O que é integração de software e para que serve?

A integração de software é a união de sistemas disponíveis na sua empresa para criar apenas um único e abrangente sistema, em que te fornecerá dados, relatórios, análises, maior controle e gerenciamento e também diversas outras operações. Ou seja, com uma integração de software, é possível ter um leque de novas opções e também maior facilidade de utilização no dia a dia.

É possível fazer a migração de um sistema legado para um novo banco de dados, vincular sistemas diferentes, como vários bancos de dados, conectar aplicativos e ferramentas, como CRM e fazer integração ERP e muitas outras possibilidades. Isso quer dizer que, é possível unir todos os sistemas que você tem hoje funcionando na sua empresa em um só, que abranja todos os setores e que consiga te passar uma visão muito mais ampla de tudo o que acontece.

Quer um exemplo da importância de contar com a integração de software? A sua empresa é dividida em setores, certo?

Cada um deles tem relacionamento com outros para que o trabalho seja entregue, dessa forma, a união dos setores forma uma só empresa. Ou seja, com os softwares que sua empresa utiliza o conceito deve ser o mesmo: sistemas integrados e relacionados que formam apenas um grande software.

Além do benefício do maior poder de controle, através da integração de software, é possível ter ainda outros benefícios como a automação de processos repetitivos, redução de erros, economia de tempo, maior eficiência de dados, otimização da equipe, maior integração entre os setores e, claro, como consequência, ótimos resultados e satisfação do cliente.

Por que a integração de software é necessária?

Há alguns anos, provavelmente você já teve a experiência de ter que utilizar um celular antigo e sem conexão com internet para ligações, um computador de mesa para o trabalho e uma televisão para o lazer, não é mesmo? Mas qual a relação disso com a integração de software? Bom, tudo! Com a evolução da tecnologia e as novas possibilidades, hoje você pode fazer tudo através apenas do celular. Ligações, envio de mensagens, trabalho, assistir tv e outros. 

Tudo isso economiza seu tempo, te dá maior capacidade e versatilidade e, da mesma maneira, funciona a integração de software, que possibilita a união de sistemas em apenas um, proporcionando uma maior economia de tempo, um controle melhor da utilização e muitas outras possibilidades. 

Permitindo a integração de sistemas existentes na sua empresa, é possível ter maior alcance, facilidade nas operações de negócios, controle de dados dos clientes e também análise de processos de negócios em tempo real.

Tudo isso, faz com que a sua empresa consiga ter mais eficiência no atendimento, possa responder aos clientes com mais clareza e efetividade, o que é essencial para levar maior dinamismo ao relacionamento direto com clientes em potencial. Utilizar a integração de software é, também, uma abertura de portas para a tecnologia voltada a facilitação do trabalho, melhores entregas e maior capacidade de atendimento.

Com sistemas integrados é possível também consolidar melhor as informações de várias fontes. Ou seja, em uma hipótese da sua empresa possuir dois sistemas, e ambos possuírem dados de clientes, é possível unificar isso para que todos eles estejam em apenas um local. Isso é fundamental para um maior controle e facilidade das operações do dia a dia. 

Essa união e integração de dados permite que a sua empresa possa oferecer experiências mais personalizadas aos clientes, aumentando a sua satisfação e também gerando maior fidelização. 

Conheça os métodos mais comuns de integração de software

Agora que você sabe um pouco mais sobre o que é e também sobre a importância da integração de software, é hora de entender quais são os métodos mais comuns e qual deles pode se aplicar melhor no modelo de negócio da sua empresa. Todos eles são projetados para atender as demandas na integração dos sistemas e processos.

• Integração vertical: este tipo de integração de software se concentra com base em funcionalidades específicas e necessárias, ou seja, se a sua empresa tem uma demanda extremamente específica na integração em algum tipo de software. Ela cria um fluxo operacional contínuo em domínios específicos.
  
  

• Integração do sistema estrela: neste método, é possível a interconexão de um sistema com os outros, formando uma estrutura em formato de estrela. Isso quer dizer que, haverá um sistema principal e sistemas conectados, com facilidade de controle e comunicação entre eles.
  
  

• ESB (Enterprise Service Bus): O método ESB permite que haja um sistema personalizado em que diferentes outros se comuniquem simultaneamente. Ele funciona como uma base para que interações mais complexas e troca de informações entre os diferentes softwares funcionem normalmente.
  
  

• Integração de formato de dados comum: com este tipo de integração é possível garantir que todos os dados estejam em um formato unificado, o que elimina a necessidade de conversão entre os diferentes aplicativos. Este método, faz com que todo o processo de integração de dados e acessibilidade em diversos sistemas seja mais simples e fácil.

Integração de software x integração de dados: entenda quais são as diferenças

Entender as diferenças entre a integração de software e a integração de dados é fundamental para saber aplicar de forma correta cada conceito dentro da sua empresa. Apesar de essenciais, possuem aplicabilidades distintas.

Integração de software

Como pudemos observar, a integração de software tem a função da fusão de sistemas existentes na empresa em apenas um. Isso possibilita maior comunicação e interação entre as plataformas de softwares, com transmissão de dados e informações facilitadas, o que aumenta a eficiência da equipe no atendimento ao cliente. Neste conceito, é possível integrar aplicativos como CRM, ERP e outras ferramentas que fazem a gestão integrada, tudo para a otimização do fluxo de trabalho e a entrega ao cliente.

Diferentemente da integração de dados, este conceito faz a união de todos os sistemas e, aí sim, permite que os dados entre eles sejam integrados.

Integração de dados

Neste conceito de integração, é possível ter a fusão de dados de diferentes fontes em um único local de informações, que pode ser utilizado na tomada de decisões. Além disso, a integração de dados permite que, independentemente da origem dos dados, eles tenham precisão e sejam consistentes, para que a equipe possa utilizá-los de modo otimizado no relacionamento com o cliente.

A integração de dados envolve técnicas de ETL, armazenamento de dados e também a combinação de dados para consolidar e preparar os dados para análise e tomada de decisão. 

As soluções mais comuns na integração de software

Existem algumas soluções de integração de software que permitem agilizar a aprimorar a interação entre os diferentes aplicativos de software e sistema de dados. As principais soluções e suas características são:

Ferramentas de integração de dados: esta solução permite que dados de diferentes fontes sejam colocados e armazenados em nuvem, dessa forma, é possível analisar todos eles de maneira mais fácil. Ou seja, se a sua empresa conta com diversos sistemas e cada um deles possui uma fonte de dados própria, é possível unificar todos eles em apenas um local, isso proporciona maior facilidade na hora da gestão de relacionamento com o cliente.

Plataformas de integração: esta solução permite que haja um ambiente que abranja diferentes tipos de integração de sistemas, conectando cada um deles e permitindo o fluxo de dados entre eles. Em algumas situações, é possível que eles suportem soluções locais e baseadas em nuvem.

Saiba mais sobre as integrações HubSpot

Midleware: com esta solução, é possível ter uma camada intermediária, permitindo a comunicação e troca de dados entre diferentes aplicativos de software, o que facilita, agiliza e simplifica o processo de integração.

APIs: são interfaces de programação de aplicativos e, através da integração, permite que diferentes sistemas se comuniquem entre si, trocando dados e informações. Tudo isso possibilita a integração de sistemas e de serviços mais complexos.

Conectores: são ferramentas especializadas que permitem aplicativos ou fontes de dados específicas serem vinculadas, o que facilita a transferência e sincronização de todos os dados, independentemente da plataforma. 

Investir em integração de software pode ser uma grande oportunidade de otimizar ainda mais os sistemas da sua empresa. Como um todo, não faz sentido que eles trabalhem separados e em dissonância, sendo assim, unificar para ter maior controle, economia de tempo, eficiência, entrega e satisfação do cliente, fará com que a empresa caminhe cada vez mais para o sucesso.

Integre seus softwares já e conecte-se ao futuro!

A integração de software não é mais uma opção, mas uma necessidade para empresas que buscam se destacar no mercado atual. Ao adotar essas soluções, você otimiza processos e melhora a eficiência operacional e fortalece o relacionamento com o cliente, criando uma base sólida para crescimento e inovação contínuos. Portanto, integre já e abra as portas para um futuro de sucesso sustentável.