Como integrar HubSpot ao seu CRM existente

Os CRMs existentes no mercado possuem diferentes funcionalidades e muitas empresas adotam duas ou mais plataformas para que trabalhem em conjunto. 

Num mundo ideal, seria mais fácil mudar para o CRM da HubSpot, pois além de evitar a integração é possível agregar ferramentas de marketing, vendas, e atendimento ao cliente em uma só plataforma. 


No entanto, pode haver motivos para manter seu CRM existente; muitas pessoas preferem usar um sistema com o qual estão familiarizados e pode ser que o sistema já esteja configurado para funcionar com outros sistemas internos. 

Integrar o CRM existente ao HubSpot vai garantir uma completa experiência, oferecendo uma solução unificada.

Vamos apresentar nesse artigo a importância da sincronização de dados entre os sistemas e os pontos importantes para realizar essa integração.



Por que integrar seu CRM com o HubSpot?

A resposta mais assertiva para essa pergunta é simples: integrar seu CRM com o HubSpot é ter uma única fonte de dados em que as equipes de marketing, vendas e serviços possam trabalhar alinhados, usando as mesmas informações. Quando seu CRM integrar com o Hubspot, será possível transferir os dados para vendas automaticamente, garantindo um fluxo mais ágil, com inteligência de dados sobre o cliente. 

Centralizar os dados de marketing, vendas e atendimento ao cliente é de extrema importância para o sucesso de uma empresa. Ao ter todas essas informações em um único local, temos uma visão holística do cliente e do ciclo de vida dele. Isso permite uma compreensão mais profunda das necessidades, preferências e comportamentos dos clientes, possibilitando o atendimento personalizado e relevante em todos os pontos de contato.

Além disso, a centralização dos dados proporciona uma maior eficiência operacional. As equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem trabalhar em conjunto, compartilhando informações e insights em tempo real. Isso elimina a duplicação de esforços, reduz erros e discrepâncias, e aumenta a colaboração entre os departamentos. Uma comunicação integrada e consistente resulta em uma experiência mais fluida e satisfatória para o cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.

A centralização dos dados também facilita a análise e geração de relatórios. Com todas as informações em um único local, é possível extrair insights valiosos, identificar tendências e padrões, e tomar decisões embasadas em dados concretos. Essas informações são cruciais para otimizar as estratégias de marketing, ajustar as abordagens de vendas e aprimorar o atendimento ao cliente. 

Em suma, a centralização dos dados de marketing, vendas e atendimento ao cliente oferece uma visão abrangente do cliente, promove a eficiência operacional, a colaboração entre equipes e a geração de insights estratégicos. Essa abordagem impulsiona o crescimento do negócio, a satisfação do cliente e a criação de relacionamentos duradouros. 

Com CRM HubSpot, a equipe de marketing atua em conjunto com vendas e passa a atrair visitantes e captar leads mais qualificados durante sua experiência e jornada de compra.



Benefícios da integração HubSpot

O HubSpot CRM permite aos usuários integrar suas contas com qualquer CRM existente. Os benefícios são muitos, entre eles acompanhar relatórios e fluxos como o pipeline de vendas e mensurar campanhas de marketing. Existe também a vantagem de trabalhar com os recursos oferecidos pelo HubSpot como: hub de marketing, hub de vendas e atendimento ao cliente.

A integração HubSpot oferece ainda:

• Centralização de métricas: a integração centraliza o acompanhamento das métricas e relatórios customizados HubSpot que estejam disponíveis;

• Dados qualificados: os dados existente no sistema recorrente serão refinados com dados novos e atualizados no HubSpot Marketing;
  
  
• Automatização: a equipe de vendas gastará menos tempo criando leads e inserindo dados, pois grande parte disso é feito automaticamente; 
  
  
• Otimização do CRM: receba ainda mais funcionalidade em seu sistema de CRM quando ele for atualizado automaticamente com novos dados sobre seus leads;
  
  
• Integração de equipes: vendas e marketing podem trabalhar juntos de forma ágil, pois trabalham com os mesmos dados. 
  

Como integrar HubSpot ao seu CRM existente

Se o seu  sistema de CRM com alta tecnologia e projetado para trocar dados, integrá-lo ao HubSpot será mais fácil, porém pode acontecer do CRM existente estar defasado, nesse caso exigirá mais atenção por parte dos especialistas ou mesmo precisará contratar uma consultoria HubSpot. 

Se não houver integração pré-programada (nativa) para o sistema de CRM existente, é possível usar a API da HubSpot, porém será necessário desenvolver sua própria configuração. Nesse caso, são necessárias habilidades técnicas para fazer sua própria integração com a API será preciso ter auxílio de profissionais de desenvolvimento. 

Abaixo alguns pontos importantes para uma integração HubSpot de sucesso

1. Entenda o seu processo de vendas: ao acompanhar o fluxo de vendas, é possível entender quais recursos do HubSpot podem auxiliar no processo de integração e quais conexões deverão ser realizadas entre o CRM existente e o HubSpot.

2. Dados atualizados constantemente: Se sua equipe atualiza os leads frequentemente, em diferentes partes do CRM, isso significa um sistema desorganizado. Com a integração, será possível classificar leads para melhor desempenho das equipes. 

3. Integração nativa ou APIs: Existem duas maneiras de realizar a integração HubSpot, a nativa ou por meio de API da HubSpot. As integrações nativas são pré-programadas e não requerem codificação e, portanto, são tecnicamente mais intuitivas. Uma integração padrão é relativamente simples e requer apenas alguns cliques. 


Em resumo, integrar o HubSpot ao seu CRM oferece uma gama de benefícios, desde a centralização dos dados até a automação de processos, melhor gerenciamento de leads, análises avançadas e experiência do cliente aprimorada. 

Essa integração permite que sua equipe trabalhe de forma mais eficiente, tome decisões embasadas e construa relacionamentos duradouros com atuais, e potenciais clientes.


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