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Tropical Hub 12 de Dezembro de 2022 3 min de leitura

CRM vendas: o que é, por que usar + 5 softwares para você conhecer

Um dos embates mais comuns no cenário corporativo é a falta de conexão entre as equipes de marketing e vendas. Enquanto a primeira tem metas de leads, a segunda precisa bater o número de negócios fechados. No entanto, se não há sinergia entre os times, fica difícil atingir às expectativas.

Nesse sentido, é fundamental encontrar uma solução que conecte as equipes, e cabe ao gestor encontrar a ferramenta ideal para centralizar as tomadas de ações e permitir a visualização completa do negócio: da atração de leads à conversão. Por isso, a decisão do software de CRM vendas é crucial no momento de unir times para prosperar a empresa.


O que é um CRM vendas?

CRM é a sigla para Customer Relationship Management (gestão de relacionamento com o cliente). Um software de CRM Vendas é uma ferramenta para gerenciar contatos: desde a fase de atração - cuja responsabilidade é do time de marketing -, passando pelo fechamento de negócio - tarefa da equipe de vendas - até a fidelização e encantamento - o chamado "pós-vendas".

Quanto mais completo o software de CRM Vendas, mais eficiência para que as equipes possam trabalhar em sintonia. Isso porque a plataforma permite visualizar todos os estágios do negócio, bem como automatizar a classificação de leads. Ou seja, os contatos só chegam ao time de vendas quando são realmente qualificados - lógico que a mudança de MQL para SQL deve ser programada com antecedência e de acordo com a estratégia adotada pela companhia. 



Por que adotar um CRM vendas na empresa?

Muitas vezes, leads qualificados para marketing (MQL) são transferidos para leads qualificados para vendas (SQL) sem a maturação necessária. Isso pode acontecer por pressão de metas a serem batidas, falta de clareza na classificação de contatos, processos da empresa mal definidos ou até erros humanos.

Um CRM vendas que automatiza esse processo pode resolver todas essas questões - desde que seja implementado com estratégia. Isso significa que, ao configurar o software, os critérios de classificação são programados desde o início do projeto, evitando enviar contatos que ainda não estão prontos para o negócio à equipe de vendas. Além disso, a plataforma permite uma visão geral da operação, dando ao gestor mais clareza do cenário e, consequentemente, evitando que sejam definidas metas inalcançáveis naquele momento.

Em resumo, o CRM vendas oferece diversas vantagens, como:


  • Conexão entre equipes de marketing, vendas e pós-vendas;
  • Informações centralizadas para análises mais claras;
  • Relatórios sobre o desempenho do negócio;
  • Funil de vendas otimizado, gerando melhor relacionamento com o cliente;
  • Segmentação de negócio mais estruturada;
  • Automação de processos, dando mais tempo às equipes para novas estratégias.



5 softwares de CRM vendas para empresas

O objetivo do CRM Vendas é unificar a equipe, e a decisão de qual software adotar deve ser tomada em conjunto. O ideal é que os times de marketing, vendas, pós-vendas e de tecnologia avaliem as opções e selecionem a mais completa para sanar suas dores. Portanto é muito importante saber quais são os desafios enfrentados pelas equipes. Por isso, trouxemos as plataformas mais populares para apresentar aos times:


1. HubSpot
A HubSpot possui 5 hubs: Marketing, Sales, Service, CMS e Operations. Todos eles funcionam de maneira extremamente conectada, permitindo integração eficiente entre as equipes. Além disso, no Sales Hub, o time de vendas se beneficia com um CRM totalmente personalizado, permitindo uma gestão facilitada e automações condizentes ao modelo de trabalho.


2. Pipedrive
No Pipedrive, sua equipe pode configurar cada etapa do funil com base nas necessidades do negócio. Consequentemente, os relatórios são disponibilizados de acordo com a programação feita na plataforma, dando insights mais assertivos para as necessidades da empresa.


3. RD Station
Além de ferramentas de criação de ativos de marketing, como landing pages, e-mails e pop-ups, a RD Station permite integrar a solução de CRM, montando um histórico sobre a jornada de leads. A plataforma possui a versão gratuita, com recursos limitados, e a versão paga, com disponibilidade total de funcionalidades.


4. Sales Cloud
A Sales Cloud é o CRM vendas da plataforma Salesforce. Nele, é possível personalizar as funções de CRM e acompanhar com clareza todas as etapas do funil, integrando as equipes com relatórios completos.


5. Zoho
A Zoho possibilita criar jornadas personalizadas desde a captação de leads até a prospecção e fechamento de negócio. Além disso, a ferramenta disponibiliza relatórios para auxiliar na tomada de decisões e avaliação da equipe. Os planos são mensais ou anuais.



Incentive a performance de vendas da sua equipe!

Uma equipe que tem um gestor que a incentiva e ferramentas que facilitam seu trabalho tende a performar bem. Por isso, considere investir em uma plataforma que acompanhe todas as etapas do funil de vendas e, sem dúvidas, vai auxiliar na organização e automação das equipes.

 

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