INBOUND 23: HubSpot anuncia inovações em IA e updates nos módulos

O Inbound 23 marcou quatro dias incríveis como o principal evento da HubSpot. De 5 a 8 de setembro, a empresa revelou uma nova era de inovação: o SMART CRM HUBSPOT, repleto de recursos avançados com inteligência artificial e atualizações, especialmente no módulo Sales Hub!

Como parceiros especializados na implementação HubSpot, não poderíamos faltar a este evento. Esta foi a nossa 10ª participação e, mais uma vez, tivemos a oportunidade de testemunhar em primeira mão as novidades que a HubSpot trouxe para os usuários. Como já antecipávamos, a estrela indiscutível do evento foi a Inteligência Artificial. 

Estamos empolgados em compartilhar tudo o que descobrimos com vocês! Confiram!



Principal evento HubSpot, com tendências do mercado de marketing e vendas

A HubSpot realiza anualmente o "Inbound" em Boston, Massachusetts, nos Estados Unidos. Trata-se de uma conferência de marketing e vendas que atrai profissionais do mundo todo. Durante o evento, os participantes têm a oportunidade de ouvir palestrantes renomados, participar de sessões de treinamento, fazer networking com outros profissionais de marketing e vendas e aprender sobre as últimas tendências e práticas recomendadas no campo do marketing digital, automação de marketing e vendas.



Inteligência artificial e novas jornadas do consumidor

O painel de abertura do evento trouxe a CEO da HubSpot, Yamini Rangan mostrando o poder da Inteligência Artificial e também trazendo insights sobre novas tendências dos consumidores. Segundo ela, estamos vivenciando uma mudança transformadora com a IA. As expectativas dos clientes estão mudando e as empresas agora têm a oportunidade de aproveitar a IA para impulsionar a conexão com os clientes em escala. 

A HubSpot tem pensado profundamente sobre essas mudanças e aplicado de forma ágil para ajudar os clientes a prosperarem na era da inteligência. Ela anunciou que a HubSpot introduziu novos recursos e funcionalidades poderosas, apresentadas no INBOUND 2023. 

“A inteligência artificial tem o poder de transformar o conhecimento e o trabalho criativo” 
Yamini Rangan, CEO da HubSpot

De acordo com as estatísticas apresentadas pela CEO, empresas que incorporam IA em suas operações registram um crescimento cinco vezes superior em comparação com aquelas que ainda não adotaram essa tecnologia. Na Tropical Hub, já adotamos essa abordagem e permanecemos constantemente atentos a todas as inovações em IA para aplicá-las em benefício de nossos clientes.

Yamini compartilhou insights sobre as tendências dos consumidores, destacando que os clientes não buscam simplesmente conversões; eles desejam engajar em diálogos significativos. A jornada do consumidor está mudando: 44% dos consumidores usam as redes sociais como sua pesquisa primária para encontrar novos produtos. Ela também enfatizou que os consumidores não preferem uma abordagem reativa, mas sim ações proativas que atendam às suas necessidades.

Spotlights para Inteligência Artificial HubSpot

A IA representa um marco significativo na jornada de evolução para o CRM HubSpot. Esse conjunto abrangente de recursos está disponível globalmente e oferece uma gama de funcionalidades notáveis, compreendendo três componentes essenciais:

Assistentes de IA para criação de conteúdo
Os assistentes de IA são verdadeiras ferramentas generativas que operam de forma abrangente em toda a plataforma HubSpot. Eles têm o poder de impulsionar equipes de marketing, vendas e serviços em uma variedade de tarefas, desde a criação de conteúdo de alta qualidade até a geração instantânea de ideias para blogs e a produção de relatórios detalhados.


Agentes de IA para atendimento ao cliente
Os agentes de IA são uma coleção de ferramentas avançadas aprimoradas por IA, que têm a missão de automatizar e aprimorar a experiência do atendimento ao cliente, seja por meio de chat ao vivo ou e-mails. Com previsão de lançamento para o início de 2024, esses agentes prometem elevar a qualidade e eficácia do suporte ao cliente, oferecendo interações mais personalizadas e eficientes.


IA Insights para análises e previsões inteligentes
Os recursos preditivos da IA, conhecidos como AI Insights, oferecem uma camada de análises avançadas e recomendações sólidas. Essas capacidades incluem previsões baseadas em IA, permitindo que as equipes obtenham uma compreensão mais profunda e orientada por dados do desempenho e das tendências.


Além dessas funcionalidades, o ChatSpot, uma ferramenta que combina o ChatGPT com dados exclusivos provenientes do Smart CRM da HubSpot, está atualmente disponível em beta. Este recurso já conquistou uma base considerável de usuários, demonstrando seu potencial para redefinir a forma como as empresas interagem e se envolvem com seus clientes.

O HubSpot IA não apenas representa uma evolução significativa na HubSpot, mas também uma revolução no modo como as empresas abordam o marketing, vendas e atendimento ao cliente. Com suas capacidades de IA inovadoras, a HubSpot está posicionada para oferecer um valor excepcional aos seus clientes, capacitando-os a prosperar em um ambiente de negócios cada vez mais orientado por dados e automação.



O novo Sales Hub e a parceria com o LinkedIn para vendas inteligentes

A HubSpot também revelou melhorias significativas no Sales Hub, projetadas para impulsionar o crescimento das equipes de vendas. Estas melhorias incluem:


1. Espaço de trabalho de prospecção
Um espaço dedicado para representantes de vendas que simplifica as atividades de prospecção, permitindo uma organização eficiente e maior foco nas tarefas essenciais.

2. Gerenciamento e relatórios avançados de leads
Ferramentas que ajudam na organização, rastreamento e priorização de leads, oferecendo dados ricos para equipes de vendas e marketing.

3. Gerenciamento e previsão inteligentes de negócios
Recursos impulsionados por IA que ajudam as equipes de vendas a priorizar esforços e prever resultados com maior precisão.


Além disso, a HubSpot anunciou uma expansão de seu relacionamento com o LinkedIn, permitindo que os vendedores aproveitem melhor o Smart CRM da HubSpot em conjunto com o LinkedIn Sales Navigator, atualmente em versão beta.

"Reformulamos o Sales Hub para ajudar as equipes de vendas a obter maior produtividade e, ao mesmo tempo, aprofundar a conexão com o cliente. Desde a prospecção e relatórios de leads até o gerenciamento e previsão de negócios, dobramos nossa aposta na construção da solução de vendas moderna que as equipes de vendas precisam para vencer hoje e no futuro."
Michael Walton, VP de Produto, Sales Hub, da HubSpot

HubSpot está comprometida em capacitar as empresas a prosperarem na era da inteligência, e o HubSpot IA e as melhorias no Sales Hub são testemunhos desse compromisso. 



Smart CRM HubSpot: ainda mais poderoso e inteligente

Segundo Dharmesh Shah, Founder and CTO HubSpot, essas inovações reveladas durante o INBOUND 23 mostram o quão robusto se tornou o nosso CRM, agora com recursos que superam todas as expectativas. O CRM foi aprimorado com novas funcionalidades em seus seis módulos: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub e Commerce Hub (este último é novidade, porém, ainda não está disponível no Brasil). Isso resulta em um Smart CRM que oferece ainda mais recursos, destacando-se por sua capacidade de integrar dados do cliente de maneira mais abrangente, aprimorar a inteligência de dados, permitir personalização e oferecer maior extensibilidade - o que significa uma plataforma com capacidade de ser facilmente expandida, se adaptando e gerando personalizações que possam atender às necessidades específicas de cada cliente.



Tropical Hub pronta para aplicar os Updates

Nossa equipe teve a oportunidade de participar de diversos painéis estratégicos abordando temas como customizações, a revolução do marketing, ferramentas de vendas, o uso do Sales Funnel no Tik Tok, estratégias de marketing de conteúdo, e muito mais. Foram quatro dias repletos de aprendizado, e estamos ansiosos para aplicar essas novas ideias e conhecimentos em benefício de nossos clientes e compartilhar esse aprendizado com a comunidade HubSpot no Brasil.

Além disso, tivemos a honra de participar do encontro HUG Leaders, algo de grande significado para nós, uma vez que promovemos esses eventos no Brasil. Estamos comprometidos em fortalecer ainda mais nossa ligação com a comunidade HubSpot e continuar a contribuir para seu crescimento e sucesso.

Com essas inovações, a HubSpot mantém sua posição de liderança no cenário de automação de marketing e vendas, capacitando as empresas a crescerem de maneira mais eficiente e eficaz. Nós, como parceiros comprometidos, compartilhamos desse mesmo propósito e estamos determinados a contribuir para o sucesso contínuo de nossos clientes, alinhando nossa missão à visão inovadora da HubSpot.