Estamos em uma era de fortalecimento digital que fez com que o envio de e-mail marketing aumentasse 27% em relação ao período anterior à Covid-19, segundo pesquisa da HubSpot.
Essa é uma das ações que pode ser muito útil para empresas, principalmente se existe ferramentas de automação de marketing. Então, considere investir em uma plataforma de automação para alcançar melhores resultados com as suas campanhas.
Por que a automação está entre os principais investimentos
- Cerca de 58% do investimento das empresas em 2021 foi direcionado ao marketing digital (CMO Survey);
- 76% das empresas entrevistadas adotaram ferramentas de automação para as rotinas de marketing em 2021 (CRM HubSpot);
- Os principais investimentos de automação de marketing em 2021 foram: gerenciamento de tarefas (58%), automação de conteúdo (42%) e chat bots (31%) (HubSpot);
- 94% das empresas escolheram o marketing digital como principal estratégia de crescimento para 2022 (pesquisa Resultados Digitais).
Apesar da grande injeção de recursos, apenas 25% das empresas tem máximo aproveitamento na efetividade da execução, e isso está intimamente relacionado à plataforma de automação de marketing adotada e sua implementação.
Achar um bom parceiro para implementar a automação de marketing não é uma tarefa fácil. É preciso ter ampla compreensão das necessidades do seu negócio, junto à visualização de oportunidades e otimização de uso das plataformas. Não subestime esse investimento com falsas promessas de resultados.
A realidade da automação de marketing
O termo automação de marketing se tornou um buzz-word, designando uma solução derradeira para que profissionais possam criar excelentes estratégias digitais orientadas ao crescimento de negócios. Ocorre que não é bem assim que a banda toca.
Muitas empresas utilizam softwares para automatizar o meio do funil através de workflows para nutrição de leads, mas compram listas de e-mails, ao invés de gerar leads Inbound. Embora isso pareça uma solução imediata, ela não é boa à longo prazo, pois não preza pela construção e manutenção de relacionamentos saudáveis e duradouros com potenciais clientes.
Outro exemplo é utilizar plataformas que não cobrem todo o escopo, ou seja, não vão do marketing a vendas, e embora prometam "automação completa", é apenas parcial.
Vale a pena ressaltar que a automação, quando mal utilizada, pode ser um portal para campanhas irrelevantes, consideradas spam, e certamente terão baixíssimo desempenho e ROI. Está cada vez mais fácil bloquear e evitar os numerosos e constantes e-mails de propaganda considerados invasivos. O poder está nas mãos do comprador — e não mais do vendedor!
O ideal da automação de marketing
O sucesso da automação de marketing está relacionada à boa utilização de softwares capazes de aplicar táticas que respeitem o comportamento do comprador moderno através da nutrição personalizada de leads. É uma estratégia efetiva para converter prospects em clientes, e atuais clientes em clientes felizes e satisfeitos.
Os benefícios da automação de marketing
Explorar os recursos das plataformas de automação pode representar:
- Mais produtividade e efetividade para o departamento de marketing da sua empresa;
- Redução de custos e aumento de ROI;
- Otimização na gestão de relacionamentos com potenciais e atuais clientes;
- Controle e análises de campanhas de marketing;
- Efetividade na entrega de leads para equipe de vendas.
A grande quantidade de canais de comunicação, a necessidade de segmentação e personalização e a velocidade com que as interações online acontecem deixaram as rotinas dos profissionais de marketing ainda mais complexas, tanto em volume, quanto em dificuldade de execução.
A automação de marketing elimina retrabalhos e tarefas tediosas associadas a campanhas e lançamentos. Através de dados comportamentais e pontuação de leads (lead scoring) identifica quem está qualificado para vendas.
Lembre-se! a plataforma de automação de marketing mais completa é o software de marketing e vendas CRM HubSpot!
Investir ou não em plataforma de automação de marketing
Quando vejo que há dúvidas sobre investir ou não automação de marketing, faço a seguinte pergunta: sua empresa pode ficar sem esse recurso? Na grande maioria das vezes, a resposta é NÃO.
Pequenas, médias e grandes empresas precisam de processos eficientes e escaláveis, executados por departamentos de marketing de todos os tamanhos.
Mas antes de tudo, é preciso entender o momento do seu negócio. Sem uma estratégia digital consolidada, a automação pode deixar a desejar. É importante estruturar seus canais e alinhar a linguagem de comunicação juntos aos departamentos de marketing e vendas.
Investir em automação de marketing com plataformas como o CRM HubSpot é um grande passo rumo à produtividade e efetividade, e merece análises e planejamento criteriosos. Quando bem executada, garante excelente retorno de investimentos e receita significativa para as empresas.
Avalie as plataformas de automação e implementações existentes no mercado, e tenha ciência de que não há solução rápida para desafios complexos de marketing e vendas!
