Integração de Sistemas: tipos e vantagens

As empresas utilizam cada vez mais a tecnologia como ferramenta de trabalho em diversas áreas, o que acaba resultando em um grande número de softwares aplicados por uma mesma companhia. Isso pode causar perda de tempo e produtividade, já que as equipes precisam consultar diferentes fontes para trabalhar. Por isso, é essencial ter um sistema integrado, centralizando as informações em uma única plataforma ou utilizando integrações para conectar dados de diferentes ambientes.

Saiba mais sobre integração de sistemas, tipos e vantagens para as empresas nesse artigo.

Fonte única de dados - o que isso significa?

Um termo comum em CRM é sobre estabelecer uma “Fonte única da verdade”. Esse termo pode gerar algumas dúvidas, pois existem questões quando falamos da empresa ter um único sistema como fonte de dados e informações. 

O foco da palavra “única” não é a exclusividade, mas a suficiência. Ou seja, não descarta-se a possibilidade de armazenar dados em mais de um lugar, se necessário. Porém, reforça-se o fato de que é importante ter um ambiente que seja suficiente para acessar todas as informações pertinentes. Com isso, é definido um núcleo para o qual todas as demais ferramentas irão convergir, tornando os processos mais eficientes e evitando erros de comunicação.

Como implementar a integração de sistemas

A integração de sistemas é um tópico cada vez mais relevante na área de tecnologia, à medida que as empresas expandem suas funções e utilizam um grande número de ferramentas para desempenhar suas atividades. 

Existem diversos meios de realizar a integração, sendo alguns dos mais populares a utilização de API, Webhooks e Middleware. Cada uma dessas opções possui suas particularidades e vantagens, e é importante compreender bem as diferenças entre elas para escolher a melhor solução para cada caso. 

Vamos explorar um pouco mais sobre cada um desses métodos de integração:

• API: As Interfaces de Programação de Aplicativos são desenvolvidas para receber requisições com o objetivo de ler, criar, atualizar ou deletar um registro em uma base de dados. Muitos softwares disponibilizam API’s, sendo a primeira opção de muitos desenvolvedores para a integração.
  
  
• Webhook: Enquanto a API aguarda requisições para recebê-las, os Webhooks disparam o conteúdo assim que determinado evento acontece. É importante destacar que, como em todo tipo de comunicação, precisa haver um receptor da mensagem, que nesse caso seria outra aplicação que estaria armazenando as informações na base.
  
  
• Middleware: um middleware é uma camada oculta de software capaz de unir sistemas lidando com gerenciamento de dados, sendo possível ser acessado através de API, em casos de middlewares de nuvem (cloud middlewares). 

Além dos diferentes meios de integração de sistemas, há também diferentes tipos de conexão: “one-way” ou “two-way”, por exemplo. Em algumas situações, é preciso manter a informação atualizada em duas plataformas, como a informação da última compra de um cliente, que é importante em um software de pagamentos, mas também é útil na plataforma onde o cliente é atendido. Nesse caso, a integração deverá ser bidirecional, atualizando as duas bases com a informação mais recente. Em outros casos, basta que uma das plataformas esteja atualizada com determinado dado, e para isso seria utilizada a integração unidirecional.

Vantagens da integração de sistemas

A integração de sistemas é uma estratégia cada vez mais adotada pelas empresas para simplificar processos e melhorar a comunicação entre diferentes áreas. Essa abordagem pode trazer diversos benefícios para as organizações, desde uma maior eficiência no trabalho das equipes até uma redução significativa de erros de comunicação que podem impactar negativamente nas tomadas de decisão e na produtividade. 

Confira as vantagens:

• Equipe mais engajada: quando falamos de tecnologia, normalmente deixamos o fator humano em último lugar. Porém, sabemos que as pessoas gostam de trabalhar em um ambiente organizado, onde as ferramentas servem para simplificar e não para gerar mais obstáculos.
  
  
• Eficiência: mais do que a velocidade, que costuma ser a principal métrica de produtividade,  a redução dos erros de comunicação são decisivos para melhores tomadas de decisões.
  
  
• Segurança e visibilidade: tendo o controle da informação, riscos são mitigados e relatórios são mais fáceis de serem construídos, servindo como base para melhorar os processos e alcançar melhores resultados.

Identificar oportunidades para integrar sistemas

É possível identificar oportunidades de aprimoramento no sistema em que você atua e avaliar quais ferramentas precisam ser integradas para otimizar os processos. A abordagem colaborativa e o diálogo com sua equipe, podem maximizar a eficiência e o estabelecimento de um ambiente de trabalho mais agradável.

Para identificar as oportunidades de integração de sistemas, é importante levar em conta a natureza dos processos realizados pela empresa e as ferramentas utilizadas para executá-los. Por exemplo, se a empresa utiliza um sistema de gerenciamento de vendas e outro para gerenciamento de clientes, pode ser interessante buscar soluções para integrar esses dois sistemas, assim as informações podem ser compartilhadas, evitando erros de comunicação que possam prejudicar o trabalho da equipe.

Ao identificar essas oportunidades, é importante avaliar quais ferramentas são necessárias para integrar os sistemas e garantir que as soluções escolhidas sejam compatíveis com as necessidades da empresa. 

Conhecimento técnico para integrar soluções sem ruídos

Uma consultoria em integração de sistemas pode oferecer o conhecimento técnico necessário para desenvolver e integrar as soluções de forma eficiente. Com uma abordagem colaborativa e a escolha das ferramentas certas, é possível maximizar a eficiência da empresa e criar um ambiente de trabalho mais produtivo e agradável para todos.

A consultoria também pode trazer vantagens, como redução de custos, implementação rápida e eficiente e um maior controle sobre o processo de integração.

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