Como criar e implementar um Playbook Sales Hub

Uma equipe de vendas atualizada e comprometida é sempre próspera e eficiente na busca pelo alcance de metas, objetivos e conquista do sucesso. Mas, para que isso seja realidade, desafios e obstáculos são comuns e, se você é um profissional de vendas, sabe bem do que se trata. Seja pela falta de otimização de processos, falta de padronização, baixa produtividade e até mesmo a dificuldade no acompanhamento dos progressos, os desafios são muitos, porém, sanáveis.

O Playbook Sales Hub é o manual de vendas ideal que a sua empresa precisa para pular esses obstáculos e acabar com estas barreiras. Através dele, sua equipe pode ter uma ferramenta que otimiza os processos de vendas e proporciona mais facilidade no controle dos atendimentos aos clientes em potencial.

Acompanhe o artigo e saiba como implementar um Manual de Vendas HubSpot para bater metas de vendas e alcançar o sucesso

O que são os Playbooks HubSpot?

Os Playbooks Sales Hub, ou apenas Manuais de Vendas HubSpot, são soluções dinâmicas que proporcionam controle do processo de vendas, permitindo criar e gerenciar vendas que são repetitivas diretamente no HubSpot. Ou seja, isso significa que um membro da sua equipe não precisará decorar um roteiro de vendas em sua mente e até mesmo esquecê-lo na hora H. Com o Playbooks Sales Hub, sua equipe tem disponível um guia completo para o sucesso das vendas.

“No que mais o Manual de Vendas HubSpot ajudará minha equipe?” 

É interessante pensar que com o Playbooks Sales Hub, sua equipe terá ajuda para alcançar universos inimagináveis de vendas através de apenas uma ferramenta. Mas, além desta oportunidade, sua equipe verá no dia a dia a ajuda disponível, como padronização nos processos, aumento da produtividade, onboarding ágil para novos vendedores e um melhor acompanhamento do progresso das vendas.

Ou seja, além de auxiliar no dia a dia em busca de números mais altos e resultados, assim como satisfação da equipe, o Playbook Sales Hub ainda proporcionará maior eficiência no momento da venda. Imagine que um dos seus profissionais está em processo de descoberta, porém, não tem um guia do que seguir nesta etapa, acabando por esquecer perguntas cruciais que poderiam levar a empresa para mais próximo do cliente. Isso jamais acontecerá com o Manual de Vendas presente, já que ele trará aos profissionais todas estas perguntas em uma linha do tempo gradativa e adaptativa.

O que isso quer dizer? Que o seu profissional terá junto de si um tutorial a ser seguido na busca pela descoberta, entendimento, entrega e satisfação do cliente que está atendendo.

Os principais benefícios de usar o Playbook Sales Hub

Se existe uma possibilidade de satisfazer seus clientes e vender mais, com certeza a sua empresa buscará, não é mesmo? O Manual de Vendas HubSpot, pode fazer isso e ainda mais, entregando benefícios que são palpáveis, ou seja, você verá na prática e no dia a dia cada um deles acontecendo, entregando, inclusive, mais possibilidade de sucesso para a sua empresa.

Confira ainda mais benefícios do Playbook Sales Hub:

• Eficiência aprimorada: com uma estrutura otimizada, o Playbook Sales Hub permite que os profissionais agilizem o processo de vendas e melhorem a produtividade, navegando por conversas com mais eficiência e, evitando que etapas essenciais sejam esquecidas e também aumentando a economia de tempo, o que leva a maior produtividade e fechamentos de negócios de forma ágil.
  
  

• Consistência nas mensagens e comunicação: utilizando de perguntas pré-formatadas, é possível aumentar a consistência da comunicação com o cliente, reforçando a proposta de valor da empresa e o seu posicionamento. Tudo isso, gera no cliente mais confiança e credibilidade, aumentando a probabilidade de conversão.
  
  

• Relatórios e análises otimizados: se o seu problema for o acompanhamento de métricas e resultados, eles acabaram agora! Com o Manual de Vendas HubSpot, é possível ter relatórios, análises e também insights baseados em dados sobre como anda o desempenho de vendas e envolvimento com o cliente em potencial.
  
  

• Escalabilidade e adaptabilidade: independente do tamanho da sua empresa, o Playbook Sales Hub tem a capacidade de se adaptar ao projeto e atender as demandas necessárias. Além disso, sua estrutura flexível permite maior escalabilidade e acompanhamento da evolução de estratégias e também da sua empresa.
  
  

• Integração facilitada de novos profissionais: além de facilitar a integração, fornecendo um conjunto claro de diretrizes sobre a abordagem de vendas, os manuais ainda possibilitam padronização da equipe, ou seja, tanto um novo colaborador, quanto um já antigo de casa, terão os mesmos recursos de abordagem, proporcionando maior posicionamento de marca.
  
  

• Experiência do cliente otimizada: cada contato com o cliente precisa ser relevante para ele, diferentemente disso, será apenas uma empresa chata tentando vender algo que ele nem entendeu o que é. Com o Playbook, sua equipe melhora o envolvimento do cliente e, a cada interação faz com que lhe sejam apresentadas soluções consistentes e relevantes. 
  

• Melhoria na taxa de ganho: possibilidade de aumento na taxa de conversão e também auxílio para rastrear e gerenciar leads de venda de maneira eficaz e otimizada. 

Como criar e implementar um Playbook no Sales Hub 

Criar um Manual de Vendas HubSpot dará a sua equipe maiores possibilidades e a sua empresa melhores resultados. Os Playbooks podem ser criados abrangendo diferentes temas dentro da empresa. Ou seja, é possível criar o manual de acordo com cada etapa do processo de vendas. Entenda:

1. Buyer Personas

Você criará o personagem do seu comprador ideal, o que é essencial para vendas que utilizam o Inbound Sales e conteúdos relevantes, já que permite a adaptação do seu discurso de vendas e mensagens conforme os desejos específicos do seu público-alvo.

2. Processos de vendas

É possível entender como projetar um processo de vendas de acordo com a jornada do consumidor. Um processo de vendas bem elaborado é garantia de sucesso nas vendas.

3. Nutrição de leads

Depois de receber os leads, é fundamental saber como nutrí-los até o processo concreto de efetivação da venda. Com o manual, é possível entender como desenvolver uma estratégia que mantenha seus leads engajados e interessados no que você oferece.

4. Fechando negócios

Com o manual, todas as etapas para o fechamento de negócios são abrangidas, garantindo a satisfação dos clientes com a compra e que a equipe atinja os KPIs de vendas. Desde a discussão de preços até o tratamento de objeções, neste manual sua equipe encontrará tudo o que precisa para vender mais. 

Com o tema escolhido, é possível seguir para a construção do Playbook Sales Hub, que envolve algumas etapas fundamentais e pode ser dividido em seções. Uma dica importante no desenvolvimento de cada uma das seções a seguir, é otimizar informações para que o profissional, na hora da venda, não siga um roteiro, mas, sim, tome decisões com base nas respostas do cliente. 

Fica mais fácil e eficiente criar o manual quando informações de todos os membros da equipe são coletadas, ou seja, gerentes, representantes com longa data de casa, novos contratados e demais profissionais envolvidos. Com todas as informações coletadas e filtradas, para que o manual não se torne um roteiro fixo e nada adaptável, é possível dividir nas seguintes seções:

• Prospecção: como encontrar novos clientes em potencial? Qual critério você utilizará para saber se aquele lead é importante ou não?
• Qualificação: como você saberá se aquele cliente estará pronto para comprar? E que perguntas você fará para descobrir isso?
  
  

• Apresentação: como você criará seu Pitch? Quais recursos e soluções você utilizará e oferecerá?
  
  

• Fechamento: como fechar o acordo? Quais técnicas de tratamento de objeções você utilizará?

Além da possibilidade de criar um Manual de Vendas HubSpot do zero, com total eficácia e com a cara da empresa, é possível, também, utilizar exemplos de modelos de vendas já prontos e disponíveis na HubSpot, como:

• Manual de chamada de descoberta;

• Manual de qualificação;

• Manual de suporte.

E, por fim, para de fato configurar o seu novo manual de vendas na HubSpot, você pode seguir alguns rápidos e fáceis passos diretamente na plataforma. Para isso…

>> Acesse a aba “Vendas > Playbooks”;

>> Clique em “Criar” manual, em seguida, clique na guia “Playbooks”, selecionando aquele que deseja usar;

>> Selecione uma opção, sendo do zero ou de um modelo já pronto e clique em “Avançar”;

>> Insira o nome e também uma descrição para o seu Playbook e clique em “Criar Playbook”.

Pronto, agora você já poderá utilizar do Playbook Sales Hub para o sucesso da equipe de vendas e o cumprimento e até mesmo rompimento e avanço de metas da sua empresa. 

Já alcançou suas metas de vendas do mês? Se ainda não, conte com o Playbook Sales Hub para isso!

Com o Playbook Sales Hub sua empresa pode mais em vários aspectos, como satisfação do cliente, melhor entrega, pipeline de vendas mais efetivo, alta produtividade, melhora no rendimento, economia de tempo e, é claro, muito mais vendas. O Playbook é quase como uma caixinha de frases diárias que você acessa a todo momento para descobrir novos caminhos a seguir com o seu cliente.

Que tal bater as metas de vendas do mês de forma mais rápida e eficiente aí na sua empresa? Conheça mais e experimente os Manuais de Vendas HubSpot agora mesmo, explore também o módulo Sales Hub HubSpot, que é um mar de oportunidades para a equipe de vendas.