Tendências e indicadores de vendas para ficar de olho em 2024

O mercado de vendas, especialmente no setor de tecnologia, está se transformando de forma inovadora e dinâmica. Os profissionais estão empenhados em superar metas e cotas, aplicando esforços adicionais para acompanhar essas mudanças e alcançar seus objetivos de maneira proativa e determinada.

De acordo com a pesquisa divulgada no relatório Sales Trends da HubSpot, 54% dos profissionais relatam que enfrentam maiores desafios na venda, atribuídos à inflação, competição intensa, escassez de leads de alta qualidade, dificuldades em alcançar os decisores e ciclos de negociação mais prolongados.

Confira neste artigo as principais tendências e indicadores de vendas para alcançar o sucesso nos próximos anos.

Consumidores mais cautelosos


A ascensão do cliente cauteloso é uma realidade inegável. Os consumidores tornaram-se mais cuidadosos e ponderados ao tomar decisões de compra, redefinindo completamente a dinâmica entre empresas e clientes. Essa mudança comportamental demanda uma resposta estratégica das empresas, que agora enfrentam a crescente expectativa por maior valor e uma abordagem personalizada desde o início da jornada do cliente.

A lacuna de conexão torna-se ainda mais desafiadora, pois compreendemos que a construção de uma relação sólida com os clientes é o combustível para o crescimento, ressaltando a importância de monitorar indicadores de vendas para garantir o sucesso nesse cenário.

Falhar em aproveitar a inteligência artificial generativa, por exemplo, pode ampliar essa lacuna de conexão. Para intensificar a empatia nas vendas, os líderes devem capacitar suas equipes a explorar tecnologias de ponta que aprimorem a eficiência, permitindo que se concentrem em tarefas que realmente contribuam para o aumento da receita.

Cada interação conta, por isso é essencial adotar estratégias centradas no cliente, alavancando ferramentas de vendas avançadas para compreender e antecipar as necessidades individuais. A personalização não é apenas uma expectativa, mas uma demanda que deve ser atendida desde o início da jornada do cliente até a conclusão bem-sucedida da transação. 

A utilização inteligente da tecnologia se torna uma importante vantagem para superar as expectativas do cliente cauteloso e estabelecer relações duradouras baseadas na confiança e na entrega consistente de valor.

Perspectivas promissoras para vendas

A perspectiva para 2024 é promissora, com ótimos indicadores de vendas e várias oportunidades pela frente. Uma evolução positiva é a desaceleração da inflação, indicando um possível relaxamento das restrições orçamentárias das empresas no próximo ano. Isso pode tornar mais favorável para os profissionais conduzirem seus processos de vendas. Confira algumas das oportunidades apontadas no relatório divulgado pela plataforma HubSpot:

• Trabalho híbrido: após três anos de experimentação com diferentes modelos de trabalho, o trabalho híbrido surgiu como uma das configurações mais eficazes para equipes de vendas. Pesquisas recentes indicam que equipes híbridas têm 28% mais chances de superar equipes totalmente presenciais ou totalmente remotas,  permitindo equilibrar a conveniência do trabalho remoto com a eficácia das interações presenciais durante reuniões de equipe e visitas a clientes.
  
  
• Construção de relacionamentos: esse continua sendo um foco central para o próximo ano. Pesquisas indicam que leads de vendas de alta qualidade para equipes de vendas muitas vezes resultam de indicações de clientes existentes. Esse aspecto é especialmente importante em momentos em que os compradores ainda têm alguma hesitação em gastar dinheiro: mesmo em tempos econômicos desafiadores, uma pessoa de confiança pode convencer seu colega de que um produto vale o investimento mais do que um representante de vendas poderia.
  
  
• Ferramentas de Inteligência artificial: o aumento da eficiência usando ferramentas de IA é outro destaque importante entre os indicadores de vendas. Os vendedores querem vender, mas pesquisas mostram que eles gastam apenas 33% do tempo efetivamente vendendo. Profissionais que utilizam ferramentas de IA para realizar tarefas administrativas economizam, pelo menos, duas horas por dia. São duas horas extras para se conectar com clientes, construir relacionamentos, avançar no pipeline de vendas e, é claro, fechar mais negócios. 

As empresas também acreditam que direcionar novos mercados, melhorar o alinhamento entre vendas e marketing, aprimorar a eficiência, aumentar a personalização e usar dados de maneira mais eficaz podem resultar em crescimento futuro para a empresa. 

3 tendências e indicadores de vendas para 2024

1. Experiência personalizada + autoatendimento

Os compradores atualmente buscam informações sobre as empresas e produtos antes de participar de chamadas de vendas. Com isso, os representantes estão se esforçando para oferecer experiências personalizadas e de alto valor para os clientes em potencial. Além disso, as empresas estão simplificando o processo de compra ao proporcionar experiências de autoatendimento, mesmo no cenário B2B, em que anteriormente as transações passavam obrigatoriamente pelo departamento de vendas. 

64% dos profissionais de vendas B2B implementam ferramentas de autoatendimento
para orientar as decisões de compra dos clientes. 

Profissionais de vendas que disponibilizam ferramentas de autoatendimento aos compradores apresentam uma probabilidade 47% maior de superar suas metas este ano, em comparação com aqueles que optam por não adotar essa abordagem.

O uso de Chatbots é uma das opções de autoatendimento; sejam totalmente impulsionados por IA e alimentados pelo seu banco de dados, ou parcialmente gerenciados por IA com transição para um humano em questões complexas, constituem uma valiosa ferramenta para vendas de autoatendimento.


2. Otimização de vendas com inteligência artificial e automação

Os profissionais de vendas estão descobrindo maneiras criativas e eficazes de incorporar ferramentas de IA em seus processos, e isso já está causando um impacto significativo. 63% dos líderes de vendas afirmam que a IA facilita a competição com outras empresas em sua indústria.

Desde a redução do tempo gasto em tarefas manuais até uma compreensão mais aprofundada de seus clientes, oferecendo maior personalização e, em geral, sendo mais eficientes, existem inúmeras razões para começar a implementar ferramentas de IA no processo de vendas. 


3. Equipes de vendas mais capacitadas

Há muitas estratégias que as lideranças podem adotar para capacitar melhor seus profissionais de vendas. Trabalhe com sua equipe de marketing para criar ativos que os profissionais de vendas possam compartilhar em suas redes sociais pessoais e por mensagens diretas para os prospects. 

52% dos profissionais de vendas utilizam conteúdo de capacitação de vendas 
e 79% afirmam que é importante para efetivar uma venda.

Profissionais de vendas que utilizam conteúdo de capacitação em suas funções têm 58% mais chances de superar as metas este ano em comparação com aqueles que não o utilizam. Aqui estão alguns tipos de conteúdo para testar:

- Conteúdo para Redes Sociais
- Pesquisa de Mercado
- Avaliações
- Depoimentos de Clientes
- Demonstrações de Produtos

Aproveite as oportunidades de crescimento para 2024

As tendências e indicadores de vendas para 2024 apontam para a necessidade de adaptação contínua, foco na experiência personalizada, integração inteligente de tecnologias e o fortalecimento constante para que seja possível uma equipe de vendas prosperar em um ambiente em constante evolução e de alta competitividade. 

O sucesso depende da habilidade em antecipar as necessidades do cliente, utilizar de forma eficaz as ferramentas disponíveis e cultivar relacionamentos duradouros baseados na confiança e entrega consistente de valor.

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