Desvendando HubSpot: gestão integrada para sua empresa

Mais um episódio do nosso canal no ar! Dessa vez vamos desvendar a plataforma de CRM HubSpot 
esclarecendo as principais dúvidas que recebemos de clientes e prospects ao longo de 10 anos de experiência de implementação do software. 

Minha convidada é a Tabatha Santa Rosa, Head de Marketing, e juntas vamos numa “prosa boa” sobre gestão integrada com HubSpot e como o CRM pode revolucionar seu negócio. 

Eu sou Cris Assis, CEO da Tropical Hub e espero você na nossa plataforma de conteúdo sobre marketing, vendas e atendimento ao cliente. 

Bem-vindo!


Como a HubSpot pode revolucionar o crescimento das empresas? 

Eu sempre gosto de usar o termo “poderosa ferramenta” para descrever o CRM HubSpot. Esse é um termo muito utilizado por eles nos EUA, onde se origina a tecnologia. Não tem como descrever de outra forma, ela é poderosa por ser capaz de realizar a gestão integrada que pode revolucionar o crescimento de empresas de diversos portes e segmentos. 

Uma das características mais marcantes da HubSpot é sua capacidade de impulsionar a expansão dos negócios. Com uma gestão integrada de clientes e um ciclo completo de marketing, vendas e pós-vendas, a plataforma oferece as ferramentas necessárias para alcançar novos mercados, conquistar leads e converter vendas de maneira eficaz.

Mas muitas perguntas que recebemos aqui na Tropical Hub são, por exemplo, para saber se “o HubSpot é para minha empresa”. Vamos tentar esclarecer aqui nesse episódio - lembrando que esse é um artigo que traz parte do conteúdo do nosso canal do Youtube. 


O HubSpot é para minha empresa?

A HubSpot é versátil e abrangente, atendendo a empresas de todos os tamanhos. Desde consultorias e pequenas empresas até multinacionais, a plataforma é adaptável a diferentes nichos e projetos de expansão. Sua flexibilidade a torna uma escolha sólida para qualquer empresa que busca otimizar suas estratégias de marketing e vendas.

Eu sempre reforço que vai depender do momento de sua empresa, dos projetos de expansão e estratégias a médio e longo prazo. É importante fazer um estudo com especialistas e pesquisas de mercado sobre a plataforma para saber como sua empresa vai usufruir. 

À medida que uma empresa cresce, suas operações de marketing e vendas podem se tornar mais complexas. A HubSpot é capaz de lidar com esse crescimento, fazendo a gestão integrada com ferramentas para segmentação avançada, automação de fluxos de trabalho, análise detalhada de dados e integração com outras plataformas. Isso é especialmente importante para empresas que estão expandindo sua base de clientes e atingindo novos mercados.


Quais são os principais desafios na implementação

Como consultores e parceiros HubSpot, enfrentamos desafios junto aos nossos clientes e ajudamos a superá-los durante o processo de implementação HubSpot. Com uma trajetória de 10 anos, nosso conhecimento aprofundado nos ajuda a lidar com esses desafios de maneira eficaz. 

Precisamos entender completamente os objetivos estratégicos da empresa e como a tecnologia da HubSpot se encaixa nesses planos. A parceria entre a consultoria e a liderança é essencial para garantir que a implementação da HubSpot atenda às metas maiores da empresa. Isso exige comunicação aberta e contínua para assegurar que todas as partes envolvidas estejam na mesma página.

Enquanto alguns clientes já chegam com um entendimento avançado do potencial da HubSpot, outros podem estar menos familiarizados com o conceito de CRM e suas implicações. Educá-los sobre as capacidades da HubSpot e como ela pode ser uma ferramenta transformadora exige uma abordagem adaptativa, por isso também a contribuição de uma consultoria pode fazer a diferença. 


Customização é um diferencial da plataforma?

Sim!! Cada empresa é única, e isso significa que a HubSpot precisa ser customizada para se adequar às necessidades específicas. Um desafio significativo reside em identificar as áreas que requerem customização e como isso pode ser alinhado com os objetivos estratégicos da empresa. A abordagem personalizada é essencial para garantir que a HubSpot se torne uma extensão orgânica das operações da empresa.


Quanto tempo leva para mensurar o crescimento com HubSpot?

A mensuração do crescimento é um processo que exige tempo e paciência, pois envolve diversas fases da implementação. A fase de Onboarding, considerada uma das mais críticas e estratégicas, pode variar em duração dependendo da complexidade do projeto. Isso pode abranger desde a definição de funis de vendas até a personalização de campanhas de marketing. Algumas implementações ocorrem em 15 dias, outras podem levar até 6 meses para obter resultados. 

Além da mensuração de receitas, é importante destacar que a HubSpot permite rastrear o crescimento em várias áreas. É possível, por exemplo, monitorar métricas como conversão de cliques, abertura de e-mails, interações de clientes e muito mais. Esses dados são fundamentais para avaliar o sucesso das estratégias implementadas e fazer ajustes com base em insights reais.


Como a IA atua dentro do HubSpot?

A presença da inteligência artificial na HubSpot é uma das características mais fortes da plataforma. A IA desempenha um papel fundamental em várias frentes, desde melhorar a experiência do cliente até otimizar processos internos. Os chatbots de atendimento automatizado, por exemplo, agilizam o suporte ao cliente, enquanto a análise de dados impulsionada pela IA fornece insights profundos sobre o comportamento do cliente e as tendências do mercado. Além disso, a HubSpot também possui recursos de geração de conteúdo assistida por IA, que podem economizar tempo e esforço na criação de materiais relevantes.


HubSpot personalizado para seu negócio

A capacidade de personalização da HubSpot é um diferencial. Embora a plataforma ofereça funcionalidades prontas para uso, ela reconhece que cada negócio é único em sua abordagem e processos. Isso significa que pode ser ajustado para refletir a identidade e as operações específicas de uma empresa. 

Uma consultoria especializada, como a Tropical Hub, desempenha um papel importante nesse aspecto, auxiliando as empresas a alinhar suas metas e necessidades à plataforma de maneira eficiente.


Assista ao episódio completo e desvende o HubSpot!

Assista ao vídeo completo do episódio e desvende HubSpot com a gente! Pegue seus fones de ouvido e sintonize nosso canal!