5 etapas para a nutrição de leads para o seu negócio

A nutrição de leads é um assunto que pode ser assustador para muitas empresas, o desafio de manter um lead alimentado até o momento da sua conversão é alto e exige estratégias e ações focadas para que ele não se perca. Seja pela falta de personalização, dificuldade em manter o engajamento, não ter ferramentas corretas ou a complexidade de segmentar os leads em um funil correto, estes desafios exigem um olhar mais crítico. 

Afinal, se eles chegaram até a sua empresa, é porque podem ser clientes em potencial, nutri-los da melhor forma é fundamental para que a conversão seja feita o mais rápido possível. Mas, será que a sua estratégia de nutrição de leads está trabalhando para essa conversão? E se os leads esfriam antes mesmo de serem convertidos, como você lida com isso? Bom, é interessante ter cartas na manga para respostas positivas a estas perguntas.

Você sabe onde está o gargalo na sua estratégia de nutrição de leads?

Existem falhas simples ou complexas que mandam um lead embora rapidamente e algumas das principais delas são praticadas diariamente na sua empresa e você ainda não percebeu. Mas como gerar leads e nutrí-los de forma eficaz? Identificar cada uma é essencial para extinguir ações que atrapalham a nutrição de leads e fazem com que um cliente em potencial simplesmente desapareça. 

Uma das principais falhas que ocorrem em uma nutrição de leads errada é a segmentação inadequada, ou seja, imagine que seu cliente acabou de iniciar sua jornada e tem um certo interesse em comprar, porém, por uma segmentação errada, já está sendo nutrido com conteúdos de fim de jornada e já em etapa de decisão. Provavelmente, ele entenderá que sua empresa só “pensa" em vender e acabará perdendo o interesse. Aqui, a venda consultiva é deixada de lado, prejudicando o relacionamento e a confiança necessários para converter o lead.

Já outro erro que pode ser comum em uma nutrição de leads, é a utilização de mensagens genéricas, ou seja, não utilizar de conteúdo estratégico para se comunicar com seu cliente, optando em enviar conteúdos já batidos, como: o produto que você gostou está acabando, compre antes que esgote, dentre outras mensagens que não criam identificação com o cliente.

A utilização de ferramentas de automação é uma possibilidade de mudar este panorama, mas, desde que seja trabalhada corretamente, utilizar uma ferramenta desta sem estratégia não fará diferença nos resultados. Ou seja, investir em uma ferramenta apenas para automatizar algo que não quer mais fazer manualmente, deixando de lado sua capacidade estratégica, fará apenas com que você tenha custos desnecessários.

Outros erros comuns na nutrição de leads são a falta de entendimento do perfil do cliente e a comunicação fora de hora, como mensagens em momentos inoportunos ou que só farão volume na caixa de entrada do cliente, por exemplo. Focar em estratégias para uma nutrição de leads eficiente é fundamental para converter clientes e aumentar os resultados.

5 etapas para que a nutrição de leads seja mais eficaz

Trabalhar por etapas é garantir um processo que tende a ser mais efetivo e progressivo, dando mais facilidade de controle e perspectiva de resultados. Ou seja, seguir um passo a passo até a conversão do lead é mais eficaz que apenas tentar estratégias soltas e dispersas. O processo de nutrição de leads tem o objetivo de aumentar a probabilidade da conversão e, também, encurtar o ciclo de vendas da sua empresa. 

Para que isso aconteça, é fundamental focar em 5 etapas estratégicas na hora de nutrir seus contatos:

1. Segmente seus leads: a segmentação de leads é feita através de um agrupamento de contatos que têm perfis semelhantes, ou seja, estão na mesma etapa da jornada, possuem os mesmos interesses ou as mesmas características de consumidor. Com isso, é possível fazer a personalização de vendas e nutrição através de conteúdos direcionados a cada grupo, deixando a comunicação mais fácil e eficaz.


2. Crie conteúdo envolvente: o conteúdo deve direcionar o cliente nas etapas do funil de vendas, ou seja, deve fazê-lo caminhar até a etapa da conversão, para isso, é importante criar conteúdos escaláveis, com dicas, informações e gatilhos para que o interesse de compra aumente cada vez mais.


3. Utilize automação para suas campanhas: é praticamente impossível nutrir leads manualmente, por isso, utilizar de ferramentas, como a HubSpot, pode te proporcionar soluções que facilitam a entrega de conteúdo eficaz e ainda podem fazer isso na hora certa, com o conteúdo correto e para o lead ideal.


4. Faça medição de resultados: somente medindo resultados é possível entender o que está funcionando e o que não vai tão bem assim, observe métricas como a taxa de abertura de e-mails, a taxa de cliques e também a taxa de conversão. Dessa maneira, é possível ajustar itens que não estão saindo de acordo com o esperado.


5. Mantenha o contato: o contato deve ser constante, mesmo após a efetivação da venda, isso porque o objetivo é fazer com que o cliente se fidelize e compre mais vezes. Para isso, é importante um cronograma de envio de conteúdo periódico, com ofertas exclusivas, oportunidades, promoções e demais informativos que façam com que a sua marca fique no topo da mente do cliente.

A estratégia de venda consultiva é uma opção para entender as necessidades dos leads e oferecer soluções personalizadas, enquanto a nutrição de leads garante que esses potenciais clientes recebam as informações e o suporte necessários para avançar no funil de vendas.

💡Dica: confira também o artigo passo a passo venda consultiva para nutrição de leads!

Como implementar sua estratégia de nutrição de leads?

Apesar de parecer um caminho de desafios, seguir as 5 etapas de nutrição de leads é fácil e faz parte de um processo efetivo é essencial, criar uma campanha eficiente te ajudará a fechar mais negócios e a expandir suas vendas. Ou seja, você pode iniciar ou aprimorar hoje mesmo uma estratégia, que até já pode “existir" na sua empresa, e alcançar benefícios mais facilmente, apenas aplicando ações específicas e otimizadas para vender com mais qualidade.

Utilizar de ferramentas de automação para deixar este processo mais eficaz também é fundamental, a HubSpot, por exemplo, é uma ferramenta de CRM eficiente e capaz de nutrir seus leads com soluções pontuais, como e-mails automatizados, segmentação eficiente, pontuação de leads, conteúdo personalizado, análise de dados e relatórios, integrações, dentre outras possibilidades.

Estas ações fazem com que os benefícios de uma nutrição de leads sejam ainda melhores, trazendo retorno positivo, eficiente e escalável. Alguns destes benefícios podem ser visíveis no dia a dia da empresa, como:

Aumento da taxa de conversão: leads que são nutridos de maneira eficaz têm maior probabilidade de conversão. Ao proporcionar conteúdo relevante e personalizado ao longo da jornada do cliente, você guiará o lead até a decisão de compra, de maneira mais ágil e com menos esforço.

Melhoria no relacionamento com o cliente: a nutrição de leads permite que você construa um relacionamento mais forte e de confiança com seus clientes em potencial. Isso ajuda a manter a marca na mente dos seus contatos e aumenta a probabilidade de que escolham sua empresa quando estiverem prontos para comprar.

Segmentação e personalização otimizadas: com uma estratégia de nutrição de leads bem definida, é mais fácil segmentar a base de contatos, entregando conteúdos personalizados e que atendem às necessidades específicas de cada grupo segmentado. Isso aumenta a relevância da comunicação e a eficiência da estratégia.

Redução do ciclo de vendas: com os leads guiados na sua jornada de compra, é possível reduzir o tempo que eles levam para conversão. Leads bem informados e engajados tendem a se mover mais rapidamente pelo funil de vendas.

Maior retorno sobre investimento (ROI): o investimento em nutrição de leads pode ser mais econômico do que atrair novos leads de maneira frequente. Como resultado, as taxas de conversão aumentam, e você aproveita melhor os leads que já estão no seu funil, resultando em um maior retorno sobre o investimento. Isso faz com que não haja necessidade de criar campanhas a todo momento para atrair novos contatos, poupando recursos.

O impacto de uma nutrição de leads bem executada

Uma nutrição de leads bem planejada e executada é a chave para o sucesso de vendas, através dessa estratégia é possível aumentar a taxa de conversão, melhorar o relacionamento com o cliente, ter maior retorno do investimento e, consequentemente, vender muito mais e fidelizar clientes. 

Seguindo os processos e etapas que exige uma nutrição de leads bem feita, é possível melhorar a estratégia atual que sua empresa utiliza, ou implementar do zero e já proporcionar otimização desde o início.

Essa é hora de aprimorar suas vendas através de uma nutrição de leads mais eficiente, para isso, que tal explorar as soluções da HubSpot para otimizar as estratégias de vendas do seu negócio? Agende uma demonstração da plataforma com os especialistas da Tropical Hub.