3 dicas para otimizar performance de vendas digitais

O alinhamento entre vendas e marketing é imprescindível para uma boa performance. Ou seja, quanto melhor for a comunicação entre os profissionais e ferramentas das áreas, melhores serão os resultados das vendas digitais.

Com a necessidade de um contínuo contato aos clientes, diferentes setores e pontos de comunicação precisam ser coerentes em sua abordagem, promovendo uma experiência impecável e com bons resultados.

A união entre marketing e vendas

Cada time precisa saber os objetivos e alinhar diretrizes do planejamento estratégico de vendas. Uma empresa que busca os mesmos resultados consegue otimizar esforços, melhorar processos, ter mais assertividade, tudo isso reflete na performance e na satisfação do consumidor.

É comum enfrentar desafios como deficiências na comunicação, dificuldades na integração de múltiplos sistemas de gestão, dados inconsistentes, metas pendentes, entre outros. Para lidar com tudo isso, utilizando a ferramenta correta, é possível eliminar as dificuldades para que as plataformas trabalhem a favor dos seus resultados e facilite sua gestão de canais.

Como aumentar as vendas digitais

Se há algo melhor que fechar um bom negócio com um cliente novo é fechar vendas com clientes antigos, mostrando que a máquina de vendas da sua empresa realmente funciona. A seguir, citamos três pontos estratégicos que são essenciais para melhorar seus resultados: 

• O sistema de vendas atual

É comum focar nas estratégias de fechamento das vendas, deixando de lado pontos que muitas vezes determinam se o cliente atingirá este ponto final. Analisando o fluxo, é possível identificar em que ponto os vendedores não estão conseguindo manter os clientes e onde a taxa de conversão está maior. Com essas métricas, é mais fácil desenvolver práticas de sucesso.

• Gargalos e ‘pain points’

Há questões que acabam influenciando o resultado final, também conhecidos como Pain Points – questões que acabam interferindo e que aos poucos vão minando o desempenho do time. Não realizar negociações, fazer propostas pouco assertivas para o perfil do cliente, falta de profissionalismo e dedicação e não se empenhar na hora de fisgar o cliente são questões comuns de acontecer.

Ser capaz de identificar falhas no atendimento durante uma venda é o ponto de ignição no processo de corrigir e estabelecer um bom aproveitamento. 

• Ferramentas para resultados mais eficientes

Existem diversas soluções que auxiliam a desenvolver alta performance. Uma das principais delas é um treinamento minucioso, que inclui documentações detalhadas sobre a empresa, a abordagem correta e a tratativa com os clientes. Essas iniciativas auxiliam a capacitar o time para o seu melhor desempenho. 

Além disso, é preciso investir em arquivos precisos e análises de Benchmarking completas. Assim é possível analisar o mercado, mapear concorrentes, e desenhar estratégias de sucesso. Por fim, a compilação de dados para análise também deve ser aplicada. 

Afinal, ter em mãos um histórico de dados e métricas da empresa facilita a análise geral e auxilia na criação de soluções para problemas futuros.

3 dicas para otimizar performance de vendas digitais 

Não é nenhum segredo que as tecnologias implementadas na empresa podem fazer a diferença. Mais do que isso, é preciso casá-las com estratégias eficazes, que maximizem os esforços dos times de marketing e vendas. A seguir, listamos 3 dicas que podem ajudar seu faturamento a deslanchar: 

 
1. CRM compartilhado e atualizado

Manter o CRM constantemente atualizado permite que toda a equipe esteja a par do andamento das vendas, uniformiza a operação, evita falhas como abordar os mesmos clientes. Por isso, é essencial garantir que toda interação seja documentada com precisão em sua plataforma para evitar confusão, leads perdidos e outras dores de cabeça. 


2. Conteúdo interativo

Criar conteúdo interativo e personalizado aumenta suas chances de fechar negócio. Já que o mercado está investindo cada vez mais em atendimento especial e personalizado ao cliente, por que não aproveitar ao máximo as oportunidades de engajamento? Pode ser o diferencial que encoraja o cliente a aceitar a sua proposta.


3. Oportunidades para agregar valor

Todo contato é uma oportunidade para mostrar serviço e agregar valor. Por que não aproveitar o contato desde o início? Tome iniciativa e encaminhe um case dos seus maiores sucessos, surpreendendo o cliente.

Aproveite esses momentos para conquistar a atenção do consumidor e demonstrar seus diferenciais. Assim, você encurta a jornada de compra e ainda evidencia o seu negócio. 

Depois de colocar essas ideias em prática, não deixe de otimizar e atualizar seu pipeline de vendas. Afinal de contas, aplicar novas táticas e revisitar a operação ajuda as equipes a identificar e avaliar toda sua estrutura - achando pontos fracos e oportunidades para melhoria.

Invista nas ferramentas certas para sua empresa

Contar com todo seu processo de vendas em um só lugar ajuda a fazer uma melhor gestão do seu processo de vendas. Assim, pode eliminar atritos, problemas de integração e falhas de comunicação entre as equipes. 

Ferramentas como o Sales Hub da HubSpot reúnem todos os recursos em uma única plataforma, construindo um CRM ideal personalizado para o seu time. Assim, sua equipe pode focar no que é mais importante: a satisfação dos clientes e uma ótima performance.

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