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Tropical Hub 21 de Novembro de 2022 3 min de leitura

Integração HubSpot WhatsApp: conexões com seus clientes

A plataforma de CRM HubSpot lançou uma novidade: a integração com aplicativo de mensagem mais comum em todo o mundo, o WhatsApp, e agora anunciou a disponibilidade da sua integração nativa para clientes dos Hubs de Marketing e Serviços, a partir do nível Professional.

O marketing digital está em constante mudança e para se conectar com os clientes as novas tecnologias são indispensáveis. Quer saber como essa integração pode ser útil para a comunicação com os compradores? Veja neste conteúdo!




Update HubSpot: Integração WhatsApp

O lançamento foi anunciado no INBOUND 2022, um evento de tendências HubSpot sobre marketing, vendas e relacionamento com o cliente. Com o compromisso de criar uma ferramenta que possa auxiliar seus usuários a construir experiências que sejam constantes e conectadas para os clientes. Por isso, a integração com o WhatsApp é um passo muito importante.

Através desse update, para realizar uma comunicação com prospects e clientes, os usuários do CRM poderão conectar uma conta comercial do WhatsApp com sua caixa de entrada compartilhada. Eles ainda, no mesmo momento, irão conseguir usar os dados do software.

Muitas empresas já utilizam o WhatsApp como meio para se comunicar com seus clientes e agora podem se beneficiar da integração com a plataforma HubSpot, onde é possível visualizar o histórico de relacionamento com os compradores de forma ampla. Isso é ideal para atender as demandas deles com mais clareza e também auxilia na personalização do atendimento.


Benefícios da integração com WhatsApp

As equipes de marketing e atendimento podem se beneficiar muito com essa integração do CRM e o aplicativo de mensagens. Veja algumas dessas vantagens:


1. Torna mais fácil a captura de leads

É possível inserir um botão do WhatsApp em páginas do site. Assim, o lead pode acessar alguma informação que contenha o caminho para o contato e em apenas um clique conseguirá se comunicar. As informações do lead ficam gravadas no CRM.


2. Propostas enviadas de forma ágil

Com a integração WhatsApp, a equipe de vendas se torna mais eficiente. As oportunidades de negócio das etapas do funil podem ser visualizadas de forma ampla, já que todas as informações ficarão em apenas um lugar. Através desse relacionamento que será mais dinâmico, a comunicação se torna mais efetiva e as negociações mais enxutas, o que aumentará as oportunidades de um negócio se realizar.


3. Mantém centralizado o suporte e o atendimento ao cliente

Se deseja receber todas as mensagens de forma centralizada, com agilidade e garantir a qualidade do suporte, a integração é uma ótima opção. Isso, independentemente se o cliente fizer contato por outros sistemas, como Telegram, Direct, etc.


4. Auxilia no aumento das vendas

A integração permite com que o atendimento seja ágil. Desta forma, aumenta as chances de fechar negócio. As equipes de marketing e vendas conseguem focar seus esforços nesse objetivo, já que os processos são automatizados e eles terão mais tempo.


5. Proporciona a escalabilidade no atendimento

O atendimento pode ser ampliado, pois as mensagens automatizadas e as informações centralizadas oferecerão agilidade. O uso de chatbots é recomendado para melhorar ainda mais o resultado.


6. Integra as redes sociais

Na geração de leads as redes sociais têm um papel fundamental. Por isso, para a atração de novos clientes, é importante oferecer um bom atendimento e suporte, seja no Facebook ou Instagram, por exemplo. Através da integração, é possível colocar em prática com facilidade a estratégia de um atendimento omnichannel e oferecer uma experiência direcionada e única para o cliente.


7. Promove a organização de cadastros de clientes

É possível ter uma organização e padronização através da integração do CRM com o WhatsApp. Ela auxilia na qualidade do relacionamento com leads e clientes, e na geração de relatórios para o auxílio das equipes de vendas.



Integração HubSpot e WhatsApp

Viu só como os benefícios da integração entre HubSpot e WhatsApp podem ser significativos para o negócio? Sem dúvidas, é uma forma muito assertiva de se comunicar com o seu público e estar interagindo com eles nesse aplicativo que possui mais de dois bilhões de usuários ativos mensais.


A integração do CRM HubSpot com o WhatsApp está disponível para clientes dos Hubs de Marketing e Serviços, a partir do nível Professional. Para realizá-la não é preciso de muito. O processo é simples e não necessita de conhecimentos em programação. É necessário apenas obter o WhatsApp Business API e realizar a configuração com as informações da empresa.

 

 

Automatização para atendimento ágil com clientes

Contar com ferramentas que possam auxiliar a comunicação com os clientes no momento e local que eles desejam, é muito importante. Se a empresa deseja elevar o nível do atendimento, é hora de aproveitar esse update da HubSpot. Com a integração, é possível enviar mensagens que sejam humanizadas de forma ágil. Tudo isso acontece por unir automatização e personalização.


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