Qual a importância do parceiro HubSpot no onboarding?

Implementar o HubSpot pode ser um divisor de águas para o sucesso das estratégias de marketing e vendas de uma empresa. No entanto, muitas organizações enfrentam uma dor comum: a falta de um parceiro HubSpot especializado para conduzir o processo de onboarding da plataforma. 

Neste artigo, exploraremos os desafios que surgem quando uma empresa decide realizar a implementação HubSpot sem auxílio e a importância de contar com especialistas para guiar esse processo rumo ao êxito.

1. HubSpot: conhecendo a plataforma

O HubSpot é um CRM que oferece uma suíte completa de recursos que simplificam e otimizam seus esforços em marketing, vendas e atendimento ao cliente. É composto por 5 módulos: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Operations Hub e CMS Hub. Cada um oferece recursos para marketing, vendas e atendimento ao cliente. A integração entre eles possibilita uma abordagem abrangente e alinhada.

Os principais recursos são:

• Automação de marketing
• Gestão de contatos
• Criação de conteúdo
• Gestão de funil de vendas
• Automação de vendas
• Relatório e análises
• Integrações e personalizações

Com a centralização de dados, decisões informadas e experiências personalizadas são possíveis e a automação aumenta a produtividade. A colaboração é aprimorada, e campanhas personalizadas impulsionam as conversões. O atendimento ao cliente é mais eficiente, e os relatórios permitem maior controle. O HubSpot impulsiona o crescimento sustentável, tornando-se a solução completa para o sucesso do negócio.

2. O que é onboarding HubSpot?

Para que a plataforma HubSpot trabalhe com todo seu potencial, é fundamental realizar um onboarding adequado, pois é um processo de integração e familiarização com a plataforma. Ele tem como objetivo ajudar os usuários a entenderem todas as funcionalidades oferecidas pelo HubSpot e como aproveitá-las para alcançar os seus objetivos. 

O onboarding HubSpot é uma etapa importante para garantir que sua equipe esteja preparada para usar a ferramenta de forma eficiente. Para que essa jornada inicial tenha êxito, é necessário seguir algumas etapas, como:

1-Definição de objetivos
2-Mapeamento dos processos da empresa
3-Treinamento de equipe
4-Configurações iniciais da plataforma
5-Integrações com outras ferramentas/sistemas
6-Acompanhamento e suporte contínuo

O processo vai muito além da mera ativação de usuários e ferramentas. Ele demanda uma compreensão clara dos planos de crescimento vinculados à tecnologia e requer a modelagem de arquiteturas capazes de atender às estratégias do projeto. Também é fundamental capacitar as equipes operacionais encarregadas de executar as tarefas.

3. Os desafios do onboarding do HubSpot
 
O onboarding do HubSpot pode ser um processo desafiador e demorado, principalmente para aqueles que não estão familiarizados com a plataforma. Apesar de se tratar de um CRM intuitivo, sem dúvidas realizar o processo inicial por conta própria pode levar semanas ou até meses, o que resulta em uma perda significativa de tempo e recursos.

É importante envolver todas as partes interessadas desde o início do processo. Isso inclui as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente, bem como os líderes. A colaboração e o alinhamento das metas são essenciais para maximizar os resultados da implementação do HubSpot.

Os desafios podem ser muitos, pois cada empresa tem suas particularidades, fluxos de trabalho e ferramentas já em uso. Sem um parceiro para auxiliar na configuração e integração adequadas do HubSpot, a personalização necessária para atender às necessidades específicas do negócio pode ser prejudicada, comprometendo a eficiência e a eficácia das estratégias.


4. Vantagens de um parceiro HubSpot no onboarding

Contar com a expertise, confiabilidade e organização necessárias de um parceiro HubSpot para realizar as configurações iniciais do seu projeto de forma adequada vai garantir uma implementação de sucesso.

Confira mais benefícios de um parceiro HubSpot no processo de onboarding:

• Profundo conhecimento da plataforma: Parceiros especializados em HubSpot possuem experiência prática com a plataforma e conhecimento profundo de suas funcionalidades. Isso permite um processo de onboarding mais ágil e bem-sucedido, evitando erros comuns e otimizando a implementação.
  
  
• Orientação estratégica: Além da configuração técnica, um parceiro experiente oferece orientação estratégica para alinhar os objetivos de marketing e vendas à capacidade do HubSpot. Isso proporciona um planejamento mais sólido e aumenta a probabilidade de sucesso em atingir as metas traçadas.
  
  
• Personalização e consultoria: o parceiro entenderá as necessidades exclusivas do seu negócio e poderá personalizar a plataforma de acordo. Isso garante que o HubSpot se adapte perfeitamente aos processos internos, melhorando a produtividade e a eficácia.
  
  
• Suporte especializado: o suporte HubSpot fornecido continuamente por um parceiro é de extrema importância para solucionar dúvidas que possam surgir durante o uso do HubSpot. Isso permite que a equipe se sinta segura e confiante ao explorar as funcionalidades da ferramenta, sabendo que podem contar com um especialista para auxiliar em qualquer desafio. 
  

A busca por parceiros credenciados pelo HubSpot é um passo a ser levado em consideração para garantir o sucesso do onboarding. Ao contratar uma consultoria Hubspot estratégica, é fundamental verificar suas conquistas, expertises e validações do parceiro em potencial. 

Você conhece o selo Onboarding Accreditation?

Esse selo é uma das validações HubSpot que merece destaque, pois confirma a profunda compreensão do parceiro sobre a jornada inicial com o CRM HubSpot. Para obter esse selo, o parceiro deve passar por rigorosas avaliações e sua equipe deve demonstrar dedicação em proporcionar uma experiência excepcional aos clientes desde antes da implementação. 

Portanto, ao escolher um parceiro com esse selo, você estará garantindo um onboarding de qualidade, com profissionais experientes que conhecem a fundo o funcionamento do HubSpot e estão comprometidos em oferecer os melhores resultados para o seu negócio.

5. Otimizando a Integração

Nessa fase do onboarding, o parceiro HubSpot realiza a otimização da integração da plataforma com outras ferramentas e sistemas utilizados pela empresa. Com sua expertise e conhecimento técnico, o parceiro pode identificar as integrações HubSpot mais adequadas e personalizadas para atender às necessidades específicas do negócio. 

A sincronização eficiente de dados e processos é necessária para evitar falhas na comunicação interna, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis em tempo real. Uma integração bem-sucedida permite que as equipes de marketing, vendas e atendimento trabalhem de forma mais coesa e produtiva, obtendo uma visão completa do cliente e proporcionando uma experiência excepcional em todas as etapas do processo. 

6. Mensuração de Resultados


Um parceiro HubSpot desempenha um papel fundamental na mensuração de resultados ao auxiliar na definição de métricas e objetivos claros para medir o sucesso da implementação. Ele pode identificar as métricas mais relevantes para acompanhar o desempenho das estratégias de marketing e vendas, alinhadas aos objetivos do negócio. 

Esse processo é importante para acompanhar e analisar regularmente os resultados e otimizar a estratégia ao longo do tempo. Com base nos dados obtidos, ajustes podem ser feitos para melhorar o desempenho, identificar oportunidades de crescimento e aumentar o retorno sobre o investimento. A mensuração adequada também permite uma abordagem mais orientada por dados, facilitando a tomada de decisões informadas e embasadas em insights reais. 


Onboarding com parceiro HubSpot

Vimos o quanto o onboarding do HubSpot é relevante para uma implementação HubSpot de sucesso. Contar com um parceiro especializado garante um processo eficiente, proporcionando suporte técnico e orientação estratégica. Com um parceiro HubSpot, a empresa pode melhorar o desempenho das equipes e aproveitar o potencial do CRM. Escolher um parceiro HubSpot é um investimento estratégico para o crescimento sustentável do negócio.

Quando, somado a isso, você encontra um parceiro certificado, com reconhecimento por sua expertise e que poderá fazer do seu processo de onboarding uma experiência realmente agradável e segura para toda a equipe, fica ainda mais fácil fazer a escolha.

Aqui na Tropical Hub, temos orgulho em orientar e acompanhar nossos clientes rumo ao sucesso. Como parceiros Onboarding Accredited HubSpot, possuímos diversas histórias de sucesso de empresas que confiam em nosso trabalho e - graças a essa confiança - conseguiram promover uma transformação digital incrível junto a seus times.


Se você quer saber um pouco mais sobre como um parceiro HubSpot pode te guiar e auxiliar durante a implementação e toda a escalada do seu negócio, fale com nosso time de especialistas.