Trabalhar com vendas e ter sucesso na função depende de muitos detalhes - afinal, se fosse apenas receber a quantia em dinheiro pelo produto ou serviço oferecido seria fácil, não é?
Só que, como a tarefa exige diferentes etapas, o especialista precisa se aprofundar em estratégias e tecnologias que embasam tomadas de decisões mais assertivas, amparando o crescimento de sua empresa.
Uma das fases mais importantes do processo é a definição dos KPIs de vendas, que nada mais são do que métricas utilizadas para acompanhar o desempenho de um componente individual, um departamento ou um objetivo. Enfim, essas metas auxiliam a equipe a gerenciar o fluxo do negócio, bem como norteia as próximas estratégias de acordo com os dados coletados nas campanhas.
Importância dos KPIs de vendas
Imagine que você está dirigindo e, de repente, enfrenta uma forte neblina que bloqueia completamente sua visão. Se você não puder enxergar o que está à frente, será necessário parar o carro. O mesmo se aplica às tendências de vendas: sem uma definição clara de metas para o futuro, sua empresa estaciona. Você até pode fechar um negócio ou outro, mas, no fim das contas, o crescimento da sua companhia não será estratégico, porque não há uma campanha entrelaçando as ações.
Os KPIs de vendas são aplicados justamente para direcionar os esforços a objetivos que fazem sentido à realidade da empresa naquele momento. É por isso, inclusive, que eles devem ser monitorados e adaptados sempre que necessário, afinal, o cenário dos negócios está em constante evolução. Ao definir, gerenciar e atualizar as metas, toda a equipe pode perceber claramente benefícios, como:
- Otimização do processo de vendas;
- Clareza sobre o porquê de exercer determinada tarefa;
- Entendimento de quais são as prioridades, focando os esforços nelas;
- Melhores resultados de vendas.
3 exemplos de KPIs de vendas
Definir, monitorar e atualizar os KPIs de vendas são tarefas essenciais para direcionar os esforços futuros e, consequentemente, traçar novos objetivos, dando mobilidade ao seu negócio. Pensando nisso, separamos alguns exemplos importantes para todas as empresas — lembrando que eles variam de acordo com seu nicho de mercado e prioridade do momento.
1. Performance do time: é a métrica que avalia os esforços da equipe de vendas. Por exemplo, é possível analisar como cada colaborador está atingindo suas cotas para identificar as melhores performances e disseminar entre todo o time boas práticas para conquistar os objetivos.
2. Negócios fechados: trata-se da porcentagem dos leads qualificados do seu pipeline que estão realmente fechando negócio. Sabendo quantos contatos se tornam clientes, você avalia se seus esforços de vendas estão dando certo ou se serão necessárias ações diferentes.
3. Taxa de cotação: é a métrica de quantos leads desistem da compra após receber um orçamento. Com essa taxa, é possível avaliar se seus preços estão adequados aos seus produtos e/ou serviços, bem como ao poder de compra dos seus contatos.
Como o Sales Hub pode te ajudar?
O CRM HubSpot possui uma ferramenta totalmente voltada às equipes de vendas: o Hub Sales. Com ela, você pode executar todas as suas tarefas, como montagem de pipeline, automação de vendas e contato personalizado, bem como analisar os dados dos seus esforços.
Além disso, o Hub Sales — assim como todos os hubs — disponibiliza relatórios completos que podem ser customizados de acordo com suas prioridades. Por exemplo, se sua empresa está em um momento de otimização da taxa de conversão de leads qualificados, é possível personalizar e detalhar as métricas mais importantes para sua análise. Veja alguns exemplos do que você pode acompanhar através da ferramenta:
- Performance de vendas por representante;
- Atividades de vendas;
- Relatórios sobre os estágios do funil;
- Gerenciamento de negócios fechados.
O Sales Hub centraliza suas ações de vendas, porque permite executar, gerenciar e otimizar em um mesmo espaço, sem a necessidade de sistemas externos.
Como a Equipe Tropical pode auxiliar com seus KPIs de vendas
O Sales Hub é o aliado perfeito para empresas que desejam potencializar suas vendas. Mas sua integração e gerenciamento podem precisar de algumas etapas de adaptação. A equipe Tropical Hub está aqui justamente para isso! Muito além de assumir toda a responsabilidade por você, queremos te ajudar a criar uma solução personalizada e trabalhar em conjunto para que seu time tenha autonomia para explorar o hub.
E então, sua equipe de vendas está preparada para uma grande inovação? Com o Sales Hub e a consultoria da Tropical, seus negócios serão mais assertivos para a fidelização de clientes e seus colaboradores terão muito mais fluidez na rotina de trabalho!
