Como saber se a minha empresa precisa de CRM HubSpot?

Se você é gestor de empresa, provavelmente já ouviu falar de software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), mas pode ser que você tenha uma dúvida, assim como muitos decisores: “minha empresa precisa mesmo de um CRM? O que o HubSpot pode fazer pelo meu negócio?

O que podemos garantir é que um CRM é indispensável para toda empresa que deseja obter processos e integrações efetivos com as áreas de marketing e vendas. A escolha de uma plataforma completa como o CRM HubSpot permite que você entenda e acompanhe toda jornada de seus prospects e clientes e construa um relacionamento para fornecer um serviço de qualidade.

O CRM HubSpot fornece os insights necessários para tomar decisões em situações desafiadoras, baseadas em dados e ferramentas para automatizar e otimizar as tarefas das equipes, bem como organizar o fluxo de trabalho entre as áreas. 

Sua empresa saberia responder essas perguntas?

Existem diversas situações que as empresas vivenciam diariamente envolvendo atendimento ao clientes, processos e organização interna. Abaixo citamos alguns desafios das equipes de marketing, vendas e tecnologia. Se você se identificar com algumas das seguintes perguntas, significa que sua empresa pode se beneficiar — e muito — com a plataforma
CRM HubSpot:

• Como está a experiência do consumidor com sua empresa?
• As ações de marketing e vendas estão automatizadas? 
• Existe comunicação eficiente entre as áreas de marketing, vendas e serviços? 
• A equipe de vendas precisa de informações mais profundas sobre seus prospects?
• Precisa sincronizar seus apps, limpar e organizar dados de clientes e automatizar processos?
• Sua equipe de vendas possui uma plataforma que pode auxiliar em performance?
• A equipe Tech está sem parametrização definida e sem orientação? 
• Sua empresa precisa de solução para atendimento ao cliente (abertura e acompanhamento de tickets, por exemplo?)

Para grandes ou pequenas empresas, a automação de marketing e vendas ajuda a aumentar a comunicação entre sua empresa e seus clientes. Ou seja, seus objetivos podem ser atingidos mais rapidamente usando o CRM HubSpot.

Equipes integradas e clientes satisfeitos com HubSpot

Imagine que sua equipe de vendas esteja prospectando novos clientes e registram as informações captadas em diferentes plataformas, sem ter um banco de dados centralizado. Embora os profissionais tenham reuniões semanais para analisar novos leads, ocasionalmente podem esquecer de anotar algum telefonema que fizeram.

Então acabam por ligar para o mesmo cliente oferecendo os produtos de sua empresa, o prospect acaba irritado com as repetidas ligações de vendas e nesse momento já nasce uma aversão pela empresa.

Se a equipe trabalhasse com o software de CRM HubSpot, cada lead teria um registro exclusivo com um histórico detalhado de cada interação. Toda equipe conseguiria acessar os status do contato, as ligações não se repetiriam, existiria um fluxo e automações para envios de comunicados. Essa é somente uma das situações em que o HubSpot pode auxiliar.

Além disso, algumas organizações geralmente ficam atoladas com tarefas repetitivas, como gerenciar contas de mídia social, criar campanhas de e-mail e muitas outras necessidades de marketing recorrentes, que exigem mais tempo e dedicação da equipe.

Com as ferramentas de automação de marketing da HubSpot, você pode colocar suas tarefas no “piloto automático” e se dedicar às ações estratégicas. A HubSpot oferece ferramentas sofisticadas de automação e personalização.

Por que escolher HubSpot?

Existem muitas opções de CRM no mercado, mas a HubSpot foi considerada uma das plataformas mais completas do mercado, segundo o ranking da G2 de 2022 que levou em consideração a satisfação do usuário, experiência do consumidor, alto desempenho, participação no mercado, presença e impacto global.

Com 5 hubs disponíveis — Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub — o CRM HubSpot se tornou referência mundial em solução de problemas, ágil na implementação e com ferramentas de integração entre áreas. Segundo os usuários, a plataforma é amigável, fácil de utilizar e quando for necessária uma personalização maior ou upgrades, existem consultorias que podem auxiliar. Sua empresa pode se beneficiar muito com as soluções oferecidas pelo CRM HubSpot.

Chegou a hora de implementar HubSpot

Com todos os desafios apresentados, será que esse não é o momento de implementar HubSpot em sua empresa? A plataforma é realmente completa e facilita a rotina dos gestores de marketing, vendas, serviços, desenvolvimento e TI. Explore o CRM HubSpot!