Operations Hub na estratégia RevOps

O que é RevOps?

O RevOps está ganhando força nas empresas que buscam otimizar processos e alinhar equipes. O Revenue Operations (RevOps) ou Operações de Receita começou a ser reconhecido em 2018, segundo o relatório The State of Revenue Operations, da LeanData e veio para que as instituições pudessem aperfeiçoar e otimizar processos, a partir do alinhamento entre departamentos, com resultados eficientes e mais lucrativos. Em 2019, a adoção do RevOps cresceu 55% entre os profissionais de vendas e marketing.

O conceito integra as áreas de marketing, vendas e customer success, e vai além: o RevOps visa também integrar o departamento financeiro, operações e até o RH, com o objetivo de obter alinhamentos e gerar crescimento organizado para a empresa.

O sistema de gestão Operations Hub foi criado para dar suporte à estratégias como as do RevOps. Possui um pacote de ferramentas para que as empresas tenham dados limpos, conectados com aplicativos e automatizar processos de negócios.

Como saber se minha empresa precisa de RevOps?

Pode ser desafiador pensar em implementar uma estratégia como o RevOps e realizar uma mudança de cultura nos departamentos, pois já estão acostumados a realizarem ações de determinada maneira e podem hesitar em alterarem sua rotina. Além disso, adotar a estratégia RevOps exige implementar novas tecnologias. Mas se sua empresa já utiliza processos e tecnologias robustas está no caminho para a implementação. Abaixo algumas situações desafiadoras para a aplicação do RevOps.

• A empresa possui muitas ferramentas, mas não faz o uso potencial delas ou estão ociosas

   

• As plataformas de suas equipes de vendas, marketing e serviços não estão integradas

   

• Processos internos, materiais de treinamento ou peças de capacitação acabam sendo ‘quebrados’ no meio do caminho

   

• É difícil encontrar dados de que você precisa para algum projeto

   

• Você tem problemas para determinar o ROI

   

O alinhamento entre equipes para geração de receitas é o que as empresas mais almejam. Antes do conceito de RevOps surgir, os departamentos já estavam alinhados de alguma forma. Mas o principal é definir como cada área vai atuar nas Operações de Receitas. Estabelecer estágios, metas e manter o constante alinhamento, garantem o crescimento do negócio.

Como o Operations Hub pode ajudar sua empresa

O Operations Hub oferece a você um conjunto de ferramentas unificado que visa capacitar as equipes de operações e oferecer uma experiência com o mínimo de atrito para o cliente. A plataforma da HubSpot combina um kit de soluções para as equipes de operações trabalharem mais próximas ao CRM, unindo os dados do cliente em uma plataforma conectada. Seus recursos mais populares são: 

• Sincronização de dados
  

Aplicativos e dados em sincronia com um pacote sem codificação fácil de usar; Sincronização bidirecional, mapeamento de campo personalizado, filtragem e sincronização histórica para que todas as suas equipes fiquem alinhadas.

• Automação de qualidade de dados
  
  

Tarefas demoradas podem ser eliminadas com a automação. Com esse recurso, é possível corrigir propriedades de data automaticamente.

• Propriedades personalizadas
  
  

É possível flexibilizar dados para armazenar e personalizar suas informações no Operations Hub. Detalhe dados de propriedade personalizados em relatórios e crie painéis para compartilhar informações com sua equipe.

Integrar o Operations Hub à sua rotina em conjunto com a estratégia RevOps pode ser desafiador, mas com certeza sua empresa estará à frente de muitas outras. Com a ajuda de especialistas, você pode realizar a mudança de forma eficaz e visualizar o retorno do investimento com agilidade.