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Tropical Hub 26 de Março de 2016 4 min de leitura

O que é inbound marketing?

Na contra mão da publicidade pura e fria, o inbound marketing preza pelo diálogo e ofertas de qualidade, despertando o interesse de potenciais clientes através de conteúdos desenvolvidos para prover soluções, e conduzindo-os em uma experiência satisfatória e prazerosa até que estejam prontos para tomar a decisão de compra.




De acordo com a Corporate Executive Board, 70% da decisão de compra acontece antes do contato com um vendedor. Isso significa que as pessoas pesquisam e apreciam informações relevantes, e se sua empresa não oferecer isso neste momento, não será encontrada.

 

Por que direcionar atenção aos usuários

 

  • Em 2021, cerca de 12,9 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez na internet (NielsenIQ|ebit em parceria com a Bexs Pay, divulgados pelo portal Folha de S. Paulo. 2021).

  • O número de compradores online no Brasil chegou a 87,7 milhões em 2021 (NielsenIQ|ebit em parceria com a Bexs Pay, divulgados pelo portal Folha de S. Paulo. 2021).

  • 70% dos consumidores dizem que é importante que as marcas ofereçam uma experiência personalizada (Consumer Behavior Status 2021, Nosto).

  • 68% dos compradores se sentem dispostos a pagar mais
    por produtos e serviços de uma empresa com um forte histórico de bom atendimento ao cliente (HubSpot, 2019).

Merecidamente, o inbound marketing conquistou o título de "marketing que as pessoas amam", já que todos os esforços realizados durante as quatro etapas da metodologia (atrair, converter, vender e encantar) são pautados em interações planejadas para a pessoa certa, no tempo certo e da maneira certa, sem inconveniências, interrupções e falta de bom senso.

 

Por que inbound gera + oportunidades

 

Antes de tudo, é  importante saber que inbound marketing NÃO é uma abordagem rasa de comunicação, e está distante de ser uma publicidade pontual ou de curto prazo. E exatamente por se tratar de um complexo plano de crescimento de negócios é que esta estratégia tem se tornado a chave de sucesso de empresas visionárias.

Empresas precisam atrair potenciais compradores e fechar vendas — simples assim! Porém, é na simplicidade desta frase que estão os maiores desafios e maiores investimentos das organizações. 

Dados sobre inbound indicam que, mensalmente, 20% dos prospects deveriam ser convertidos em leads qualificados para vendas. Se isto não está acontecendo, é hora de revisar o planejamento de marketing e refletir: será as mensagens certas são enviadas para as pessoas certas? Será que a linguagem e tecnologia utilizadas estão acompanhando as tendências?

As respostas a estas perguntas podem ajudar a visualizar soluções para potencializar os resultados e direcionar investimentos. 

 

Como o Inbound Marketing potencializa a comunicação

 

  • Inbound marketing ajuda sua empresa a dizer aos clientes exatamente o que eles querem — As preferências dos visitantes do seu site são monitoradas através das interações deles na web, e isso nos diz muito sobre como e por que eles se relacionam com a marca. Com estas informações, é possível atrair clientes ideais, com potencial real de compra, e traçar estratégias de nutrição de leads para a conversão em vendas.

  • Inbound marketing otimiza performances em tempo real — Estratégias de inbound são baseadas em coleta e análises de dados. Através das informações, podemos monitorar diariamente todos os resultados de campanhas e publicações, para então otimizar as ações e propor novas soluções de marketing com mais segurança e eficácia.

  • Inbound marketing é o novo Branding — A sua marca é o que o que as pessoas dizem sobre seu negócio a cada dia, e não apenas o que sua empresa tem a dizer institucionalmente. Por isso, é fundamental vincular sua imagem e a mensagem que você pretende transmitir à experiência, pois é o que define o entendimento de como os potenciais clientes percebem sua atividade e posicionamento.


Como adotar o inbound marketing na empresa



Para exemplificar, vou contar minha experiência como gestora de marketing de uma instituição que aderiu ao inbound e HubSpot em 2011 (e que segue crescendo com a estratégia desde então). 

Depois de um tempo de inbound na empresa, chegamos à conclusão de que era inviável acompanhar tanta inovação e ainda assim manter outras atividades de marketing, pois nosso aprendizado não evoluía na mesma velocidade que os de nossos resultados, muito menos acompanhava a revolução digital.

E por mais que isso possa parecer o "problema" que toda empresa quer ter,  em alguns meses, tínhamos muito mais demanda do que capacidade de atendimento, e não estávamos preparados para acolher os novos leads, muito menos propor um caminho para eles junto às nossas soluções. Isso gerou um desapontamento por parte dos novos prospects e um desgaste de nossas equipes de vendas e marketing.

É por isso que as agências especializadas devem estar prontas para serem parceiros de negócios de seus clientes, oferecendo assessoria em soluções, do planejamento às análises de performance. Sua empresa, por sua vez, deve entender que eles irão propor estratégias de inovação de marketing e vendas, e ambos terão que trabalhar juntos. 

 

Resultados do inbound marketing

 

Geralmente, as estratégias de inbound marketing atingem a maturidade inicial no 6º mês de operação, o que não significa que não há melhorias neste período, mas esta ainda é uma fase de implementações, análises e construções. No 9º mês, sentimos o impacto real de uma estratégia efetiva de inbound marketing.

De acordo com a Gartner Research, empresas obtêm aumento de 10% na receita dentro de um período de 6 a 9 meses.

 

Considerações finais

 

A decisão de incorporar uma metodologia de marketing avançada como o inbound deve corresponder ao máximo os objetivos de negócio. É um processo estratégico, contínuo e abrangente. 

Muitas dúvidas surgem à medida que absorvemos a necessidades de mudança nos paradigmas de marketing e vendas. É por isso que buscamos colaborar com novas descobertas e avanços através de informações sobre Inbound, tecnologia e boas práticas.

Sucesso!

 

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