Melhores práticas para construir pipeline de vendas HubSpot

O pipeline de vendas ou funil de vendas tem o objetivo de apresentar as etapas que um visitante percorre no seu site até que ele se torne um cliente (jornada de compra). Quanto mais sua equipe conhecer esse caminho, mais ações estratégicas e de inteligência eles serão capazes de realizar.


Existem alguns recursos que auxiliam a gerenciar e aprofundar relacionamentos com seus clientes, além de administrar o pipeline de forma eficiente e, com poucos cliques, atribuir tarefas e controlar o progresso das ações.

Pipeline da HubSpot

Uma poderosa ferramenta para gerenciar o pipeline de vendas é o Sales Hub, um dos 5 hubs oferecidos pelo CRM HubSpot. O software foi elaborado para evitar um dos maiores problemas nas empresas: atritos com equipes comerciais. O Sales Hub vai eliminar ruídos reunindo ferramentas e dados em um único local. Aqui estão os recursos mais populares da ferramenta para aprimorar seu inbound sales: 

• Manuais de gerenciamento de vendas;
• Registro de novos negócios de forma ágil;
• Produção de orçamentos;
• Personalização do pipeline para coincidir com seu processo de vendas;
• Painel de vendas para acompanhar o progresso e integridade de seu pipeline.

O pipeline de vendas é um dos principais recursos do Sales Hub, vamos apresentar aqui mais vantagens dessa ferramenta e os passos para construir um pipeline de sucesso. 

Como construir um pipeline de vendas HubSpot

Assim que um visitante entrou no site de sua empresa e preencheu um formulário ou mesmo se cadastrou para receber uma newsletter, ele se tornou um lead. Se a nutrição desse possível cliente for realizada de maneira correta, será possível elaborar ações estratégicas e evitar atritos internos. 

O pipeline de vendas deve ser um local que reflete a jornada do comprador. A equipe comercial demanda por processos mais ágeis para não perder tempo, por isso, quanto mais inteligência no processo, mais otimizado o pipeline será. 

Para criar o processo, é fundamental utilizar a tecnologia a seu favor para se certificar de que todos os campos estão completos e a os processos automatizados. Para cada caso, é importante customizar o pipeline de acordo com o perfil do comprador. Entenda as melhores práticas para construir um pipeline de vendas:

O primeiro passo é entender a trajetória que o contato faz até que ele se torne lead até realizar uma compra. Com o software Sales Hub é possível entender quais estratégias foram mais assertivas, quais caminhos o consumidor tomou e, assim, ter mais clareza nas decisões posteriores.

2. Qualificação de lead (lead scoring)

Após traçar a jornada do cliente e ele chegar até sua equipe é hora de qualificar esse lead. As equipes de marketing e vendas precisam entender melhor sobre ele: se realmente necessitam do serviço e/ou produto oferecido e se é o momento ideal para vendas. Nessa etapa o lead scoring (pontuação de leads) vai auxiliar muito, ele vai ajudar a determinar a importância das atividades dos clientes nessa jornada.

3. Follow-up e negociações

Durante o contato, é fundamental responder questões sobre serviços e/ou produtos e destacar seus diferenciais e com as informações coletadas no follow-up, chega a fase de encontrar o equilíbrio entre a necessidade do lead e os objetivos de vendas.

4. Pós-venda

Após fechar a venda, a trajetória não é finalizada. É hora de investir no relacionamento pós-vendas, pois o pipeline de vendas não termina no ato da compra, o atendimento pós-venda é essencial para o encantamento do cliente. Que tal nutrir a jornada do cliente com materiais ricos para que ele volte a comprar e seja um promotor de sua marca?

Alinhamento de equipes com o pipeline de vendas

Não deixe entender a importância do funil de vendas para que seu pipeline seja desenvolvido com sucesso. O pipeline de vendas é fundamental para acompanhar os negócios, saber quais são os problemas recorrentes e como está o desempenho da equipe. O Sales Hub - CRM HubSpot facilita a criação do processo ideal, alinhando o time de marketing e vendas.

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