Padtec — Soluções para sistemas ópticos elege HubSpot como Single Source of Truth
Empresa com atuação global roda a operação de vendas em HubSpot, com desenvolvimento de soluções customizadas para as necessidades das equipes comerciais.
Padtec é uma empresa de equipamentos DWDM do mercado de telecomunicações que desenvolve, fabrica e comercializa soluções para sistemas ópticos.
Com negócios em todos os continentes, ela se destaca por sua presença nas redes de grandes operadoras e provedores de serviços.
A equipe de vendas sênior e estruturada, necessitava de uma solução em CRM para modernizar os sistemas legado, que tornaram-se obsoletos com o passar dos anos.
A decisão pelo HubSpot foi baseada em seus constantes upgrades e aderência operacional.
Abaixo, listamos os desafios encontrados pela nossa equipe durante a implementação.
Contador de IDs Seriais
O projeto teve como ponto de partida a migração das oportunidades (deals + empresas) do antigo sistema legado "on premise" da empresa.
O sistema possuía um gerador de IDs, um identificador único em 15 anos de histórico. O mesmo padrão deveria ser reproduzido para que o projeto fosse viabilizado.
- 1O sistema antigo tinha um "contador de IDs" em uso há + de 15 anos;
- 2A solução deveria seguir a fórmula ano + sequência de 4 dígitos, e mudar a cada ano.
Part numbers em massa
Os projetos possuem dezenas de componentes. A proposta comercial é feita, inicialmente, em planilhas, depois é registrada no HubSpot.
Com tantos itens, o retrabalho tornou-se extremamente moroso.
- 1Dezenas de itens de linha devem ser imputados de planilhas para o HubSpot;
- 2É preciso versionamento dos envios e edição em massa dos itens.
Empresas em Dropdown (lista suspensa)
A base de empresas é segmentada por países e suas filiais. Por esse motivo, não podemos utilizar a associação automática entre contato e empresa e-mail, pois cada nova empresa é criada e verificada por poucos colaboradores autorizados.
Uma lista suspensa (propriedade) foi criada para que as empresas sejam corretamente segmentadas.
Ocorre que, a cada nova empresa, uma opção na lista deve ser acrescentada automaticamente.
- 1Empresas devem ser criadas manualmente;
- 2Necessidade de lista suspensa com todas as empresas criadas automaticamente.
Associação de Objetos
Por possuir múltiplas filiais em sua base, o ID único de empresas (URL) não poderia ser utilizado para importações retroativas manuais, pois era impossível associar empresas com negócios dessa maneira.
- 1Empresas devem ser associadas aos negócios via importação;
- 2As empresas não possuíam a chave única "website url" para serem associadas aos negócios em importação via planilhas.
Proposta Tropical Hub
Por se tratar de uma série de customizações, criamos um set de aplicações com funções distintas e específicas para as necessidades do cliente.
Abaixo, iremos detalhar cada uma delas.
Gerador de IDs seriais automático
A cada negócio criado, a solução gera um ID dentro dos parâmetros desejados, ou seja, o ano vigente + um contador em ordem crescente.
O contador muda de ano automaticamente, e outra automação adicional formata o nome do negócio na fórmula empresa | ID | nome do projeto.
Lista Suspensa de Empresas (company dropdown)
A lista de empresas é restrita e segmentada, pois tratam-se de diversas filiais, contendo o mesmo domínio principal.
Nossa solução adiciona um item à uma lista suspensa automaticamente, além de ignorar a ação no caso de empresa existente.
Importador de itens de linha em massa
As propostas são desenvolvidas em planilhas para depois serem imputadas no HubSpot.
Ocorre que os projetos possuem dezenas de itens (part numbers), um imenso retrabalho no ato de registrar a proposta no CRM.
Nossa solução consiste em um botão (CRM Extension) que possibilita o upload direto da planilha, e os part numbers são transformados em itens de linha em poucos segundos, contendo os dados selecionados pela equipe.
App Associador de Objetos
A solução para a associação entre empresas e negócios foi um "associador" que cruza dados entre os objetos através de um token em comum.
Desta forma, foi possível associar empresas com negócios entre os registros existentes na base.
"Operações complexas envolvendo processos maduros e coerentes requerem soluções sofisticadas. O HubSpot nos permite inúmeras possibilidades. "
Bruno Amico
Co-Founder
Dados precisos e operação fluída
Operação baseada em dados com mais fluidez.
As vantagens de um sistema de CRM customizado e configurado são muitas, pois a equipe pode trabalhar de forma eficaz focada em fechar projetos, com a segurança de que os dados estão sendo computados corretamente pelo sistema em constante atualização.
Relatórios automáticos e instantâneos
Economia de + de 5 horas/semana por colaborador
Dados parametrizados e aumento de performance
Aumento de 20% para 34% de fechamento
113% de aumento em relação à meta
Forecast projetado com vários meses em avanço
CRM confiável pronto para novos horizontes
Com o sucesso do projeto, novos insights são gerados todos os dias pela equipe, que já pensa em integrações mais aprofundadas com ERPs e requisições externas, como órgãos governamentais.
Mediante esses resultados, nos orgulhamos do nosso trabalho como implementadores de tecnologia, ajudando empresas a modernizarem processos e humanizarem o trabalho, minimizando as tarefas maçantes do dia a dia dos profissionais.