WhatsApp Business API x HubSpot: o que sua empresa precisa saber

Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um atendimento ágil e personalizado tornou-se essencial para a retenção de clientes. O WhatsApp, sendo um dos aplicativos de mensagens mais populares, apresenta-se como uma ferramenta poderosa para empresas que buscam melhorar a comunicação com seus clientes. 

No entanto, surge a dúvida: utilizar a WhatsApp Business API de forma independente ou integrá-la à HubSpot para potencializar os resultados?

WhatsApp Business API x WhatsApp com HubSpot: os desafios de uma comunicação eficiente

Empresas que optam por utilizar apenas o WhatsApp Business API enfrentam desafios como a falta de integração com outros sistemas, dificultando a centralização das informações e a automação de processos. Além disso, a gestão de múltiplas conversas simultâneas pode se tornar complexa sem uma plataforma que ofereça uma visão unificada do cliente.

Por outro lado, integrar o WhatsApp à HubSpot permite uma gestão mais eficiente, com histórico de interações, automações personalizadas e uma visão 360° do cliente, facilitando a tomada de decisões estratégicas e melhorando a experiência do cliente.

Considerações antes de escolher a solução

Antes de decidir entre utilizar o WhatsApp Business API de forma independente ou integrá-la ao HubSpot, é importante considerar:

• Escalabilidade: A API permite o envio de mensagens em massa, mas sem integração, pode ser difícil gerenciar as respostas e o histórico de conversas.
  
  
• Automação: A API oferece funcionalidades básicas de automação, enquanto o HubSpot permite criar fluxos de trabalho complexos e personalizados.
  
  
• Centralização de dados: Sem integração, as informações ficam dispersas, dificultando a análise e o acompanhamento do cliente.
  
  
• Experiência do cliente: A integração com a HubSpot proporciona uma comunicação mais personalizada e eficiente, melhorando a satisfação do cliente.

Comparativo entre WhatsApp Business API e Integração com HubSpot

Abaixo, apresentamos um comparativo entre as duas abordagens:

Integrar para escalar com eficiência

A escolha entre utilizar a WhatsApp Business API de forma independente ou integrá-la ao HubSpot depende das necessidades e objetivos da sua empresa. Se busca escalabilidade, automação avançada e uma visão completa do cliente, a integração com o HubSpot é a opção mais indicada.

Para aprofundar seus conhecimentos e visualizar na prática como essa integração pode transformar o atendimento da sua empresa, recomendamos assistir aos vídeos disponíveis no canal da Tropical Hub:

👉 WhatsApp e HubSpot: automação inteligente para atendimento e vendas

Texto produzido por IA, com curadoria da Tropical Hub.