Descubra as principais tendências tecnológicas para 2024

Com as mudanças constantes no mercado, gestores das empresas são induzidos a adotar estratégias ousadas para fortalecer a resiliência de suas operações. Nesse sentido, a Gartner, que é referência em análises e previsões tecnológicas, lançou recentemente seu aguardado relatório sobre as Tendências tecnológicas estratégicas para 2024, dando uma visão completa para orientar as organizações nesse cenário tecnológico em constante evolução.

Ao adotar essas tendências tecnológicas, fica claro que a capacidade de adaptação e a prontidão para abraçar inovações são elementos-chave para o sucesso das organizações no panorama tecnológico que se desenha para 2024.

Neste artigo, vamos aprofundar nas principais tendências que prometem moldar o futuro dos negócios e da sociedade nos próximos anos.

Estratégias ousadas para inovação tecnológica

Com base nas projeções da Gartner, o próximo ano promete um aumento significativo de 8% nos investimentos globais em Tecnologia da Informação, atingindo a cifra expressiva de US$5,1 trilhões. Em um cenário tão dinâmico, acompanhar as tendências tecnológicas que vão moldar o panorama global nos próximos meses é uma necessidade para a inovação.

As indicações principais destacam as tendências tecnológicas que devem criar oportunidades significativas para os CIOs e outros gestores nos próximos 36 meses. Os líderes de TI estão em uma posição única para estabelecer estrategicamente um caminho onde os investimentos em tecnologia são fundamentais na sustentação do sucesso dos negócios, especialmente em meio às incertezas e pressões.

Tendências de consumo e segurança da informação

Antes de nos aprofundarmos nas inovações tecnológicas previstas para 2024, é fundamental compreender as mudanças marcantes no comportamento do consumidor conectado, impulsionadas por uma busca incessante por conteúdos personalizados e uma redefinição do que consomem. Segundo dados da Kantar, as preferências do público estão evoluindo, e as transformações no consumo de conteúdo, aliadas à demanda do setor por monetização e mensuração, delineiam um mercado em constante evolução.

A evolução das preferências do público e as mudanças no consumo de conteúdo destacam um mercado em transformação dinâmica. A segmentação se torna primordial para alcançar um público cada vez mais exigente. O conhecimento profundo dos comportamentos e preferências específicas do público será fundamental, superando a abordagem tradicional baseada apenas em dados demográficos. A continuação da crise do custo de vida, mesmo que menos severa, implica que dados demográficos isolados não serão mais suficientes.

Além disso, em um cenário onde a confiança do usuário é levada em consideração, a garantia da privacidade dos dados surge como um divisor de águas na adoção de tecnologias. Empresas capazes de estabelecer níveis excepcionais de confiança por meio de práticas sólidas de proteção de dados estarão em posição privilegiada para conquistar a lealdade do consumidor em um ambiente digital cada vez mais complexo.


Principais tendências tecnológica para 2024


As tendências tecnológicas estão destinadas a ser estratégicas nas decisões relacionadas aos negócios e à tecnologia nos próximos três anos. A Gartner incentiva as organizações a avaliarem minuciosamente os impactos e benefícios associados a cada uma dessas inovações, destacando a importância de determinar qual tecnologia, ou combinação estratégica delas, terá o impacto mais significativo no sucesso de suas operações. Citamos aqui algumas das principais tendências:

1. Gestão da confiança, risco e segurança da IA

A tendência em gestão da confiança, risco e segurança da IA destaca-se como uma necessidade primordial para os usuários de sistemas de Inteligência Artificial (IA). Ao adotarem essa tecnologia, os usuários buscam preencher lacunas nas soluções oferecidas pelos desenvolvedores e proprietários. Em um cenário onde a confiança na IA é fundamental, a gestão eficaz do risco e da segurança se torna uma prioridade. Os usuários, ao incorporarem essa tendência, visam garantir uma implementação confiável, resiliente e segura, enfrentando assim os desafios inerentes a essa inovadora fronteira tecnológica.

A revolução da inteligência artificial generativa (GenAI) está democratizando o desenvolvimento de software, impulsionada por uma previsão de que até 2028 75% dos engenheiros de software empresarial utilizarão assistentes de codificação baseados em IA. Essas ferramentas de desenvolvimento aumentado com IA integram-se ao ambiente de desenvolvimento, permitindo a produção eficiente de código de aplicativos, tradução para linguagens modernas e transformação do design em código. 

A GenAI, acessível devido à convergência de modelos pré-treinados, computação em nuvem e código aberto, tem potencial para impactar significativamente as organizações, com previsão de que mais de 80% delas terão adotado essa tecnologia até 2026, conforme prevê a Gartner. 

A tendência em direção à tecnologia sustentável ganha destaque, prevendo que até 2027, 25% dos diretores de tecnologia da informação terão sua remuneração vinculada ao impacto sustentável de suas decisões tecnológicas. Impulsionada por tecnologias ambientais, sociais e de governança, a tecnologia visa mitigar riscos naturais e aprimorar resultados sociais para fortalecer a conduta nos negócios.

A seleção cuidadosa de tecnologias, como serviços na nuvem e IA, é fundamental para impulsionar a sustentabilidade, alinhando-se às prioridades de negócios e expectativas das partes interessadas. Essa integração proativa visa otimizar a eficiência operacional e cumprir responsabilidades sociais e ambientais, posicionando as organizações na vanguarda de um futuro mais sustentável.

Até 2027, a prevalência de plataformas do setor na nuvem, utilizadas por mais de 50% das empresas, é uma tendência em ascensão, marcando um significativo aumento desde 2023, quando menos de 15% adotavam essa tendência. Essas plataformas, integrando SaaS, PaaS e IaaS, oferecem soluções personalizadas para setores específicos, impulsionando resultados de negócios relevantes e adaptáveis às necessidades individuais das organizações.

Os benefícios incluem maior agilidade para lidar com disrupções setoriais, entrega de resultados específicos por meio das ICPs e a capacidade de líderes de TI e tecnologia criarem recursos diferenciados para seus ecossistemas de clientes e parceiros. A inclusão estratégica de soluções como CRM amplifica ainda mais a eficácia dessas plataformas, possibilitando uma gestão centrada no cliente alinhada às demandas competitivas e sustentáveis do cenário empresarial.

Até 2026, cerca de 30% dos novos aplicativos incorporarão inteligência artificial (IA) para impulsionar interfaces adaptativas e personalizadas, marcando um aumento significativo em relação aos atuais menos de 5%. Esses aplicativos inteligentes, potencializados pela IA generativa, transformam a experiência de clientes, usuários e desenvolvedores, automatizando e aprimorando uma variedade ampla de casos de uso. 

Ao estimular insights diretamente em apps usados por usuários corporativos, elimina-se a necessidade de ferramentas separadas de inteligência comercial, proporcionando avaliação integrada do estado dos negócios. 

A democratização da Inteligência Artificial (IA) generativa surge como tendência revolucionária, capacitando a criação de conteúdo líquido, imagens, fala, texto e outros de forma ampla e acessível. Essa capacidade transformadora de democratizar o acesso à IA generativa na organização promete automatizar uma extensa gama de tarefas, impulsionando a produtividade, reduzindo custos e abrindo novas oportunidades de crescimento. 

Ao tornar a IA generativa mais acessível, esta tendência promove inovação e proporciona a capacidade de explorar e integrar essa tecnologia de forma mais eficaz em suas operações diárias.

CRM HubSpot segue tendências 

As tendências da HubSpot para 2024 abrangem áreas importantes, como atendimento ao cliente, vendas, marketing digital e automação, refletindo a importância da tecnologia, da automação e personalização, características que vêm moldando o mercado de CRM. 

• No atendimento ao cliente, destaca-se a humanização, descentralização e busca proativa de ajuda.
  
  
• Nas vendas, a Inteligência Artificial (IA) assume um papel central, impactando positivamente o processo de vendas, alinhamento entre vendas e marketing, análise de dados e a relevância do CRM HubSpot.
  
  
• No marketing digital, a utilização de IA para produtividade, canais de mensagem direta, pesquisa por voz e experiências personalizadas ganham destaque, junto com a crescente ênfase em automação e análise de dados. A automação, incluindo chatbots para pedidos online, também é enfatizada como uma ferramenta essencial.
  
  
• Na experiência do usuário, a análise das tendências específicas destaca desafios e oportunidades. No desenvolvimento web, a IA e o Machine Learning transformam  essa experiência, enquanto tecnologias como Realidade Aumentada e Virtual democratizam a criação de websites.
  
  
• No âmbito do e-commerce, observa-se uma mudança para o comércio social, crescimento do uso de mensagens diretas e integração de tecnologias imersivas.

A plataforma aponta para um cenário em constante evolução, no qual a adaptação às mudanças tecnológicas é fundamental para a competitividade e relevância no mercado.