Operations Hub: como reduzir custos e aumentar a produtividade

A eficiência operacional muitas vezes é relacionada com o uso de recursos durante as rotinas e só é alcançada com a otimização dos processos. Desafios como aumentar a produtividade, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente tornaram-se uma constante para empresas e seus líderes. Essa necessidade contínua de atualização e inovação impulsiona a busca por soluções eficazes.

Analisando essa necessidade, a HubSpot desenvolveu o Operations Hub, um módulo dedicado a aprimorar a eficiência operacional, automatizar processos, integrar sistemas e assegurar a integridade dos dados e aumentar a produtividade de diversas equipes. Essa tecnologia visa superar os desafios mencionados e agilizar as demandas das equipes, oferecendo uma solução abrangente para as complexidades do ambiente corporativo.

Como se destacar no mercado atual?

Processos otimizados e automatizados são os primeiros pontos para se destacar em eficiência operacional e aumentar a produtividade. Além disso, as estratégias das empresas se voltam para a redução de custos e melhoria na experiência do cliente. Para se destacar no mercado, as empresas precisam concentrar seus esforços nesses pontos, alinhando-se às expectativas crescentes dos consumidores e superando as expectativas da concorrência.

A decisão de adquirir um CRM personalizado, como o HubSpot, já coloca a empresa em uma posição superior. Ao integrar o Operations Hub, as organizações otimizam seus processos e ganham uma vantagem em termos de automação, integração de sistemas e segurança de dados. A plataforma responde aos desafios operacionais e ainda reflete a inovação e a excelência para se destacar no mercado.



O que é o Operations Hub?

O Operations Hub abrange uma série de recursos e práticas, é uma ferramenta que auxilia o gerenciamento,  automação e construção das operações eficientes. Abrange desde o aumento nas vendas até a melhoria no atendimento ao cliente, passando pela redução de custos e, especialmente, pelo aumento na produtividade. Uma inovação que se apresenta como um ecossistema integrado de soluções. 

Ao adotar o Operations Hub, as empresas se beneficiam de uma plataforma que não apenas simplifica processos, mas também promove uma sinergia entre diferentes áreas operacionais, permitindo que as lideranças foquem nas respostas imediatas aos desafios do cotidiano, além da construção do crescimento sustentável.

O Ops Hub abrange três áreas essenciais:

• Alinhar (Align): sincronize equipes e sistemas com o poder do Data Sync, uma solução sem código que simplifica a integração de dados. Além de integrações personalizadas e mapeamentos de campos, as integrações nativas da HubSpot agora são potencializadas pelo Data Sync. 
  
  
• Adotar (Adopt): agilize processos de negócios e gerencie dados de forma eficiente com o Data Quality Automation. Este recurso permite a automação de tarefas demoradas, como padronização de propriedades de dados e limpeza automática.
  
  
• Adaptar (Adapt): capacite equipes com automação programável, oferecendo flexibilidade às suas operações. O Operations Hub permite a adaptação de processos de negócios às mudanças constantes nas necessidades dos clientes por meio de fluxos de trabalho com código personalizado. Isso inclui desde o gerenciamento de territórios até a automação avançada de rotação de leads, proporcionando uma automação tão flexível quanto a imaginação permite.

Como aumentar a produtividade com o Operations Hub?

O Operations Hub oferece diversos recursos para reduzir custos, aumentar a produtividade e impulsionar os objetivos de crescimento de sua empresa. Vamos explorar de maneira mais detalhada como ele se desdobra em três áreas-chave:

• Otimização da gestão de dados: permite a coleta, organização e análise eficientes de informações para o negócio. Ao consolidar dados dispersos, a ferramenta proporciona uma visão unificada e acionável, facilitando a tomada de decisões informadas. Além de aprimorar a precisão das estratégias, isso também contribui para a agilidade operacional.
  
  
• Aprimoramento da eficiência operacional: ao integrar processos e automatizar tarefas rotineiras, o Operations Hub libera as equipes, principalmente de RevOps, para se concentrarem em atividades mais estratégicas. A gestão inteligente de fluxos de trabalho, a identificação de gargalos e a otimização de processos são elementos centrais que contribuem para uma eficiência operacional excepcional.
  
  
• Melhoria da experiência do cliente: Ao rastrear interações, antecipar necessidades e personalizar abordagens, a ferramenta eleva a experiência do cliente. A coleta de dados detalhados permite adaptações precisas, resultando em um atendimento mais personalizado e eficiente. Isso fideliza clientes existentes e ainda fortalece a reputação da marca.

Ao adotar o Operations Hub, sua empresa investe em uma ferramenta e em um ecossistema operacional estrategicamente projetado para quem busca inovação e excelência.

Saiba mais sobre o módulo Operations Hub da HubSpot no episódio:

Como extrair o máximo do Operations Hub?

Entender que o Operations Hub é uma ferramenta poderosa para aumentar a produtividade e elevar o potencial de uma empresa é apenas o primeiro passo. Extrair o máximo dela requer uma combinação inteligente entre estratégia e objetivos de negócio. Uma consultoria especializada, como a Tropical Hub,  pode auxiliar justamente no desenho desse trajeto entre o planejamento e execução, passando pela análise de recursos oferecidos pelo Operations Hub e que podem ser aplicados da melhor forma possível.

Com o suporte de profissionais especializados, acelerando os resultados e aumentando a assertividade, a conquista de metas é apenas uma questão de tempo, pois os resultados chegam e sempre surpreendem de forma positiva.