Como gerenciar dados com CRM HubSpot

De acordo com uma projeção feita pelo Statista, até 2027 o mercado global de big data valerá US$ 103 bilhões. Não é à toa que cada vez mais empresas têm investido em dados. Mas o que muitos não consideram é que uma gestão eficiente dessas informações vai muito além de quantidade e exige as ferramentas certas para que tudo faça sentido e possa ser utilizado da maneira certa.

 
Um CRM eficiente, como é o caso do HubSpot, é um bom começo, mas não é o suficiente. É preciso investir em organização e controle de leads, interações e histórico de vendas – ou seja, em gerenciamento de dados para que haja um formato padronizado e com as informações mais importantes em destaque.


Como e por que investir no gerenciamento de dados

Imagine ter um avião à sua disposição e não saber pilotá-lo ou não contar com um piloto para fazê-lo – não ter um bom gerenciamento de dados é mais ou menos a mesma coisa. Você tem à disposição da sua empresa informações valiosas para conhecer melhor o seu público-alvo, entender a aceitação com relação a seus produtos e serviços, descobrir de onde vêm os acessos ao seu site e muitas outras questões. Mas não consegue organizá-los e disponibilizá-los de maneira que façam sentido e se transformem em estratégias de crescimento.
 
Por isso, administrar bem esses dados é tão importante e há alguns recursos importantes a se considerar nesse esforço:

• Data Pipelines: o pipeline de dados é o caminho que um grupo de informações faz de um sistema para outro. Você integra soluções e, então, analisa os dados que recebe de acordo com padrões pré-determinados ou não.
• Arquitetura de dados: aqui é onde a maioria das estratégias de dados começa, mostrando como a empresa consegue suas informações, as armazena, utiliza e protege. Uma ótima maneira de começar uma boa gestão.
• Catálogo de dados: algo como um inventário de todos os recursos de dados da empresa, que permite mais transparência e facilidade na hora de buscar as informações necessárias.
• Integração de dados: as integrações combinam informações de diferentes sistemas em um único lugar e padrão. Isso permite acompanhar o consumidor por todo o processo de compras e gera dados mais precisos e relevantes.
• Migração de dados: a migração acontece apenas uma vez, normalmente quando um novo sistema é integrado à empresa e as informações precisam ser passadas para ele.
• Governança de dados: todas as regras e procedimentos que envolvem a análise e o gerenciamento de dados dentro de uma empresa – que geram mais segurança e confiabilidade nas informações coletadas e analisadas
• Segurança de dados: barreiras que impedem que as informações coletadas pela empresa e valiosas para sua análise sejam roubadas, acessadas por terceiros ou perdidas.

O Operations Hub da HubSpot é um grande aliado no gerenciamento de dados corporativos, empoderando as equipes de análise principalmente por permitir a criação de fluxos de trabalho e a integração entre banco de dados.
 
O investimento nesse tipo de tecnologia traz muitas vantagens, já que leva a empresa a mais eficiência e responsividade no relacionamento com os clientes e na tomada de decisão. Outros benefícios são:

• Construir um sistema seguro e confiável;
• Conhecer os consumidores mais rentáveis;
• Avaliar os canais de compra;
• Criar processos mais transparentes;
• Enxergar toda a jornada de compra;
• Ajudar a empresa a escalar.

Como gerenciar dados com CRM HubSpot 

A verdade é que cada empresa cria a sua estratégia de gerenciamento de dados de acordo com a sua realidade e as suas necessidades. Com o CRM HubSpot, o processo se torna mais simples e intuitivo, especialmente com a ajuda do Operations Hub, que conta com relatórios completos e uma ferramenta de customização para análise. Assim, se você quer personalizar a ferramenta, pode criar seus próprios relatórios contando com centenas de propriedades.
 
O Operations Hub conta com recursos e funcionalidades importantes para uma boa gestão:


1. Coleta de dados do cliente
 
As informações do consumidor podem vir de diversas fontes diferentes, como pesquisas, entrevistas, formulários, redes sociais, acompanhamento online e, até mesmo, informações de acesso do Google Analytics.
 
2. Coletando lição de dados
 
Todos os dados da empresa ficam reunidos em uma só plataforma e padronizados de acordo com as necessidades de análise. Por isso, o Operations Hub faz integração com outros sistemas e permite definir quais as métricas de coleta e administração de informações.

3. Guia de dados do cliente
 
É a empresa que define também quais dados serão coletados dos clientes, de acordo com o que é prioridade para as negociações e estratégias naquele momento. Há informações diferentes que são essenciais para marketing, outras para vendas e outras ainda para o serviço ao consumidor.
 
4. Guia de dados de marketing de qualidade
 
A ferramenta também auxilia na coleta e organização de dados de qualidade, evitando duplicações, erros humanos e informações desatualizadas.
 
5. Análise de vendas
 
Informações claras para compreensão e clareza sobre o processo de compras e o comportamento dos clientes, permitindo criar estratégias para alcançar ainda mais leads e consumidores fiéis.
 
6. Google Analytics
 
Combinar as informações do Operations Hub com o Google Analytics também permite criar análises mais aprofundadas e resultados precisos, especialmente porque as duas ferramentas utilizam fontes, informações e métricas diferentes.
 
7. Dados próprios
 
Informações coletadas diretamente do público, podendo utilizar diversas fontes, como o próprio site da empresa ou as redes sociais. Assim, determina-se questões demográficas, comportamento, feedbacks, entre outros.


Consultoria especializada HubSpot para gestão de dados 

HubSpot é uma poderosa plataforma de CRM (Customer Relationship Management) que oferece ferramentas para marketing, vendas, serviço ao cliente e gerenciamento de dados. Contar com uma consultoria especializada em HubSpot pode proporcionar várias vantagens, especialmente no gerenciamento de dados. Aqui estão algumas:

• Maximização do uso da plataforma: A consultoria especializada em HubSpot poderá ajudar sua empresa a aproveitar ao máximo todos os recursos da plataforma. Isso inclui a configuração adequada de funções de gerenciamento de dados, a criação de painéis personalizados, o estabelecimento de processos de automação e muito mais.

• Treinamento e suporte: Uma consultoria pode fornecer treinamento e suporte contínuos para sua equipe, garantindo que todos estejam confortáveis e confiantes no uso da plataforma. Isso pode melhorar a eficiência e a eficácia do gerenciamento de dados.

• Integrações com outras plataformas: A HubSpot pode ser integrada a uma variedade de outras plataformas e ferramentas de negócios. Uma consultoria pode ajudar a garantir que essas integrações sejam realizadas de forma eficiente e eficaz, permitindo que os dados sejam movidos de forma fácil e segura entre sistemas.

• Conformidade com as leis de privacidade de dados: As leis de privacidade de dados estão se tornando cada vez mais rigorosas. Uma consultoria especializada em HubSpot pode ajudar a garantir que sua empresa esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações pertinentes, reduzindo o risco de multas e outras penalidades.

• Melhoria da qualidade dos dados: Uma consultoria pode ajudar a implementar práticas de gerenciamento de dados que melhorem a qualidade dos seus dados, resultando em melhores análises e tomada de decisões mais informada.

• Foco em estratégias: Com uma consultoria cuidando do gerenciamento de dados, sua empresa pode se concentrar em desenvolver e implementar estratégias de marketing e vendas mais eficazes.

• Economia de tempo e recursos: Implementar e gerenciar uma plataforma como a HubSpot pode ser um grande empreendimento. A consultoria pode cuidar desse trabalho.

Contar com esse tipo de serviço traz diversas vantagens, como conhecimento especializado, inteligência estratégica, especialidade em campanhas Inbound e alcance mais ágil de metas e objetivos.