo relacionamento com o cliente. 

 

Usuários do software HubSpot

Como tirar o máximo proveito do software HubSpot? Dicas, cases e updates estão no foco do INBOUND.
Válido para quem já usa a ferramenta e para quem pensa em implementar HubSpot.

Se há um tema abrangente que a equipe de liderança da HubSpot enfatizou em sua palestra, é que precisamos levar em consideração a crise de desconexão em que muitas organizações ao redor do mundo.

Isso significa que precisamos avançar para um tipo diferente de solução e manual para crescer e liderar o caminho do gerenciamento do cliente para a conexão com o cliente.


Conexão é a palavra-chave 

“Estamos em meio a uma crise de desconexão”: clientes desconectados com canais de atendimento superlotados e satisfação baixa. Dados desconectados, plataformas ultrapassadas, muitos sistemas que ao invés de integrar, acabam se desconectando.


Fadiga digital

Muitas soluções, pouca integração. As empresas ainda possuem desafios de integrar seus sistemas, dados e equipes, o que resulta em uma má comunicação com o cliente.
 

Eficácia de canais convencionais

Quais as novas maneiras de alcançar os clientes? Em um mundo desconectado, os manuais e as soluções pontuais - que impulsionaram o crescimento das empresas na última década - não funcionam nos dias de hoje.

 

Novos algoritmos e SEO 

Atualizações sobre comportamentos de compra e adaptação de novos serviços. Como os algoritmos se comportam diante de tanta mudança. 

 

Metodologia ágil para marketing e gestão de projetos

O objetivo desse conceito é ganhar eficiência e qualidade de entrega. Como estão essas aplicações nas equipes, qual a receptividade e eficiência?


Updates das ferramentas HubSpot

Claro que os updates da ferramenta HubSpot e as novas metodologias de marketing também serão abordados no INBOUND. Os 5 hubs do software que já tem muito a oferecer, agora terão mais novidades.


Saúde mental não poderia ficar de fora

Com equipes remotas e híbridas, há uma ausência de relações interpessoais. Estamos em uma época ainda mais difícil de construir relacionamentos do que costumava ser. 

 

Todos esses temas e muitos outros, serão desenvolvidos ao longo do mês, tanto nos canais de comunicação da HubSpot e também os da Tropical Hub trarão as atualizações. 

Mas o que é HubSpot mesmo?

HubSpot é um CRM que centraliza dados sobre leads e clientes, oferecendo ferramentas fundamentais para uma comunicação empática e personalizada. O software evoluiu de um único produto para um conjunto completo de marketing, vendas e serviço com o cliente, além de recursos que facilitam a integração a outras ferramentas, bem como a criação de sites com temas e templates intuitivos e otimizados. 

 

Você pode acessar um overview com detalhes para entender melhor sobre a HubSpot. 



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