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Cris Assis 5 de Abril de 2023 4 min de leitura

Operations Hub: seu HubSpot com superpoderes



O Operations Hub é o módulo do CRM HubSpot que dá superpoderes à plataforma. Também chamado de “divisor de águas” para as empresas que já ingressaram na era da de dados, é um poderoso aliado em projetos de expansão de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

 


Nesse artigo vamos explicar melhor sobre esse “super hub”, capaz de turbinar resultados, pois automatiza processos, integra sistemas e garante a segurança dos dados, entre outras vantagens. 

 


O que é Operations Hub HubSpot 

O Operations Hub é uma plataforma desenvolvida pela HubSpot para ajudar equipes de operações em  conexões e integrações de  sistemas, automação de  processos e gestão de dados com mais eficiência. 

A ferramenta possui três categorias distintas, que são fundamentais para garantir a organização e a eficiência na manipulação de dados. 

 

  • A primeira delas é denominada Data Sync, que tem como objetivo principal a sincronização de informações entre diferentes ferramentas. Essa categoria é de extrema importância para garantir que todos os dados sejam atualizados e compartilhados de forma precisa e integrada, evitando inconsistências e erros.

  • A segunda categoria é a Data Quality Automation, que se dedica à limpeza e à organização dos dados, bem como à automação de processos. Essa categoria é essencial para garantir a qualidade dos dados manipulados, eliminando informações duplicadas ou inconsistentes, e possibilitando a automatização de tarefas repetitivas e rotineiras.

  • A terceira categoria é a Custom Programmable Automation, que oferece recursos avançados para modelagem de dados e geração de relatórios precisos e personalizados. Essa categoria permite a criação de ferramentas específicas para cada necessidade, garantindo uma análise mais aprofundada e completa dos dados, além de possibilitar a criação de relatórios com informações relevantes e customizadas para cada usuário.


Dessa forma, é possível perceber que cada categoria da ferramenta desempenha um papel fundamental na organização e na otimização do processo de manipulação de dados, contribuindo para a melhoria da eficiência e da qualidade das informações.

Alguns dos recursos mais importantes do Operations Hub:



1. Conexão de sistemas: O Operations Hub permite que as equipes conectem sistemas de forma mais fácil e eficiente, sem a necessidade de codificação. Ele se integra com várias ferramentas e plataformas populares, como Shopify, Slack e muito mais.


2. Automação de processos: oferece uma variedade de ferramentas de automação que permitem que as equipes automatizem processos repetitivos, economizando tempo e minimizando erros humanos. Por exemplo, as equipes podem automatizar tarefas, atualização de registros e muito mais.


3. Sincronização de dados: O Operations Hub sincroniza automaticamente os dados entre os sistemas conectados, garantindo que as informações sejam precisas e atualizadas em tempo real. Isso ajuda a garantir que as equipes trabalhem com as informações mais recentes e precisas.


4. Gerenciamento de dados: O Operations Hub permite que as equipes gerenciem dados com mais eficiência, criando regras para padronizar e validar informações, além de controlar o acesso a dados sensíveis.


5. Personalização: O Operations Hub permite que as equipes personalizem as ferramentas de acordo com suas necessidades específicas. Isso inclui personalizar fluxos de trabalho, criar campos personalizados e definir permissões de acesso.


Software de Operações poderoso para sua empresa

O Operations Hub, além de possuir recursos poderosos e flexíveis, oferece aos usuários vantagens adicionais por sua integração com a plataforma de CRM completa da HubSpot. Como a funcionalidade de CRM da HubSpot faz parte do Operations Hub e se integra perfeitamente com outros produtos como o Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e CMS Hub, toda a equipe pode trabalhar em conjunto para obter uma visão centralizada dos dados dos clientes, transformando as operações em um braço estratégico da empresa.


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Especialistas garantem resultados com o Operations Hub da HubSpot

No canal “Falando HubSpotês”, a líder de equipes de tecnologia Letícia Lima, da Tropical Hub, foi convidada pela CEO Cris Assis para falar sobre suas experiências com o módulo Operations Hub da HubSpot. Letícia destacou os benefícios da ferramenta, que incluem gestão e modelagem de dados, automação de processos e integração de sistemas, bem como a segurança dos dados.

Let, como é chamada na Tropical Hub, trouxe sua experiência como líder tech e apresentou vantagens e exemplos sobre o uso da ferramenta e como mudou a vida de muitos clientes com o Operations Hub HubSpot. 

Embora o módulo não seja visível para o cliente final, os benefícios são inegáveis. Por exemplo, ao usar o Operations Hub, um cliente pôde medir com precisão o engajamento de um artigo do blog, enquanto outro foi capaz de manter um relacionamento mensal com uma base de 7 milhões de contatos. Como manter esse relacionamento mensal? Com o Ops Hub é possível sempre fazer a chamada Higienização de dados, uma propriedade da ferramenta que permite sempre ser assertivo no envio de emails, por exemplo. Uma das features utilizadas é o Data Quality, que faz um escaneamento periódico na base de dados, analisando dados duplicados, ajustando fontes, endereços, entre outros, tudo para parametrizar dados. 


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Operations Hub HubSpot: a plataforma que impulsiona mais eficiência e produtividade 

Em resumo, o Operations Hub é uma plataforma poderosa para equipes de operações que desejam melhorar a eficiência e produtividade na gestão integrada de marketing, vendas e atendimento ao cliente. 

Ao conectar sistemas, automatizar processos, sincronizar dados, gerenciar informações e personalizar ferramentas, as equipes podem economizar tempo e minimizar erros, o que pode levar a uma vantagem competitiva no mercado.

Assista ao episódio completo que está disponível no Youtube e Spotify.


 

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Cris Assis

CEO Tropical Hub, criadora do Falando Hubspotês e apaixonada pelas soluções do CRM HubSpot para empresas.