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Tropical Hub 27 de Novembro de 2022 3 min de leitura

Como saber se sua empresa precisa de personalização de dados?

Toda empresa possui dados armazenados de seus clientes e das suas atividades. Se você é gestor de um e-commerce, varejista, SaaS ou de algum outro setor que possua necessidades de realizar uma gestão de dados, é fundamental que tenha uma boa ferramenta para isso, inclusive para auxiliar na organização e personalização. Então, um software CRM pode ser uma ótima solução.

Quer entender mais sobre a customização de dados e sobre o uso de um CRM para essa questão?

O que significa personalização de dados e quais as vantagens?

Os dados personalizados são aqueles que podem ser trazidos de um banco de dados que armazena as informações principais do negócio, ou seja, aqueles dados importantes dos clientes, para um software de CRM, ferramenta para gestão de relacionamento com o cliente.

A personalização de dados é essencial para oferecer ao comprador uma experiência excepcional. Além disso, algumas das vantagens da customização são:


  • Comunicação mais personalizada
  • Estratégica com leads
  • Redução do ciclo de vendas
  • Promove relações alinhadas entre as áreas da empresa
  • Crescimento contínuo do negócio

 

Além de outras vantagens para gerenciar seu negócio.


Sua empresa precisa de dados customizados?

Se você possui dúvidas se o seu negócio necessita de dados customizados, veja algumas demandas que podem ser solucionadas através dessa ação:


Realizar a gestão de contatos

Para entrar em contato com um cliente você, certamente, precisará de algumas informações sobre ele. No entanto, não se sabe onde esses dados estão localizados, pois eles podem estar em várias planilhas e locais diferentes. Com isso, existirá uma perda de tempo na procura e o risco de não conseguir contactar o cliente no momento ideal, o que pode auxiliar para que não realize a venda.

Se isso ocorre com frequência em sua empresa, é hora de customizar os dados. Desta forma, o gerenciamento de todos os contatos será fácil e personalizado, e assim, aumentará a produtividade do negócio.


Fidelização de clientes

Fidelizar os clientes é essencial, pois o custo para adquirir um novo é bem maior do que para manter um. Ao customizar dados, a análise das informações de cada contato é realizada de forma simples. Isso permite a identificação das atitudes que precisam ser tomadas com o comprador para que seja possível criar e manter um relacionamento mais próximo com ele.


Atrair clientes

Pode ser que você esteja tendo problemas para atrair clientes. Isso ocorre porque talvez as estratégias utilizadas não estejam mais dando resultado. Então, é preciso mudar! Com dados customizados é possível conhecer melhor os leads da empresa. Desta forma, poderá ter bons insights para chamar atenção deles.


Precisa centralizar informações

A falta de centralização de dados dos seus clientes pode fazer com que perca as oportunidades de vendas. Com a personalização deles é possível descobrir gargalos, e desta forma, sugerir métodos que sejam mais apropriados, já que se pode ter um olhar mais abrangente dos procedimentos de vendas.
Se você se identificou com essas questões, então é hora de customizar os seus dados!




Como personalizar dados com um software de CRM

Quando utiliza-se uma plataforma de CRM para personalizar os dados, é possível que se tenha variações para cada tipo de negócio. Por este motivo, é importante avaliar a demanda da empresa para que seja escolhida uma versão que permita a conquista de bons resultados.

Para a customização desse software é necessário, primeiro, realizar uma entrevista com o cliente. Os "custom objects", assim chamados, são implementados após as particularidades do negócio serem entendidas.

É preciso realizar a avaliação do negócio, ação necessária para conseguir observar os objetos que são capazes de serem inseridos. Existem os que são padrão, como contatos, negócios, empresas e tickets. Também tem os que são secundários. Esses são determinados de acordo com demandas individuais. De maneira parecida com uma lógica de um banco de dados, a customização com custom objects, inclui camadas que são de controle e de interações.

Através de um CRM personalizado é possível agrupar algumas propriedades em um mesmo objeto, o que torna mais fácil as visualizações e extrações de dados. Além disso, deixa mais simples o fluxo de comunicação.

 

 

Invista em um CRM personalizado para seu negócio

Se você é um gestor de operações, certamente pode ter dificuldades para manter as equipes de marketing, vendas e serviços integradas, pois elas utilizam ferramentas distintas, o que faz com que os dados fiquem descentralizados.

Uma ótima opção para gerenciar o negócio é o Operations Hub, um hub da plataforma do CRM HubSpot. As ferramentas oferecidas por ele são essenciais para a organização de dados, conexão de aplicativos e para a automação de processos. Conheça mais possibilidades que o Operations Hub tem para oferecer ao seu negócio!


Implementação HubSpot customizada com especialistas

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