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Tropical Hub 10 de Maio de 2024 4 min de leitura

Como migrar  intercom para HubSpot

A evolução nas formas que clientes entram em contato com empresas traz uma necessidade
de soluções mais eficientes e inteligentes. O uso da tecnologia Intercom, por exemplo, permite o fluxo de gestões de conversas, seja por automação de mensagens ou com plataformas de mensageria, mas, pensando nas demandas atuais para as empresas, isso seria suficiente?

O CRM Hubspot possui um leque de funcionalidades que supera a camada do atendimento,
com uma plataforma de gestão integrada tanto ao marketing quanto às vendas e pós-vendas, proporcionando uma visão unificada do ciclo de vida dos clientes. 

A estratégia omnichannel torna fácil a visualização de diversos canais de comunicação,
possibilitando que o cliente tenha a liberdade de plataformas na sua comunicação de
demandas, que são organizadas a fim de não serem perdidas e as equipes estejam
sincronizadas no entendimento para soluciona-la, ao contrário da aproximação
mais pontual do Intercom.

Toda essa facilidade é possibilitada pela integração de diversos módulos que podem concentrar todos os ativos e que dialogam para atingir os objetivos esperados. Um destes módulos que a HubSpot oferece é o Service Hub, onde é possível migrar os dados da plataforma Intercom para o HubSpot.

 

Preparando-se para a migração Intercom para o HubSpot

Por mais desafiador que possa parecer transportar os dados do Intercom para um CRM, a
eficiência do módulo HubSpot Service Hub também se reflete no momento dessa migração. Confira alguns passos necessários para se preparar para a migração: 

 

Identifique os recursos necessários:

  • Avalie as necessidades específicas da sua empresa e identifique os recursos do HubSpot que melhor atendam a essas necessidades.

  • Considere as funcionalidades oferecidas pelo módulo Service Hub e como elas podem melhorar seus processos de atendimento ao cliente.

Confira e organize os dados:

  • Faça uma auditoria completa dos dados existentes no Intercom e identifique quais informações são essenciais para migrar para o HubSpot.
  • Organize os dados de forma lógica e limpe eventuais inconsistências ou redundâncias, garantindo uma transição suave e precisa.
  • Utilize ferramentas de demonstração de migração para simular o processo e identificar possíveis problemas antes da migração completa.

Configure os módulos e conta:

  • Configure os módulos do HubSpot de acordo com as necessidades da sua empresa, garantindo que estejam prontos para receber os dados migrados.
  • Verifique as configurações da sua conta no HubSpot para garantir uma integração perfeita com os dados do Intercom.

Selecione e adapte os dados:

  • Selecione os dados específicos que serão migrados do Intercom para o HubSpot, levando em consideração a relevância e utilidade de cada conjunto de dados.

  • Adapte os dados, se necessário, para garantir que estejam formatados corretamente para funcionar de maneira eficaz na nova plataforma.

Execute a migração:

  • Após todos os preparativos, execute o processo de migração de dados conforme planejado, utilizando as ferramentas e recursos disponíveis no HubSpot.

  • Monitore de perto o processo de migração para garantir que tudo esteja ocorrendo conforme o esperado e intervenha imediatamente em caso de problemas.

Explore o potencial da plataforma CRM HubSpot:

  • Uma vez concluída a migração, explore todo o potencial da plataforma CRM HubSpot, aproveitando os recursos avançados de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

  • Capacite sua equipe para utilizar efetivamente a nova plataforma, oferecendo treinamento e suporte contínuo para garantir o máximo retorno sobre o investimento.



Equipe especializada para otimizar a migração 

Com uma migração de Intercom para HubSpot bem sucedida, utilizar o potencial desta
plataforma se torna o próximo objetivo. Um importante fator é garantir que suas novas
ferramentas sejam aplicadas de forma mais efetiva possível. Por isso, investir no treinamento específico da sua equipe permitirá o uso assertivo das capacidades do CRM.

É muito importante também ter a clareza e entendimento sobre as estratégias e os processos empregados dentro da empresa. Munido destas informações, você saberá exatamente quais automações procurar dentro da plataforma, tornando o trabalho dos colaboradores menos taxativo e repetitivo, abrindo uma nova porta para a busca de prospects.

É ideal também que suas equipes padronizem a configuração dos contatos, visto que todas as informações estarão disponíveis ao acessá-lo dentro dos seus dados. Toda a interface é muito intuitiva, possibilitando adaptá-la com simples cliques e arrastes da mesma.


Suporte contínuo e crescimento

Por conta da grande quantidade de dados e integrações, após fazer a migração de Intercom
para Hubspot, pode existir uma preocupação de como utilizar esses recursos em sua forma
mais eficiente o possível. Para isso, contar com o suporte técnico de especialistas HubSpot é essencial.

Acompanhar de perto os relatórios gerados pela plataforma também possibilita monitorar e
analisar o desempenho das suas campanhas, otimizando os processos contidos com a
identificação de áreas para a melhoria. Desta forma, novas oportunidades, tanto de
conhecimento do processo quanto de crescimento como um todo podem surgir.

Além dos relatórios pré-programados, a criação de painéis personalizados pode ser
rapidamente elaboradas com templates existentes dentro do CRM HubSpot, entregando para a sua realidade os dados exatamente da forma que precisam ser entregues.


Tropical Hub: especialista em migração e integração

Como pudemos ver, a migração de Intercom para HubSpot, ainda que descomplicada, traz
uma série de situações novas, desafios que podem dificultar a sua jornada para esta nova
realidade. A Tropical Hub é a única parceira HubSpot capacitada com os selos Onboarding Accreditation e Custom Integration Accreditation, o que significa ter a expertise para realizar o processo de implementação, integração e migração HubSpot .

Contar com um parceiro experiente torna toda a adaptação mais rápida e mais segura, reduzindo riscos de perda de informações e garantindo que tudo seja feito da melhor forma para que seu downtime seja minimizado ao máximo.

Além de avaliar as necessidades e fazer um planejamento completo da sua migração, toda a
execução técnica é oferecida, desde ao tratamento dos dados ao treinamento da sua equipe,
garantindo um suporte antes, durante e depois, para descomplicar a entrada em um novo
mundo de gestão de relacionamento com o cliente.



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