É fundamental estabelecer interações de sucesso com potenciais clientes até que eles estejam prontos para o tão desejado "sim".
Por que a automação está entre os principais investimentos
- Cerca de 58% do investimento das empresas em 2021 foi direcionado ao marketing digital (CMO Survey);
- 76% das empresas entrevistadas adotaram ferramentas de automação para as rotinas de marketing em 2021 (CRM HubSpot);
- Os principais investimentos de automação de marketing em 2021 foram: gerenciamento de tarefas (58%), automação de conteúdo (42%) e chat bots (31%) (HubSpot);
- 94% das empresas escolheram o marketing digital como principal estratégia de crescimento para 2022 (pesquisa Resultados Digitais).
Apesar da grande injeção de recursos, apenas 25% das empresas tem máximo aproveitamento na efetividade da execução, e isso está intimamente relacionado à plataforma de automação de marketing adotada e sua implementação.
Achar um bom parceiro para implementar a automação de marketing não é uma tarefa fácil. É preciso ter ampla compreensão das necessidades do seu negócio, junto à visualização de oportunidades e otimização de uso das plataformas. Não subestime esse investimento com falsas promessas de resultados.
A realidade da automação de marketing
O termo automação de marketing se tornou um buzz-word, designando uma solução derradeira para que profissionais possam criar excelentes estratégias digitais orientadas ao crescimento de negócios. Ocorre que não é bem assim que a banda toca.
Muitas empresas utilizam softwares para automatizar o meio do funil através de workflows para nutrição de leads, mas compram listas de e-mails, ao invés de gerar leads Inbound. Embora isso pareça uma solução imediata, ela não é boa à longo prazo, pois não preza pela construção e manutenção de relacionamentos saudáveis e duradouros com potenciais clientes.
Outro exemplo é utilizar plataformas que não cobrem todo o escopo, ou seja, não vão do marketing a vendas, e embora prometam "automação completa", é apenas parcial.
Vale a pena ressaltar que a automação, quando mal utilizada, pode ser um portal para campanhas irrelevantes, consideradas spam, e certamente terão baixíssimo desempenho e ROI. Está cada vez mais fácil bloquear e evitar os numerosos e constantes e-mails de propaganda considerados invasivos. O poder está nas mãos do comprador — e não mais do vendedor!
O ideal da automação de marketing
O sucesso da automação de marketing está relacionada à boa utilização de softwares capazes de aplicar táticas que respeitem o comportamento do comprador moderno através da nutrição personalizada de leads. É uma estratégia efetiva para converter prospects em clientes, e atuais clientes em clientes felizes e satisfeitos.
Os benefícios da automação de marketing
Explorar os recursos das plataformas de automação pode representar:
- Mais produtividade e efetividade para o departamento de marketing da sua empresa;
- Redução de custos e aumento de ROI;
- Otimização na gestão de relacionamentos com potenciais e atuais clientes;
- Controle e análises de campanhas de marketing;
- Efetividade na entrega de leads para equipe de vendas.
A grande quantidade de canais de comunicação, a necessidade de segmentação e personalização e a velocidade com que as interações online acontecem deixaram as rotinas dos profissionais de marketing ainda mais complexas, tanto em volume, quanto em dificuldade de execução.
A automação de marketing elimina retrabalhos e tarefas tediosas associadas a campanhas e lançamentos. Através de dados comportamentais e pontuação de leads (lead scoring) identifica quem está qualificado para vendas.
Lembre-se! a plataforma de automação de marketing mais completa é o software de marketing e vendas CRM HubSpot!
Investir ou não em plataforma de automação de marketing
Quando vejo que há dúvidas sobre investir ou não automação de marketing, faço a seguinte pergunta: sua empresa pode ficar sem esse recurso? Na grande maioria das vezes, a resposta é NÃO.
Pequenas, médias e grandes empresas precisam de processos eficientes e escaláveis, executados por departamentos de marketing de todos os tamanhos.
Mas antes de tudo, é preciso entender o momento do seu negócio. Sem uma estratégia digital consolidada, a automação pode deixar a desejar. É importante estruturar seus canais e alinhar a linguagem de comunicação juntos aos departamentos de marketing e vendas.
Investir em automação de marketing com plataformas como o CRM HubSpot é um grande passo rumo à produtividade e efetividade, e merece análises e planejamento criteriosos. Quando bem executada, garante excelente retorno de investimentos e receita significativa para as empresas.
Avalie as plataformas de automação e implementações existentes no mercado, e tenha ciência de que não há solução rápida para desafios complexos de marketing e vendas!
Estou à disposição para ajudar nesta importante decisão.
Sucesso!!!
