Como configurar mensagens SMS no HubSpot após uma migração?

Atualmente, a comunicação eficaz é um dos pilares para o sucesso das empresas, especialmente no âmbito do marketing e das vendas. O uso estratégico das ferramentas de comunicação certas pode ampliar significativamente o alcance das plataformas de gestão, permitindo que as organizações atinjam seus objetivos de maneira mais eficiente e assertiva. Uma dessas ferramentas, que se destaca pela sua eficácia e abrangência, é o envio de mensagens SMS em campanhas de marketing.

Por que adotar o envio de mensagens SMS em sua estratégia 

O envio de mensagens SMS (Short Message Service), é uma estratégia de comunicação direta que permite às empresas alcançar seus clientes de forma rápida, personalizada e eficaz. Ao enviar mensagens curtas de texto para os telefones celulares dos destinatários, as empresas têm a capacidade de atingir uma ampla variedade de públicos, desde consumidores individuais até empresas e organizações.

Uma das principais vantagens do envio de mensagens SMS é sua alta taxa de abertura. Ao contrário de e-mails ou mensagens em redes sociais, as mensagens de texto são geralmente abertas e lidas quase que imediatamente após serem recebidas. Isso significa que as empresas podem garantir que sua mensagem seja entregue e vista pelos destinatários de forma muito mais consistente do que com outras formas de comunicação.

Atualmente, o Brasil possui mais de 280 milhões de linhas móveis ativas. Em pesquisa recente, constatou-se que cerca de 70% dos brasileiros já receberam alguma comunicação via SMS e que, desses entrevistados, mais da metade gostou do conteúdo que recebeu, demonstrando o potencial dessa ferramenta, quando bem explorada.

Há ainda dados que indicam que as taxas de abertura de mensagens SMS podem chegar a mais de 90%. Além disso, pesquisas indicam que as pessoas tendem a responder a mensagens de texto muito mais rapidamente do que a outros tipos de comunicação, o que pode levar a um aumento significativo nas taxas de conversão.

Mesmo em um processo de migração para plataformas de gestão como o HubSpot, é possível integrar o envio de mensagens SMS como mais um canal de comunicação. Isso permite que as empresas aproveitem ao máximo as capacidades da plataforma, garantindo uma abordagem integrada e coesa em sua estratégia de marketing e vendas.

Quais as vantagens da migração de mensagens SMS para HubSpot

Ao realizar uma migração em que a inclusão de mensagens SMS estejam envolvidas, é importante considerar todos os pontos que envolvem esse processo de gestão de mudanças. Mas, afinal, quais as vantagens de se fazer uma migração como essa? Por que seria interessante para sua empresa trazer essas informações para dentro da plataforma HubSpot?

Melhor organização: ao trazer as mensagens de SMS para o HubSpot, você pode desfrutar de uma organização mais eficiente. A plataforma permite que você crie pastas e tags para categorizar suas mensagens, facilitando a busca e o gerenciamento posterior.

Mais produtividade: a plataforma de CRM oferece recursos de automação de marketing que podem otimizar suas campanhas de SMS. Você pode configurar fluxos de trabalho para enviar mensagens de acompanhamento automaticamente para leads ou clientes com base em determinados critérios, o que economiza tempo e esforço manual.

Mais conhecimento: com o HubSpot, você pode obter informações importantes sobre o desempenho de suas mensagens de SMS. A plataforma fornece análises detalhadas, permitindo que você veja quais mensagens são mais eficazes em engajar seu público e quais áreas precisam de melhorias.

Integração com outras ferramentas: uma das principais vantagens do HubSpot é sua capacidade de se integrar a uma variedade de outras ferramentas e sistemas. Isso significa que você pode gerenciar suas mensagens de SMS juntamente com outras atividades de marketing, vendas e atendimento ao cliente em um único lugar, proporcionando uma visão ampla e simplificada de suas operações.

Maior segurança: o HubSpot oferece uma infraestrutura de segurança de nível empresarial para proteger seus dados, incluindo suas mensagens de SMS. Isso significa que você pode confiar que suas comunicações estão seguras contra ameaças cibernéticas e outros riscos de segurança, proporcionando tranquilidade tanto para sua equipe quanto para seus clientes.

Como configurar as mensagens SMS após a migração em HubSpot

É imprescindível lembrar que o processo de configuração das mensagens SMS no HubSpot começa bem antes da migração, com um planejamento cuidadoso e segue por várias etapas importantes. Por isso, antes de começar, é importante estar ciente dos seguintes pontos:

• Planeje com antecedência:

Antes de começar a migração das mensagens SMS para o HubSpot, é importante planejar como você deseja organizá-las na plataforma. Isso inclui decidir sobre categorias, tags e qualquer outra forma de organização que seja relevante para suas necessidades.

• Limpe seus dados:

Antes de importar as mensagens SMS para o HubSpot, é essencial realizar uma limpeza nos seus dados. Remova mensagens duplicadas, corrija erros e verifique se todas as informações estão corretas e atualizadas.

• Teste o processo de migração:

Antes de iniciar a migração em larga escala, é recomendável realizar testes do processo de migração com uma pequena quantidade de mensagens. Isso ajuda a identificar e corrigir quaisquer problemas antes de migrar todas as suas mensagens.

• Monitore o processo de migração:

Durante o processo de migração em si, é importante monitorar de perto para garantir que tudo esteja sendo transferido corretamente. Esteja preparado para intervir e corrigir quaisquer problemas que possam surgir durante o processo.

Exportando suas mensagens SMS para o HubSpot:

Após a exportação, é importante realizar uma configuração de forma correta e com atenção para que nenhum dado escape da atenção dos times, afinal, essas informações são essenciais para a construção de campanhas e definição de perfis de clientes. Pensando nisso, é importante seguir os passos abaixo:

1. Exporte suas mensagens: comece exportando suas mensagens SMS do telefone ou do serviço de mensagens para um arquivo CSV.

2. Prepare o arquivo CSV: certifique-se de que o arquivo CSV possui as colunas necessárias, incluindo número de telefone, data e hora e o texto da mensagem.

3. Importe o arquivo CSV para HubSpot: acesse a seção de SMS no HubSpot e selecione a opção para importar mensagens. Escolha o arquivo CSV que você deseja importar e siga as instruções para importá-lo para o HubSpot.

4. Mapeie os campos do arquivo CSV: durante o processo de importação, será preciso mapear os campos do arquivo CSV para os campos equivalentes na plataforma HubSpot. Certifique-se de fazer isso com precisão para garantir uma importação correta.

5. Importe as mensagens SMS: após mapear os campos, o HubSpot importará suas mensagens SMS. Isso pode levar algum tempo, dependendo do tamanho do arquivo CSV e da quantidade de mensagens a serem importadas.

6. Verifique as mensagens SMS importadas: depois que as mensagens SMS forem importadas com sucesso, você poderá visualizá-las na seção de "Mensagens enviadas" do HubSpot. Aqui, você também poderá acessar estatísticas sobre o desempenho das suas mensagens SMS, como taxa de abertura e taxa de cliques.

Conte com um parceiro especializado e otimize suas estratégias com HubSpot

Migrar mensagens SMS para o HubSpot é um passo importante para consolidar e otimizar suas estratégias de comunicação e marketing. Existem várias maneiras de realizar esse processo, desde a importação manual até o uso de serviços de integração ou a API do HubSpot.

Ao optar por migrar suas mensagens SMS para o HubSpot, você está investindo na centralização e na melhoria da gestão de comunicação com seus clientes. Isso pode levar a uma maior eficácia de suas campanhas, uma comunicação mais personalizada e uma melhor compreensão do comportamento do seu público-alvo.

No entanto, é importante reconhecer que o processo de migração pode ser desafiador e requer cuidado para garantir uma transição suave e sem problemas. É aqui que contar com o suporte de um parceiro HubSpot, como a Tropical Hub, pode fazer toda a diferença.

Com o apoio de um time tech especializado, incluindo desenvolvedores experientes, você pode otimizar o processo de migração, garantindo mais rapidez, eficiência e redução na possibilidade de erros. Isso facilita a migração e implementação HubSpot, contribuindo para o sucesso geral do processo, permitindo que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades e benefícios que a plataforma tem a oferecer.